Оценка качества предоставляемых услуг

↑

Стр 1 из 2Следующая ⇒

АНКЕТА

«Оценка качества предоставляемых услуг

в культурно – досуговом учреждении»

Уважаемый респондент!

Оценка качества деятельности учреждения очень важна для анализа  работы Дома культуры. Проанализировав анкеты, мы сможем улучшить нашу деятельность, «исправить ошибки», учесть ваши пожелания. Для последующего мониторинга, просим Вас заполнить данную анкету.

Уточняющие данные:

Поселение: __________________________________________________________________

Учреждение:_________________________________________________________________

Укажите Ваш пол (нужное подчеркнуть): муж. \ жен.

Возрастная категория (нужное подчеркнуть):

14 - 17

18 - 30

31 – 50

Старше 50-ти

Образование (нужное подчеркнуть):

- начальное, неполное среднее

- среднее общее, специальное (техникум), неполное высшее

- высшее

Степень вашего участия в деятельности учреждения культуры (нужное подчеркнуть):

Я -  участник клубного формирования

Я - посетитель отдельных мероприятий

Я не посещаю мероприятия и клубные формирования

Уважаемый респондент, просим Вас заполнить таблицу:

Вопрос

Возможное количество баллов

Балл

Примечание (здесь можно оставить Ваши замечания или предложения)

Открытость и доступность информации об организации культуры

Информирование о предстоящих мероприятиях (вечерах отдыха, концертах, дискотеках, выставках и др.) Дома культуры

от 0 до 5

Информирование об организации

новых клубных формирований

от 0 до 5

Информирование  посредством

интернет - сетей

от 0 до 7

Информирование посредством СМИ

от 0 до 7

Доступность информации о проведенных мероприятиях в СМИ, интернет - ресурсах

от 0 до 10

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Уровень комфортности пребывания в Доме культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений, оформление)

от 0 до 5

Наличие дополнительных услуг при организации мероприятия (наличие места общественного питания (чайный уголок), проведение интерактивных игр, наличие «гида» по мероприятию, работа волонтеров)

от 0 до 8

Наличие дополнительных услуг в Доме культуры (ксерокопирование, возможность ауди и видеозаписи, аренда оборудования и др.)

от 0 до 9

Наличие (доступность) информации о предоставляемых льготах

от 0 до 5

Ценовая доступность (стоимость билетов, арендной платы и др.)

от 0 до 9

Транспортная и пешая доступность организации культуры

от 0 до 5

Удобство пользования электронными сервисами (Интернетом), предоставляемыми Домом культуры посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств), использование Вай - фай

от 0 до 5

Качество и содержание полиграфических материалов Дома культуры (программ, буклетов, флаеров, наглядных стендов)

от 0 до 9

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману