Событие,т. Е. Описание нежелательной ситуации, которая произошла или может произойти. «когда. . . »

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 11Следующая ⇒

• Событие,т.е. описание нежелательной ситуации, которая произошла или может произойти. «Когда...»

• Ваша реакция,т.е.описание ваших чувств и переживаний по поводу этой ситуации. «Я чувствую...»

• Предпочтительный исход,т.е. описание желательного ва рианта разрешения ситуации. «Мне бы хотелось, чтобы...»

На первом этапе(описание ситуации) крайне важно максимально объективно описать событие или ситуацию, приведшие к возникновению проблемы. Объективность в данном случае предполагает отсутствие сильно эмоционально окрашенных и категоричных выражений типа «всегда» или «никогда». На этом этапе важно описать не свое субъективное истолкование событий, а по возможности максимально объективно и беспристрастно описать происшедшее.

На втором этапе(описание своих чувств и эмоций) необходимо охарактеризовать свой отклик, реакцию на происшедшее событие. Крайне важно при описании своего эмоционального состояния уйти от осуждения личности собеседника. Если элемент осуждения будет присутствовать в «Я-утверж-дении», то противоположная сторона может обрушить на вас массу контробвинений.

Третья часть «Я-утверждения»(предпочитаемый исход) требует ясной и четкой формулировки того, чего вы хотите дос-; тигнуть, с описанием возможных вариантов достижения этого результата. В отдельных случаях бывает полезным обоснование того, почему мне хотелось бы что-то сделать: «Потому что...»

В приведенной ниже таблице предлагается сравнить обидные «Вы-утверждения» и тактичные, располагающие к доверительному общению «Я-утверждения».

То, что голубеньким надо оформить в таблицу

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров