Пример - Переработка, уничтожение.

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 10

Пример - Анализ со стороны руководства, анализ проектирования и разработки (3.4.8), анализ требований (3.6.4) потребителей (3.2.4), анализ корректирующих действий (3.12.2) и экспертный анализ.

Примечание - Анализ может также включать определение эффективности (3.7.10).

3.11.3 мониторинг (monitoring): Определение (3.11.1) статуса системы (3.5.1), процесса (3.4.1), продукции (3.7.6), услуги (3.7.7) или действия.

Примечания

1 Для определения статуса может возникнуть необходимость проверить, проконтролировать или отследить.

2 Мониторинг, как правило, является определением статуса объекта (3.6.1), выполняемым на различных этапах или сроках.

3 Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на системы менеджмента, приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1. Исходное определение и примечание 1 были модифицированы, примечания 2 и 3 были добавлены.

3.11.4 измерение (measurement): Процесс (3.4.1) определения величины.

Примечания

1 В соответствии с ИСО 3534-2 величину определяют, как правило, как количество.

2 Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на системы менеджмента, приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1. Исходное определение было модифицировано посредством добавления примечания 1.

3.11.5 процесс измерения (measurement process): Совокупность операций, проводимых с целью определения значения величины.

3.11.6 измерительное оборудование (measuring equipment): Средства измерений, программные средства, эталоны, справочный материал, вспомогательная аппаратура или их комбинация, необходимые для процесса измерения (3.11.5).

3.11.7 контроль (inspection): Определение (3.11.1) соответствия (3.6.11) установленным требованиям (3.6.4).

Примечания

1 Если результат контроля показывает соответствие, он может быть использован для целей верификации (3.8.12).

2 Результат контроля может показывать соответствие или несоответствие (3.6.9), или степень соответствия.

3.11.8 испытание (test): Определение (3.11.1) соответствия (3.6.11) требованиям (3.6.4) для конкретного предполагаемого использования или применения.

Примечание - Если результат испытания показывает соответствие, он может быть использован для целей валидации (3.8.13).

3.11.9 оценка продвижения (progress evaluation) <менеджмент проекта>: Оценка продвижения к достижению целей (3.7.1) проекта (3.4.2).

Примечания

1 Оценку выполняют на соответствующих этапах жизненного цикла проекта по ходу его процессов (3.4.1) на основе критериев для процессов проекта и продукции (3.7.6) или услуг (3.7.7).

2 Результаты оценок продвижения могут привести к пересмотру плана менеджмента проекта (3.8.11).

[Источник: ИСО 10006:2003, 3.4, измененный - Примечания были изменены]

3.12 Термины, относящиеся к действиям

3.12.1 предупреждающее действие (preventive action): Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия (3.6.9) или другой потенциально нежелательной ситуации.

Примечания

1 Потенциальное несоответствие может иметь несколько причин.

2 Предупреждающее действие предпринимают для предотвращения возникновения события, тогда как корректирующее действие (3.12.2) - для предотвращения повторного возникновения события.

3.12.2 корректирующее действие (corrective action): Действие, предпринятое для устранения причины несоответствия (3.6.9) и предупреждения его повторного возникновения.

Примечания

1 Несоответствие может иметь несколько причин.

2 Корректирующее действие предпринимают для предотвращения повторного возникновения события, тогда как предупреждающее действие (3.12.1) - для предотвращения его возникновения.

3 Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на системы менеджмента, приведенных в Приложении к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1. Исходное определение было модифицировано посредством добавления примечаний 1 и 2.

3.12.3 коррекция (correction): Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия (3.6.9).

Примечание

1 Коррекция может осуществляться перед, в сочетании или после корректирующего действия (3.12.2).

2 Коррекцией может быть, например, переделка (3.12.8) или изменение градации (3.12.4).

3.12.4 изменение градации (regrade): Смена градации (3.6.3) несоответствующей продукции (3.7.6) или услуги (3.7.7) для того, чтобы она соответствовала требованиям (3.6.4), отличным от исходных требований.

3.12.5 разрешение на отклонение (concession): Разрешение на использование или выпуск (3.12.7) продукции (3.7.6) или услуги (3.7.7), которые не соответствуют установленным требованиям (3.6.4).

Примечание - Разрешение на отклонение обычно ограничено поставкой продукции и услуг, имеющих несоответствия (3.6.9) своих характеристик (3.10.1) в рамках установленных ограничений, и обычно касаются объемов продукции и услуг, периода времени и условий их использования.

3.12.6 разрешение на отступление (deviation permit): Разрешение на отступление от исходных установленных требований (3.6.4) к продукции (3.7.6) или услуге (3.7.7), выданное до их создания.

Примечание - Разрешение на отступление, как правило, дается на ограниченный объем продукции и услуг или период времени, а также для конкретного использования.

3.12.7 выпуск (release): Разрешение на переход к следующей стадии процесса (3.4.1) или к следующему процессу.

3.12.8 переделка (rework): Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции (3.7.6) или услуги (3.7.7) для того, чтобы она соответствовала требованиям (3.6.4).

Примечание - Переделка может затрагивать или изменять лишь отдельные части несоответствующих продукции или услуг.

3.12.9 ремонт (repair): Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции (3.7.6) или услуги (3.7.7) для того, чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования.

Примечания

1 Успешный ремонт несоответствующих продукции или услуг не обязательно приводит к соответствию продукции требованиям (3.6.4). Наряду с ремонтом может потребоваться разрешение на отклонение (3.12.5).

2 Ремонт включает в себя действие по исправлению, предпринятое в отношении ранее соответствовавших продукции или услуг для их восстановления, например, в рамках технического обслуживания, с целью использования.

3 Ремонт может затрагивать или изменять лишь отдельные части несоответствующих продукции или услуг.

3.12.10 перевод в отходы (scrap): Действие в отношении несоответствующей продукции (3.7.6) или услуги (3.7.7), предпринятое для предотвращения ее первоначального предполагаемого использования.

Примечание - В ситуации с несоответствующей услугой использование предотвращается посредством прекращения услуги.

3.13 Термины, относящиеся к аудиту

3.13.1 аудит (audit): Систематический, независимый и документируемый процесс (3.4.1) получения объективных свидетельств (3.8.3) и их объективного оценивания для установления степени соответствия критериям аудита (3.13.7).

Примечания

1 Основные элементы аудита включают определение (3.11.1) соответствия (3.6.11) объекта (3.6.1) согласно процедуре (3.4.5), выполняемое персоналом, не ответственным за проверяемый объект.

2 Аудит может быть внутренним (аудит, проводимый первой стороной) или внешним (аудит, проводимый второй или третьей стороной), а также аудит может быть комплексным (3.13.2) или совместным (3.13.3).

3 Внутренние аудиты, иногда называемые аудиты, проводимые первой стороной, проводятся обычно самой организацией (3.2.1) или от ее имени для анализа (3.11.2) со стороны руководства и других внутренних целей, и могут служить основанием для декларации о соответствии. Независимость может быть продемонстрирована отсутствием ответственности за деятельность, подвергаемую аудиту.

4 Внешние аудиты включают в себя аудиты, обычно называемые аудитами, проводимыми второй стороной или третьей стороной. Аудиты, проводимые второй стороной, выполняются сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например потребителями (3.2.4), или другими лицами от их имени. Аудиты, проводимые третьей стороной, выполняются внешними независимыми аудитирующими организациями. Эти организации осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям или являются государственными органами.

5 Термин является одним из числа общих терминов и определений для стандартов ИСО на системы менеджмента, приведенных в Приложении SL к Сводным дополнениям ИСО Директив ИСО/МЭК, часть 1. Исходное определение и примечания были модифицированы для исключения эффекта замкнутости между терминами "критерий аудита" и "свидетельство аудита".

3.13.2 комплексный аудит (combined audit): Аудит (3.13.1), проводимый в одной проверяемой организации (3.13.12) для двух и более систем менеджмента (3.5.3) одновременно.

Примечание - Части системы менеджмента, которые могут быть включены в комплексный аудит, могут быть определены соответствующими стандартами на системы менеджмента, стандартами на продукцию, стандартами на услуги или процессы, применяемыми организацией (3.2.1).

3.13.3 совместный аудит (joint audit): Аудит (3.13.1), проводимый в одной проверяемой организации (3.13.12) двумя и более проверяющими организациями (3.2.1) одновременно.

3.13.4 программа аудита (audit programme): Совокупность одного или нескольких аудитов (3.13.1), запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели.

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.13, измененный]

3.13.5 область аудита (audit scope): Объем и границы аудита (3.13.1).

Примечание - Область аудита обычно включает в себя указание мест проведения аудита, структурных единиц, видов деятельности и процессов (3.4.1).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.14, измененный - Примечание было изменено]

3.13.6 план аудита (audit plan): Описание деятельности и организационных мероприятий по проведению аудита (3.13.1).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.15]

3.13.7 критерии аудита (audit criteria): Совокупность политик (3.5.8), процедур (3.4.5) или требований (3.6.4), используемых для сопоставления с ними объективных свидетельств (3.8.3).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.2, измененный - Термин "свидетельство аудита" был заменен на "объективное свидетельство"]

3.13.8 свидетельство аудита (audit evidence): Записи, изложение фактов или другая информация, которые связаны с критериями аудита (3.13.7) и являются верифицируемыми.

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.3 - Примечание было удалено]

3.13.9 наблюдения аудита (audit findings): Результаты оценивания собранных свидетельств аудита (3.13.8) по отношению к критериям аудита (3.13.7).

Примечания

1 Наблюдения аудита могут указывать на соответствие (3.6.11) или несоответствие (3.6.9).

2 Наблюдения аудита могут привести к определению возможностей улучшения (3.3.1) или к записи/фиксации хорошего опыта.

3 В русском языке, если критерии аудита выбраны из законодательных требований (3.6.6) или нормативных правовых требований (3.6.7), наблюдения аудита могут называться соответствиями или несоответствиями.

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.4 - Примечание 3 было изменено]

3.13.10 заключение по результатам аудита (audit conclusion): Выход аудита (3.13.1) после рассмотрения целей (3.7.1) аудита и всех наблюдений аудита (3.13.9).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.5]

3.13.11 заказчик аудита (audit client): Организация (3.2.1) или лицо, заказавшее аудит (3.13.1).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.6, измененный - Примечание было удалено]

3.13.12 проверяемая организация (auditee): Организация (3.2.1), подвергающаяся аудиту (3.13.1).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.7]

3.13.13 сопровождающий (guide) <аудит>: Лицо, назначаемое проверяемой организацией (3.13.12) для оказания помощи группе по аудиту (3.13.14).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.12]

3.13.14 группа по аудиту (audit team): Одно или несколько лиц, проводящих аудит (3.13.1), при необходимости поддерживаемых техническими экспертами (3.13.16).

Примечания

1 Один из аудиторов (3.13.15) в группе по аудиту назначается руководителем группы.

2 Группа по аудиту может включать в себя также аудиторов-стажеров.

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.9, измененный]

3.13.15 аудитор (auditor): Лицо, проводящее аудит (3.13.1).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.8]

3.13.16 технический эксперт (technical expert) <аудит>: Лицо, которое предоставляет специальные знания или опыт группе по аудиту (3.13.14).

Примечания

1 Специальные знания или опыт относятся к организации (3.2.1), процессу (3.4.1) или деятельности, подвергаемым аудиту, или к знанию языка и культуры страны.

2 Технический эксперт не имеет полномочий аудитора (3.13.15) в группе по аудиту.

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.10 - Примечание 1 было изменено]

3.13.17 наблюдатель (observer) <аудит>: Лицо, сопровождающее группу по аудиту (3.13.4), но не являющееся аудитором (3.13.15).

Примечание - Наблюдатель может быть сотрудником проверяемой организации (3.13.12), представителем контролирующего органа или другой заинтересованной стороны (3.2.3), который наблюдает за проведением аудита (3.13.1).

[Источник: ИСО 19011:2011, 3.11, измененный - Глагол "аудитировать" был исключен из определения; примечание было изменено]

Приложение А (справочное). Связи между понятиями и их графическое представление

Приложение А
(справочное)

А.1 Общие положения

В терминологической работе связи между понятиями основываются на иерархических отношениях между признаками видов таким образом, что наиболее экономное описание понятия образуются путем наименования его вида и описания признаков, отличающих его от вышестоящих или соподчиненных понятий.

Между понятиями существуют три основных вида связей, указанных в настоящем приложении: родовые (А.2), партитивные (связь общего с его частями) (А.3) и ассоциативные (А.4).

А.2 Родовая связь

Подчиненные понятия в рамках иерархии наследуют все признаки основного понятия и содержат описания тех признаков, которые отличают их от основных (родительских) и однопорядковых (родственных) понятий, например, связь весны, лета, осени и зимы со временем года.

Родовые связи изображают графически в виде "веера" или "дерева" без стрелок (рисунок А.1).

Пример из ISO 704:2009 (5.5.2.2.1)

Рисунок А.1 - Графическое представление родовой связи

Рисунок А.1 - Графическое представление родовой связи

А.3 Партитивная связь

Подчиненные понятия в рамках одной иерархической системы являются частью суперординатного понятия, например, весна, лето, осень и зима могут быть определены как части года, и недопустимо определять как часть года хорошую погоду (одна из возможных характеристик лета).

Партитивные отношения изображаются в виде "грабель" (рисунок А.2).

Пример из ISO 704:2009 (5.5.2.3.1)

Рисунок А.2 - Графическое представление партитивной связи

Рисунок А.2 - Графическое представление партитивной связи

А.4 Ассоциативная связь

Ассоциативные связи не столь экономны, как родовидовые и партитивные, но они помогают определить природу взаимоотношений между двумя понятиями в рамках системы понятий, например, причина и следствие, действие и место, действие и результат, инструмент и функция, материал и продукция.

Ассоциативные связи изображают в виде одной черты со стрелкой на каждом конце (рисунок А.3).

Пример из ISO 704:2009 (5.6.2)

Рисунок А.3 - Графическое представление ассоциативной связи

Рисунок А.3 - Графическое представление ассоциативной связи

А.5 Диаграммы понятий

На рисунках А.4-А.16 представлены диаграммы понятий, на которых основываются предметные группы раздела 3 настоящего стандарта.

Определения терминов повторяются, но примечания к ним на рисунках не приведены, поэтому рекомендуется обращаться к разделу 3 для ознакомления с примечаниями.

Рисунок А.4 - 3.1 Понятия, относящиеся к категории "лицо или люди"

Рисунок А.4 - 3.1 Понятия, относящиеся к категории "лицо или люди"

Рисунок А.5 - 3.2 Понятия, относящиеся к категории "организация"

Рисунок А.5 - 3.2 Понятия, относящиеся к категории "организация"

Рисунок А.6 - 3.3 Понятия, относящиеся к категории "деятельность"

Рисунок А.6 - 3.3 Понятия, относящиеся к категории "деятельность"

Рисунок А.7 - 3.4 Понятия, относящиеся к категории "процесс"

Рисунок А.7 - 3.4 Понятия, относящиеся к категории "процесс"

Рисунок А.8 - 3.5 Понятия, относящиеся к категории "система"

Рисунок А.8 - 3.5 Понятия, относящиеся к категории "система"

Рисунок А.9 - 3.6 Понятия, относящиеся к категории "требование"

Рисунок А.9 - 3.6 Понятия, относящиеся к категории "требование"

Рисунок А.10 - 3.7 Понятия, относящиеся к категории "результаты"

Рисунок А.10 - 3.7 Понятия, относящиеся к категории "результаты"

Рисунок А.11 - 3.8 Понятия, относящиеся к категории "данные, информация и документы"

Рисунок А.11 - 3.8 Понятия, относящиеся к категории "данные, информация и документы"

Рисунок А.12 - 3.9 Понятия, относящиеся к категории "потребители"

Рисунок А.12 - 3.9 Понятия, относящиеся к категории "потребители"

Рисунок А.13 - 3.10 Понятия, относящиеся к категории "характеристики"

Рисунок А.13 - 3.10 Понятия, относящиеся к категории "характеристики"

Рисунок А.14 - 3.11 Понятия, относящиеся к категории "определение"

Рисунок А.14 - 3.11 Понятия, относящиеся к категории "определение"

Рисунок А.15 - 3.12 Понятия, относящиеся к действиям

Рисунок А.15 - 3.12 Понятия, относящиеся к действиям

Рисунок А.16 - 3.13 Понятия, относящиеся к категории "аудит"

Рисунок А.16 - 3.13 Понятия, относящиеся к категории "аудит"

Алфавитный указатель терминов на русском языке

анализ

3.11.2

ассоциация

3.2.8

аудит

3.13.1

аудит комплексный

3.13.2

аудит совместный

3.13.3

аудитор

3.13.15

валидация

3.8.13

верификация

3.8.12

взаимодействие

3.1.4

видение

3.5.10

вовлечение

3.1.3

возможность

3.6.12

вопрос спорный

3.9.6

выпуск

3.12.7

выход

3.7.5

градация

3.6.3

группа по аудиту

3.13.14

данные

3.8.1

действие

3.3.11

действие корректирующее

3.12.2

действие предупреждающее

3.12.1

дефект

3.6.10

документ

3.8.5

заказчик аудита

3.13.11

заключение по результатам аудита

3.13.10

запись

3.8.10

изменение градации

3.12.4

измерение

3.11.4

инновация

3.6.15

информация

3.8.2

информация документированная

3.8.6

информация о конфигурации продукции

3.6.8

инфраструктура

3.5.2

испытание

3.11.8

качество

3.6.2

компетентность

3.10.4

консультант по системе менеджмента качества

3.1.2

контракт

3.4.7

контроль

3.11.7

конфигурация

3.10.6

конфигурация базовая

3.10.7

коррекция

3.12.3

критерии аудита

3.13.7

менеджмент

3.3.3

менеджмент качества

3.3.4

менеджмент конфигурации

3.3.9

менеджмент проекта

3.3.12

миссия

3.5.11

мониторинг

3.11.3

наблюдатель

3.13.17

наблюдения аудита

3.13.9

надежность

3.6.14

несоответствие

3.6.9

обеспечение качества

3.3.6

область аудита

3.13.5

оборудование измерительное

3.11.6

обслуживание потребителя

3.9.4

объект

3.6.1

объект конфигурации

3.3.13

определение

3.11.1

организация

3.2.1

организация проверяемая

3.13.12

отчетность о статусе конфигурации

3.8.14

оценка продвижения

3.11.9

перевод в отходы

3.12.10

передача процесса

3.4.6

переделка

3.12.8

план аудита

3.13.6

план качества

3.8.9

план менеджмента качества

3.8.11

планирование качества

3.3.5

подтверждение пригодности метрологическое

3.5.6

политика

3.5.8

политика в области качества

3.5.9

полномочия по конфигурации

3.1.5

полномочия, распределенные по управлению конфигурацией (дополнительный термин для "полномочия по конфигурации")

3.1.5

поставщик

3.2.5

поставщик внешний

3.2.6

потребитель

3.2.4

правила достижения удовлетворенности потребителя

3.9.5

представитель по урегулированию спорных вопросов

3.1.6

претензия

3.9.3

приобретение компетентности

3.4.4

провайдер (дополнительный термин для "поставщик")

3.2.5

провайдер внешний (дополнительный термин для "внешний поставщик")

3.2.6

программа аудита

3.13.4

продукция

3.7.6

проект

3.4.2

проектирование и разработка

3.4.8

прослеживаемость

3.6.13

процедура

3.4.5

процесс

3.4.1

процесс измерения

3.11.5

ПУСВ-провайдер

3.2.7

разрешение на отклонение

3.12.5

разрешение на отступление

3.12.6

результативность

3.7.11

результаты деятельности

3.7.8

ремонт

3.12.9

риск

3.7.9

руководство высшее

3.1.1

руководство по качеству

3.8.8

свидетельство аудита

3.13.8

свидетельство объективное

3.8.3

связь обратная

3.9.1

система

3.5.1

система информационная

3.8.4

система менеджмента

3.5.3

система менеджмента измерений

3.5.7

система менеджмента качества

3.5.4

случай конкретный

3.8.15

совет по управлению конфигурацией (дополнительный термин для "полномочия по конфигурации")

3.1.5

создание системы менеджмента качества

3.4.3

соответствие

3.6.11

сопровождающий

3.13.13

спецификация

3.8.7

среда организации

3.2.2

стейкхолдер (дополнительный термин для "заинтересованная сторона")

3.2.3

сторона заинтересованная

3.2.3

стратегия

3.5.12

сущность (дополнительный термин для "объект")

3.6.1

требование

3.6.4

требование законодательное

3.6.6

требование к качеству

3.6.5

требование нормативное правовое

3.6.7

удовлетворенность потребителя

3.9.2

улучшение

3.3.1

улучшение качества

3.3.8

улучшение постоянное

3.3.2

управление изменениями

3.3.10

управление качеством

3.3.7

условия труда

3.5.5

услуга

3.7.7

успех

3.7.3

успех устойчивый

3.7.4

фактор человеческий

3.10.3

функция метрологическая

3.2.9

характеристика

3.10.1

характеристика качества

3.10.2

характеристика метрологическая

3.10.5

цель

3.7.1

цель в области качества

3.7.2

эксперт технический

3.13.16

элемент (дополнительный термин для "объект")

3.6.1

эффективность

3.7.10

Алфавитный указатель терминов на английском языке

activity

3.3.11

association

3.2.8

audit

3.13.1

audit client

3.13.11

audit conclusion

3.13.10

audit criteria

3.13.7

auditee

3.13.12

audit evidence

3.13.8

audit findings

3.13.9

auditor

3.13.15

audit plan

3.13.6

audit programme

3.13.4

audit scope

3.13.5

audit team

3.13.14

capability

3.6.12

change control

3.3.10

characteristic

3.10.1

combined audit

3.13.2

competence

3.10.4

competence acquisition

3.4.4

complaint

3.9.3

concession

3.12.5

configuration

3.10.6

configuration authority

3.1.5

configuration baseline

3.10.7

configuration control board (admitted term for configuration authority)

3.1.5

configuration object

3.3.13

configuration management

3.3.9

configuration status accounting

3.8.14

conformity

3.6.11

context of the organization

3.2.2

continual improvement

3.3.2

contract

3.4.7

correction

3.12.3

corrective action

3.12.2

customer

3.2.4

customer satisfaction

3.9.2

customer satisfaction code of conduct

3.9.5

customer service

3.9.4

data

3.8.1

defect

3.6.10

dependability

3.6.14

design and development

3.4.8

determination

3.11.1

deviation permit

3.12.6

dispositioning authority (admitted term for configuration authority*
_______________
* Текст документа соответствует оригиналу. - Примечание изготовителя базы данных.

3.12.5*

dispute

3.9.6

dispute resolution process provider (admitted term for DRP-provider)

3.2.7

dispute resolver

3.1.6

document

3.8.5

documented information

3.8.6

DRP-provider

3.2.7

effectiveness

3.7.11

efficiency

3.7.10

entity (admitted term for object)

3.6.1

external provider

3.2.6

external supplier (admitted term for external provider)

3.2.6

feedback

3.9.1

grade

3.6.3

guide

3.13.13

human factor

3.10.3

improvement

3.3.1

information

3.8.2

information system

3.8.4

infrastructure

3.5.2

innovation

3.6.15

inspection

3.11.7

interested party

3.2.3

involvement

3.1.3

item (admitted term for object)

3.6.1

joint audit

3.13.3

management

3.3.3

management system

3.5.3

measurement

3.11.4

measurement management system

3.5.7

measurement process

3.11.5

measuring equipment

3.11.6

metrological characteristic

3.10.5

metrological confirmation

3.5.6

metrological function

3.2.9

mission

3.5.11

monitoring

3.11.3

nonconformity

3.6.9

object

3.6.1

objective

3.7.1

objective evidence

3.8.3

observer

3.13.17

organization

3.2.1

output

3.7.5

outsource (verb)

3.4.6

performance

3.7.8

policy

3.5.8

preventive action

3.12.1

procedure

3.4.5

process

3.4.1

product

3.7.6

product configuration information

3.6.8

progress evaluation

3.11.9

project

3.4.2

project management

3.3.12

project management plan

3.8.11

provider

3.2.5

quality

3.6.2

quality assurance

3.3.6

quality characteristic

3.10.2

quality control

3.3.7

quality improvement

3.3.8

quality management

3.3.4

quality management system

3.5.4

quality management system consultant

3.1.2

quality management system realization

3.4.3

quality manual

3.8.8

quality objective

3.7.2

quality plan

3.8.9

quality planning

3.3.5

quality policy

3.5.9

quality requirement

3.6.5

record

3.8.10

regrade

3.12.4

regulatory requirement

3.6.7

release

3.12.7

repair

3.12.9

requirement

3.6.4

review

3.11.2

rework

3.12.8

risk

3.7.9

scrap

3.12.10

service

3.7.7

specific case

3.8.15

specification

3.8.7

stakeholder (admitted term for interested party)

3.2.3

statutory requirement

3.6.6

strategy

3.5.12

success

3.7.3

supplier (admitted term for provider)

3.2.5

sustained success

3.7.4

system

3.5.1

technical expert

3.13.16

test

3.11.8

top management

3.1.1

traceability

3.6.13

validation

3.8.13

verification

3.8.12

vision

3.5.10

work environment

3.5.5

Приложение ДА (справочное). Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов национальным стандартам Российской Федерации

Приложение ДА
(справочное)

Таблица ДА.1

Обозначение ссылочного международного стандарта

Степень соответствия

Обозначение и наименование соответствующего национального стандарта Российской Федерации

ISO 9001:2015

IDT

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 "Системы менеджмента качества. Требования"

ISO 14001:2004

IDT

ГОСТ Р ИСО 14001-2007 "Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению"

ISO 50001:2011

IDT

ГОСТ Р ИСО 50001-2012 "Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению"

ISO 9004:2009

IDT

ГОСТ Р ИСО 9004-2010 "Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества"

ISO 10001:2007

IDT

ГОСТ Р ИСО 10001-2009 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций"

ISO 10002:2014

-

*

ISO 10003:2007

IDT

ГОСТ Р ИСО 10003-2009 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации"

ISO 10004:2012

-

*

ISO 10008:2013

IDT

ГОСТ Р ИСО 10008-2014 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами"

ISO 10012:2003

IDT

ГОСТ Р ИСО 10012-2008 "Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию"

ISO 19011:2011

IDT

ГОСТ Р ИСО 19011-2012 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента"

ISO 10005:2007

-

ГОСТ Р ИСО 10005-2007 "Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества"

ISO 10006:2003

IDT

ГОСТ Р ИСО 10006-2005 "Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании"

ISO 10007:2003

IDT

ГОСТ Р ИСО 10007-2007 "Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией"

ISO 10014:2006

IDT

ГОСТ Р ИСО 10014-2008 "Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества"

ISO 10015:1999

IDT

ГОСТ Р ИСО 10015-2007 "Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению"

ISO 10018:2012

IDT

ГОСТ Р ИСО 10018-2014 "Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности"

ISO 10019:2005

IDT

ГОСТ Р ИСО 10019-2007 "Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг"

ISO/TR 10013:2001

IDT

ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 "Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества"

ISO/TR 10017:2003

IDT

ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 "Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001"

ISO/TS 16949:2009

IDT

ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 "Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части"

ISO 31000:2009

IDT

ГОСТ Р ИСО 31000-2010 "Менеджмент риска. Принципы и руководство"

ISO 1087-1:2000

-

*

ISO 3534-2:2006

-

*

IEC 60050-192:2015

-

*

ISO Guide 73:2009

IDT

ГОСТ Р 51897-2011/Руководство ИСО 73:2009 "Менеджмент риска. Термины и определения"

ISO 704:2009

IDT

ГОСТ Р ИСО 704-2010 "Терминологическая работа. Принципы и методы"

* Соответствующий национальный стандарт отсутствует. До его утверждения рекомендуется использовать перевод на русский язык данного международного стандарта. Перевод данного международного стандарта находится в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов.

Примечание - В настоящей таблице использовано следующее условное обозначение степени соответствия стандартов:

- IDT - идентичные стандарты.

Библиография

[1]

ISO 704:2009, Terminology work - Principles and methods

[2]

ISO 1087-1:2000, Terminology work - Vocabulary - Part 1: Theory and application

[3]

ISO 3534-2, Statistics - Vocabulary and symbols - Part 2: Applied statistics

[4]

ISO 9001:2000, Quality management systems - Requirements

[5]

ISO 9004:2000, Quality management systems - Guidelines for performance improvements

[6]

ISO 10001:2007, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations

[7]

ISO 10002:2014, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations

[8]

ISO 10003:2007, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations

[9]

ISO 10004:2012, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measurement

[10]

ISO 10005:2007, Quality management systems - Guidelines for quality plans

[11]

ISO 10006:2003, Quality management systems - Guidelines for quality management in projects

[12]

ISO 10007:2003, Quality management systems - Guidelines for configuration management

[13]

ISO 10008, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

[14]

ISO 10012:2003, Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment

[15]

ISO/TR 10013, Guidelines for quality management system documentation

[16]

ISO 10014, Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits

[17]

ISO 10015, Quality management - Guidelines for training

[18]

ISO/TR 10017, Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000

[19]

ISO 10019:2005, Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services

[20]

ISO 10241-1, Terminological entries in standards - Part 1: General requirements and examples of presentation

[21]

ISO 10241-2, Terminological entries in standards - Part 2: Adoption of standardized terminological entries

[22]

ISO 14001, Environmental management systems - Requirements with guidance for use

[23]

ISO/TS 16949, Quality management systems - Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations

[24]

ISO/IEC 17000, Conformity assessment - Vocabulary and general principles

[25]

ISO 19011:2011, Guidelines auditing management systems

[26]

ISO/IEC 27001, Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements

[27]

ISO 31000, Risk management - Principles and guidelines

[28]

ISO 50001, Energy management systems - Requirements with guidance for use

[29]

IEC 60050-192, International electrotechnical vocabulary - Part 192: Dependability

[30]

ISO/IEC Guide 2, Standardization and related activities - General vocabulary

[31]

ISO Guide 73, Risk management - Vocabulary

[32]

ISO/IEC Guide 99, International vocabulary of metrology - Basic and general concepts and associated terms (VIM)

[33]

Quality Management Principles

_______________
Доступны на сайте: http://www.iso.org.

УДК 658.562.014:006.354

ОКС 03.120.10

Т59

ОКСТУ 0025

Ключевые слова: система менеджмента качества, понятия и принципы менеджмента качества, процессный подход, термины и определения

Редакция документа с учетом
изменений и дополнений подготовлена
АО "Кодекс"

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте