В. Профессиональная ответственность исследователей

↑

Стр 1 из 4Следующая ⇒

ESOMAR — одна из наиболее известных и уважаемых исследовательских ассоциаций в мире, образованная в 1948 году. Членство в ESOMAR означает соблюдение членом определенных стандартов проведения исследований и служит определенной гарантией высокого качества исследований.

Международный Кодекс практики маркетинговых и социологических исследований ESOMAR (European Society Of Opinion and Market Research - Европейского общества исследований общественного мнения и рынка) и ICC (Международная торговая палата)

Сборник руководств "Как заказывать исследования", основанный на "Принципах и руководстве по практике международных исследований Европейского общества по опросам общественного мнения и маркетинговым исследованиям ESOMAR.

Основанная в 1948 году, ESOMAR началась как региональная ассоциация в Европе.

В 1976 году ESOMAR и ICC решили создать уникальный международный код, поэтому в 1977 году был опубликован совместный код ICC / ESOMAR. Это было пересмотрено в 1986 году и снова в 1994 году, так что текущая версия, имеющая слегка измененный заголовок, является четвертым изданием.

Одним из наиболее важных методов сбора информации является использование «маркетинговых исследований», концепция, в которую входит код, - это исследование социальных исследований и исследований мнения. Успех исследований рынка зависит, в основном, от уверенности общественности в том, что он будет проводиться честно и с полной объективностью. Основная цель публикации кода - способствовать укреплению доверия общественности и, таким образом, продемонстрировать признание их этических и профессиональных обязанностей специалистами по исследованиям рынка.

Код основан на восемь ключевых точках, которые в полной мере применяются в области маркетинговых исследований и должно рассматриваться в совокупности с другими нормами и руководящими принципами в рамках ESOMAR и ICC. Принятие этого международного кодекса является требованием стать членом ESOMAR и всех международных и национальных организаций, которые его официально применяют.

Основная задача ESOMAR является содействием значения , которое имеет исследование рынка и мнение в выяснении реальных ситуаций принимать более эффективные решения.

· Привлечение новых аудиторий

· Укреплять и расширять глобальную платформу с помощью территориального подхода

· Презентация выставки всем заинтересованным общественности

· Содействовать исследованиям во всем мире, в самой отрасли и за ее пределами

· Обеспечьте надежную платформу для обмена идеями среди мировых лидеров отрасли

В настоящее время ESOMAR насчитывает около 5000 членов в 100 странах и объединяет профессионалов из Market Research and Opinion, Marketing, Advertising, Business, Public Affairs, а также средств массовой информации со всего мира.

Они также работают с более чем 80 представителями по всему миру, чтобы помочь продвигать этот код, а также поддерживать связь ESOMAR и ее местных участников

Кодекс ESOMAR

Эффективная двусторонняя связь между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов жизненно важна в современном обществе. Поставщик стремится информировать потребителя о том, что есть на рынке, с помощью рекламы и других форм паблисити. С другой стороны, самые разнообразные требования покупателей должны известны тем, кто удовлетворяет их, поэтому их нужно специально изучать.

Маркетинговое исследование занимается анализом рынка товаров и услуг всех видов. В частности, оно включает в себя систематическое изучение поведения и мнений как отдельных лиц, так и организаций.

Задача Международного Кодекса состоит в том, чтобы выработать набор требований к маркетинговым исследованиям, признанный во всем мире. Эти требования применимы ко всем международным и национальным проектам.

А. Общие правила

1. Маркетинговое исследование должно всегда проводиться объективно и в соответствии с общепринятыми научными принципами.

2. Маркетинговое исследование во всех случаях должно соответствовать национальному и международному законодательству, принятому в странах, охваченных данным проектом.

Б. Права респондентов

1. Участие респондентов в маркетинговом исследовании на всем его протяжении является полностью добровольным. Это должно сообщаться респондентам в момент приглашения.

2. Анонимность респондентов должна строго соблюдаться. Если по просьбе исследователя респондент дал разрешение на использование информации, раскрывающего личные данные, то должны соблюдаться следующие условия:

o респондент должен быть уведомлен о том, кому и для каких целей будет предоставлена эта информация;

o исследователь должен гарантировать, что эта информация не будет использована для каких - либо целей за пределами данного исследования и что получатель этой информации дал согласие соблюдать требования настоящего Кодекса.

3. Исследователь должен проявлять особое внимание при интервьюировании детей и подростков. При интервьюировании детей необходимо предварительно заручиться согласием родителей или других ответственных взрослых. При получении этого разрешения интервьюер описывает характер интервью в детальных подробностях, чтобы дать возможность ответственному лицу принять обоснованное решении. Ответственное лицо особо уведомляется о том, будут ли детей просить попробовать какой - то продукт или образец.

4. Респондентам необходимо объявлять (как правило, в начале интервью) о том, что интервью наблюдается или записывается - за исключением случаев, когда интервью проводиться в общественном месте.

5. По требованию респондента запись или ее часть должны быть уничтожены.

6. Респондент имеет право знать о том, кто и в каких целях проводит исследование.

1. Исследователь не должен вольно или невольно допустить дискредитации своей профессии или подрыву доверия к ней. Исследователю не подобает создавать ложное представление о своих возможностях и возможностях своей организации.

2. Исследователю не следует подвергать несправедливой критике или дискредитировать других исследователей.

3. Исследователь всегда обязан строить исследование так, чтобы оно наилучшим образом оправдывало произведенные затраты и приносило бы результаты надлежащего качества, а также соответствовало требованиям заказчика.

4. Исследователь должен обеспечить сохранность всех рабочих документов исследования, находящихся в его распоряжении.

5. Исследователь должен препятствовать распространению результатов маркетингового исследования, которые не опираются на достоверные данные. Исследователи должны представить соответствующую фактическую информацию для доказательства достоверности любых опубликованных выводов.

6. Исследователи в своем профессиональном качестве не должны принимать участие ни в какой деятельности, кроме собственно исследовательской, например, маркетинговых мероприятиях и акциях по продвижению товара, в которых могут использоваться личные данные респондента. Любые подобные действия должны быть четко отделены от маркетинговых исследований.

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии