Осуществить видеозапись такого отказа.

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5

8.5. Проезд пассажиров в транспорте общего пользования без средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток) Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) и Московским метрополитеном в городе Москве не запрещен.

8.6. Обусловливать получение услуг по перевозке транспортом общего пользования обязательным приобретением других товаров - средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), прямо запрещено законом(пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»).

8.7.Перевозка транспортом общего пользования исключительно лиц, находящихся в масках и перчатках, является проявлением предпочтения одним пассажирам по сравнению с другими, что прямо запрещено Гражданским кодексом Российской Федерации(пункт 1 статьи 426 ГК РФ).

8.8. Отказ в перевозке транспортом общего пользования при наличии данной услуги не допускается(пункт 3 статьи 426 ГК РФ).

8.9. В случае сообщенияорганизацией или предпринимателем, осуществляющим оказание услуг перевозки транспортом общего пользования, информации о том, что услуга будет оказана только лицам, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток),организации и предприниматели, сделавшие такие заявления, подлежат привлечению к административной ответственности на сумму от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей(часть 2 статьи 14.8. КоАП РФ)

8.10. В случае отказа в перевозке транспортом общего пользования по причинам, связанным с возможным состоянием здоровья покупателя, организации и предприниматели, отказавшие в предоставлении такой услуги, подлежат привлечению к административной ответственности на сумму от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей за каждый случай такого отказа в отдельности(часть 5 статьи 14.8. КоАП РФ, введена Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ).

8.11. В случае неоднократного отказа в перевозке транспортом общего пользования по причинам, связанным с возможным состоянием здоровья покупателя,одному или двум и более потребителям одновременно административная ответственность, предусмотренная частью 5 настоящей статьи, наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности(примечание к части 5 статьи

14.8. КоАП РФ, введено Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ).

9. Рекомендации:

В случае отказа организации или предпринимателя в перевозке транспортом общего пользования, необходимо:

Во время видеозаписи необходимо:

- сообщить вид транспорта, номер маршрута и наименование организации или индивидуального предпринимателя, которые осуществляют перевозку, дату и время сьемки, наименование услуги, которую Вы желаете приобрести (услугу перевозки транспортом общего пользования);

- попросить представителя перевозчика назвать свои полные фамилию, имя, отчество, место работы и должность;

- задать лицу, отказавшему в перевозке транспортом общего пользования, следующие вопросы:

* «Могу ли я без средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респиратора) и рук (перчаток) получить у ИП « » или ООО « » услугу по перевозке транспортом общего пользования (указать вид транспорта, номер маршрута), которая в настоящее время оказывается данным ИП « » или ООО « »?

* «Почему я не могу без средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респиратора) и рук (перчаток) получить у ИП « » или ООО « » услугу по перевозке транспортом общего пользования (указать вид

транспорта, номер маршрута), которая в настоящее время оказывается данным ИП «          » или ООО «       »?

* При каких условиях я могу получить у ИП «       » или ООО «       » услугу по перевозке транспортом общего

пользования (указать вид транспорта, номер маршрута), которая в настоящее время оказывается данным ИП

«      » или ООО «      »?

9.2. Потребоватьот водителя (а при необходимости от администратора, управляющего или иного представителя перевозчика) предоставить письменный отказв оказании услуги перевозки транспортом общего пользования с печатью организации, с которой данное лицо состоит в трудовых отношениях, с подписью и расшифровкой лица, предоставившего такой отказ, с указанием его должности, даты и времени отказа, указания наименования услуги, в реализации которой было отказано;

9.3. Потребовать Книгу отзывов и предложений, внести в нее запись об отказе в оказании Вам услуги перевозки транспортом общего пользования с указанием наименования перевозчика, вида транспорта и маршрута, даты и времени, услуги, в реализации которой было отказано, причин, по которым в оказании услуги было отказано;

Сфотографировать Книгу отзывов и предложений: обложку, первые развороты книги (на которых присутствует название книги и текст первого отзыва), оставленный Вами отзыв, тексты двух-трех отзывов, размещенных до Вашего отзыва с отображением номеров страниц, последнюю страницу книги, на которой указано количество прошитых и пронумерованных листов;

9.4. В присутствии водителя или иного представителя перевозчика позвонить по громкой связи на горячую линию Роспортебнадзора8-800-555-49-43; 800-100-0004 (звонок бесплатный), сообщить об отказе в оказании услуги перевозки транспортом общего пользования, и попросить разъяснить правомерность такого отказа, а также попросить зарегистрировать данное обращение и сообщить Вам входящий номер;

9.5. Написать через электронную приемнуюобращения о нарушении прав в:

- Роспотребнадзор (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/AddAppeal);

- Прокуратуру города Москвы (https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/internet-reception/personal-receptionrequest).

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры