Фонд итоговых тестовых заданий

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

творческих заданий/проектов

по дисциплине: "Основы теории, практики и искусства управления"

    Задания по дисциплине представлены на сайте http://moodle.mininuniver.ru/mod/assign/view.php?id=68584

1. Информационные технологии в управлении

2. Предмет, объект сущность и содержание теории управления

3. Цели и функции теории управления

4. Методологические основы теории управления

5. Эволюция управленческой мысли

6. Внутренняя и внешняя среда в управлении организациями

7. Организационные формы и структуры управления

8. Коммуникации в процессе управления

9. Организация процесса разработки управленческих решений

10. Особенности управления в государственной службе

11. Эффективность управления

Составитель ________________________ /О.А. Немова/

(подпись)

«____»_____________________2016 г.

по дисциплине: "Основы теории, практики и искусства управления"

Тесты по дисциплины представлены на сайте http://moodle.mininuniver.ru/mod/quiz/attempt.php?attempt=376330&page=9

1. Взаимосвязь между стратегическим планом и другими управленческими решениями …
a}не существует, так как стратегическое планирование является прерогативой высшего руководства

 b}существует, так как все последующие решения должны содействовать достижению намеченной целии да, и нет, все зависит от личностей менеджеров
c) теоретически – да, на практике – нет

2. Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата «Залог успеха организации … »
a} работа менеджера
b} организация труда рабочего
c) отношения между руководителем и рабочими
d) все вышеперечисленное

3. Цели организации должны быть …
как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении
как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль
конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися
главное, чтобы они не противоречили друг другу

4. Большой вклад в разработку идей классической школы внесли …
П. Друкер и Р. Уотермен
Д. МакГрегор и М. Фоллетт
Г. Гантт и Ф. Гилберт
Л. Урвик и Д. Муни

5. Теория различает три вида контроля
всеобщий, выборочный, индивидуальный
предварительный, текущий, заключительный
линейный, функциональный, штабной
на базе норм, стандартов, нормативов

6. Автор одной из содержательных теорий мотивации
Г.Форд
А. Файоль
Ф. Герцберг

7. Верное утверждение
реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании
функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс
функция мотивации тесно связана с другими функциями управления, поскольку входит в единый управленческий цикл
выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно
функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку процесс управления реализуется с помощью людей

8. Дисфункциональный конфликт – это …
конфликтная ситуация
конфликт, сопровождающийся повышением эффективности организации
инцидент
конфликт, сопровождающийся снижением эффективности организации

9. Определение сильных и слабых сторон организации нужно для …
того, чтобы лучше понимать что происходит
соблюдения правильной технологии планирования
осуществления результативного планирования

10. Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе
все меняется: среда, организация, задачи управления
меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

11. Основная задача топ – менеджеров состоит в …
выполнении представительских функций
определении будущего организации
создании приказов, определяющих правильные действия внутри организации
контроле действий, осуществляемых подчинёнными

12. Плохая организация функции контроля способна …
исказить цели деятельности
породить внутренний протест исполнителей
заставить людей делать то, что им не хочется
создать основу для оценки
обеспечить достижение организацией своих целей

13. Контроль в управлении …
обеспечивает достижения организацией своих целей
удерживает работников в определенных рамках
создает основу для оценки
конкретизирует цели
способствует пониманию того, что происходит
способствует правильной технологии планирования

14. Правильное утверждение
миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять
узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире
миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде
самым решающим плановым решением является выбор миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение

15. С позиций кибернетики развитие происходит за счет …
роста объёмов производства;
увеличения численности персонала
перехода на другой жизненный цикл
всё вышеперечисленное верно

16. Человек, занимающий руководящую должность в аппарате управления – это …
должностное лицо
реципиент
лидер

17. Процессный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении

18. Конфликтная ситуация может существовать не переходя в стадию конфликта
да
нет

19. Автор теории «Х» и «У»
Рэнсис Лайкерт
Дуглас МакГрегор
Поль Херси
Роберт Хаус

20. Полномочия – это …
право любого руководителя решать за других
право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач
обобщающий термин, используемый для обозначения функций руководителя
возможность распоряжаться другими людьми

21. Инцидент может возникать без конфликтной ситуации
да
нет

22. Функциональный конфликт – это …
конфликтная ситуация
конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации
инцидент
конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации

23. Миссия нужна для …
широкого использования в процессе рекламы
того, чтобы быть не хуже других в современном обществе
облегчения контактов с теми, кто использует товары и услуги данной организации и обеспечивает ее ресурсами
понимания работниками организации и ее контрагентами общей цели организации, лежащей во внешней среде

24. Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»
работа менеджера
организация труда рабочего
отношения между руководителем и рабочими
все вышеперечисленное

25. Представление об объекте рассмотрения при системном подходе …
все меняется: среда, организация, задачи управления
меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

26. Отцом современного рационального менеджмента принято считать …
Ф. Тейлора
А. Файоля
П. Друкера
Г. Форда
Э. Мэйо

27. Конфликтная ситуация – это …
оппоненты и объект конфликта
объект конфликта
инцидент

28. Организационный конфликт – это — …
инцидент
конфликтная ситуация
конфликтная ситуация и инцидент

29. Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они …
составляются в два этапа
составляются один раз в 3-5 лет
опираются на прогноз, а не на расчеты
способствуют правильной технологии планирования
соблюдают правильную технологии планирования
разрабатываются менеджерами среднего звена

30. Стратегическое планирование – это …
набор решений и действий, помогающих организации достичь своих целей
особый вид долгосрочных планов, позволяющих организации знать будущее
выбор альтернативы развития
определение целей организации на перспективу

31. Понятие «жизненный цикл» позволяет объяснить, почему организация …
со временем стареет и может умереть
является открытой системой
является закрытой системой
является постоянной системой

32. Делегирование – это …
поручение подчиненному выполнить конкретный объем работы
задание, которое руководитель ежедневно дает своим подчиненным
передача задачи и части полномочий подчиненному, который добровольно берет на себя ответственность за ее выполнение
та помощь, которую подчиненный оказывает своему руководителю

33. Линейный руководитель …
возник вследствие вертикального разделения труда
не имеет права подписи
всегда старше функционального руководителя по уровню иерархии
не может отвечать за всё

34. Межличностные стили разрешения конфликтов
уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы
разрешение проблемы, принуждение, компромисс, сглаживание
компромисс, уклонение, сглаживание, принуждение

35. Оппоненты в конфликте — это …
отдельные люди
представители групп
представители организаций
любые образования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций

36. Мотивация – это …
технология управления
принцип управления
функция управления
способ управления

37. Контроль в процессе управления
обеспечивает достижение организацией своих целей
удерживает работников в определенных рамках
создает основу для поощрения и наказания
мобилизирует внутренние ресурсы организации
модный элемент западной практики управления
не допустить срывов в выполнении плановых заданий

38. Основная задача оперативного планирования состоит в том, чтобы …
мобилизовать внутренние ресурсы организации
не допустить простоев оборудования
обеспечить наиболее экономичное выполнение заказов
не допустить срывов в выполнении плановых заданий

39. Классическая школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»
работа менеджера
организация труда рабочего
отношения между руководителем и рабочими
все вышеперечисленное

40. Получатель информации в процессе коммуникации обозначается термином …
реноме
рецензент
реципиент
рейтинг

41. Правильное утверждение
количество оперативных решений всегда превышает количество решений тактических и стратегических
количество оперативных решений превышает количество тактических и стратегических решений только на технологическом уровне организации
затраты времени на принятие оперативных решений всегда превышают затраты времени на принятие тактических и стратегических решений
оперативные решения составляют основу работы функциональных менеджеров

42. Ситуационный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении

43. Большой вклад в разработку идей современной теории менеджмента внесли …
П. Друкер и Р. Уотермен
Д. МакГрегор и М. Фоллетт
Г. Гантт и Ф. Гилбрет
Л. Урвик и Д. Муни

44. В результате вертикального разделения управленческого труда в системе управления появляются …
штабные подразделения
функциональные руководители
линейные руководители
специалисты

45. Контроль необходим
потому, что это составная часть работы руководителя
потому, что он предупреждает возникновение кризисных ситуаций
потому, что с помощью его можно заставлять людей делать то, что им не хочется
того, чтобы лучше понимать что происходит
для достижения организацией своих целей
чтобы породить внутренний протест исполнителей

46. Достоинством группового решения является
скорость
ответственность
информационная обеспеченность

47. Системный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении

48. Диапазон контроля тем меньше, чем …
выше уровень управления
ниже уровень управления
более значима данная функция управления
выше общая результативность деятельности

49. Анализ внешней среды фирмы – это …
определение демографических тенденций развития
учет действия правительства в деятельности фирмы
контроль внешних факторов для определения возможностей и угроз для фирмы
организация работы по анализу рынка сбыта

50. На стратегический выбор фирмы влияет
мнение и интуиция главы фирмы
уровень риска
фактор времени
анализ рынка сбыта
контроль внешних факторов и угроз для фирмы

51. Представление об объекте рассмотрения при ситуационном подходе
все меняется: среда, организация, задачи управления
меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

52. Коммуникация – это …
процесс обмена информацией между людьми и организациями и ее использование в принятии решений
межличностные отношения вне организации
взаимодействие между организациями и людьми
пропаганда

53. Связь между функциями планирования и контроля …
имеется, так как именно планирование конкретизирует цели
не имеется, так как в управленческом цикле контроль следует за функцией организации, а не за планированием
и да, и нет, все зависит от личности руководителя
скорее нет, чем да, так как в основе контроля лежат нормы и стандарты, а не планы

54. Участник конфликта – это …
оппонент
подчиненный
руководитель

55. Объектом изучения в теории управления является
организация рабочего места
организация как социальное устройство
деятельность руководителя
процесс управления

56. С позиций менеджмента цель существования организации заключается в …
получении прибыли
удовлетворении определенных общественных потребностей
снижении издержек
производстве новых товаров

57. Теория « Х » и «У» объясняет …
возможности руководителя по активной мотивации подчиненных
как правильно воздействовать на подчиненных для достижения целей организации
возможные стили руководства
чем авторитарный лидер отличается от лидера либерального

58. Организация функции планирования на успех организации …
возможно и влияет, так как большинство фирм все же планирует свою деятельность
бесспорно влияет, так как позволяет согласовать действия всех участников бизнеса
вряд ли влияет, скорее это дань моде;
не влияет, так как планированием занят высший уровень управления, а не те, кто «делает дело»

59. Суть концепции школы науки управления (новой школы) состоит в том, что …
управление – это непрерывный процесс воздействия субъекта на объект управления
отдельная управленческая задача может быть формализована в виде математической модели
признается важность правильной организации труда на каждом рабочем месте
условия работы оказывают активное влияние на результат

60. Большой вклад в разработку идей научной школы внесли …
П. Друкер и Р. Уотермен
Д. МакГрегор и М. Фоллетт
Г. Гантт и Ф. Гилбрет
Л. Урвик и Д. Муни

61. Власть – это …
сила
лидерство
право и возможность воздействовать на ситуацию или поведение подчиненных
способность использовать все источники власти

62. Инцидент – это …
конфликт
действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей
конфликтная ситуация

63. Неверное утверждение
особенность функции контроля состоит в том, что эту функцию осуществляет только высшее руководство
эта функция при реализации требует индивидуального подхода к исполнителям
контроль разнообразен по методам реализации и в разных ситуациях должен осуществлять по-разному
она является парной и зависит от особенностей принятой системы планирования

64. Методы, которые выбирает менеджмент для реализации функции планирования, зависят от …
национальных особенностей данной экономики
степени неопределенности внешней среды в данном виде бизнеса
технологических особенностей данного бизнеса
субъективных решений высшего руководства

65. Основная задача тактического планирования
обеспечить выживание организации в меняющейся внешней среде
поставить конкретные цели перед исполнителями
обеспечить бесперебойную работу всех звеньев организации
согласовать действия специализированных звеньев организации

66. Бюджетирование, как метод организации планирования …
должен активно осваиваться отечественными организациями как модный элемент западной практики управления
должен активно осваиваться отечественными организациями, поскольку позволяет управлять внутренними издержками
в отечественной практике не применим из-за различий в учетной политике организаций
следует применять избирательно, поскольку у отечественных предприятий сложились свои приемы внутреннего планирования.

1.Практика управления возникла:

А) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена;

Б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;

В) вместе с созданием Ф. Тейлором школы научного управления;

Г) вместе с возникновением системного подхода.

2.Что такое менеджмент?

       А. Управление производством в рыночных условиях.

       Б. Управление людьми.

В. Управление организацией в условиях рынка.

Г. Управление предприятием.

3.Что является целью управления?

А. Достижение организацией конечного результата.

Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.

В. Согласование, координация совместной деятельности людей.

Г. Желаемое состояние управляемой системы.

Д. Достижение организацией конечной цели.

4.Объект управления – это:

А.Подсистема управления, воспринимающая управляющие воздействия со стороны субъекта управления;

Б. Специалисты, осуществляющие сбор и обработку информации, разработку управленческих решений;

В. Процесс производства и реализации продукции.

5.Что определяет потребность в управлении?

       А. Потребность и желание власти;

       Б. Согласование совместной деятельности;

       В. Стремление к высокой производительности труда;

       Г. Обеспечение предсказуемости результатов деятельности.

6.Основоположником школы научного менеджмента является А. Файоль.

А. Да. Б. Нет.

7.Универсальные принципы управления, применимые к любому объекту разработала школа:

А) научного управления;

Б) административного управления;

В) человеческих отношений;

Г) науки управления (количественная).

8.Тейлор положил начало тщательному изучению отдельных операций и работ.

А. Да. Б. Нет.

9.Эмерсон сформулировал 14 универсальных принципов, применимых к любой управленческой деятельности.

       А. Да. Б. Нет.

10.Основоположником школы человеческих отношений является А. Маслоу.

А. Да. Б. Нет.

11.Теория «7-S» разработана в рамках ситуационного подхода к управлению.

А. Да. Б. Нет.

12.Элементами эффективной организации в теории «7-S» являются:

1.    Стратегия.

2.    Системы.

3.    Штат.

4.    Мотивация.

5.    Стиль.

6.    Дисциплина.

7.    Единение команды.

8.    Структура.

9.    Децентрализация.

10.  Участие в управлении.

11.  Квалификация менеджеров.

12.  Разделяемые ценности.

13.Автором теории Х, У, Z является Д. МакГрегор.

А. Да. Б. Нет.

14.Основные характеристики управления в американских компаниях:

А) непродолжительная работа сотрудника в одной фирме;

Б) индивидуальное принятие решения;

В) коллективная ответственность;

Г) медленная оценка деятельности персонала;

Д) целостная забота о работнике;

Е) долгосрочный найм персонала;

Ж) умеренно специализированная карьера.

15.Российская модель менеджмента стремится к ... модели.

А) американской;

Б) европейской;

В) японской;

Г) смешанной.

16.Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и возможности человека в организации (фирме):

А) разделение труда;

Б) стабильность персонала;

В) децентрализация управления;

Г) делегирование полномочий;

Д) доверие людям.

17.Представьте правильную хронологическую последовательность различных школ и подходов в управлении :

1)    Процессный подход;

2)    Школа научного управления;

3)    Административная;

4)    Школа поведенческих наук;

5)    Бюрократическая;

6)    Школа человеческих отношений;

7)    Системный подход;

8)    Количественная школа;

9)    Ситуационный подход.

18.Современная система взглядов на менеджмент включает:

А) использование теории систем;

Б) использование системного подхода;

В) кооперацию и специализацию труда;

Г) отказ от управленческого рационализма;

Д) признание социальной ответственности менеджмента.

19.Выделение системы, определение границ внешней среды, входов и выходов; определение целей системы; формирование внутренней структуры системы; разработка вариантов развития системы, выбор оптимального варианта – это основные этапы проведения:

А) планирования;

Б) целеполагания;

В) системного анализа;

Г) ситуационного подхода;

Д) построения организационной схемы.

20.Укажите основной критерий для отнесения должности сотрудника к управленческому персоналу:

А) наличие подчиненных;

Б) количество подчиненных;

В) наличие отделов;

Г) объем выполняемой работы;

Д) количество прикрепленных учреждений.

21.Совершенствование технологии обязательно приведет к повышению производительности труда.

А. Да. Б. Нет.

22.Принципы управления организациями в начале XXI века в большей степени определяют факторы:

А) технологические;

Б) социальные;

В) технические;

Г) экологические.

23.Элементами инфраструктуры менеджмента являются:

А) рынок трудовых ресурсов;

Б) методы управления;

В) система информационного обеспечения;

Г) рынок товаров и услуг;

Д) функции управления;

Е) мотивация персонала.

24.Социотехнические системы – это:

А) люди, участвующие в процессе производства;

Б) компьютер;

В) станки с программным управлением;

Г) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.

25.К «одномерным» теориям менеджмента О.С. Виханский и А.И. Наумов отнесли следующие:

       А) теорию Х и У Д. МакГрегора;

       Б) теорию «7-S»;

       В) теорию Z;

       Г) бихевиористские теории менеджмента;

       Д) концепция управления по целям.

26.Продуктом труда менеджера является:

А) информация;

Б) решение;

В) общий результат деятельности коллектива;

Г) власть.

27.Специфические функции менеджмента:

А) сбыт продукции;

Б) контроль;

В) планирование;

Г) снабжение предприятия ресурсами.

28.Общие функции в процессе управления выделила школа:

А) научного управления;

Б) административная;

В) человеческих отношений;

Г) науки управления (количественная).

29.Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция ... .

А) планирование;

Б) организация;

В) мотивация;

Г) контроль;

Д) регулирование;

Е) учет.

30.Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.

А) вертикальному;

Б) технологическому;

В) горизонтальному;

Г) профессионально – квалификационному.

31.Исследования неформальных групп начал проводить:

   А) А. Файоль;

   Б) Э. Мэйо;

   В) А, Маслоу;

   Г) Эмерсон.

32.Производственный процесс является объектом изучения школы ... .

А) научного управления;

Б) административной;

В) человеческих отношений;

Г) поведенческих наук;

Д) науки управления (количественной).

33.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеет ... полномочия.

А) линейные;

Б) консультативные;

В) функциональные;

Г) рекомендательные.

34.Критерием эффективности менеджмента является:

А) степень достижения целей организации;

Б) соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;

В) увеличение количества произведенной продукции и услуг;

Г) увеличение времени работы сотрудников.

35.Социальной эффективностью менеджмента является:

А) рост прибыли;

Б) снижение издержек обращения;

В) улучшение условий труда работников;

Г) увеличение выручки от реализации продукции.

36.Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть:

А) соотношение между доходами и суммарными издержками;

Б) соотношение объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции;

В) сокращение численности работников;

Г) повышение квалификации работников.

37.По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают:

А) механические;

Б) органические;

В) дивизиональные;

   Г) сетевые.

38.Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде – ... .

А) линейная

Б) функциональная

В) адаптивная

Г) дивизиональная

39.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач – это ... .

А) делегирование

Б) ответственность

В) полномочия

Г) власть

40. Потребности, НЕ входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу:

А) физиологические;

Б) безопасности;

В) власти;

Г) социальные;

Д) самовыражение.

41.С чем связана неопределенность внешнего окружения?

А. С числом и разнообразием внешних факторов.

Б. С количеством информации и ее достоверностью.

В. Со скоростью изменения среды.

Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.

42.Укажите факторы внутренней среды организации.

А. Потребители.

Б. Технология.

В. Аппарат управления.

Г. Персонал предприятия.

Д. Поставщики.

Е. Организационная структура.

Ж. Цели.

З. Организационная культура.

И. Профсоюз.

43.Какие навыки наиболее важны для менеджера высшего звена, низшего звена?

       А. Технологические.

Б. Концептуальные.

В. Коммуникативные.

44.Решения, принимаемые на основе прошлого опыта, знаний называются:

А. Рациональными.

Б. Интуитивными.

В. Запрограммированными.

Г. Основанными на суждениях.

45.Какие функции раскрывают содержание процесса управления?

А. Мотивация.

Б. Сбор и анализ информации.

В. Коммуникация.

Г. Планирование.

Д Целеполагание.

Е. Принятие решений.

Ж. Организация.

З. Выработка альтернатив.

И. Контроль.

К. Организация выполнения решения.

46.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда организация характеризуется конкуренцией, динамичными рынками, быстро меняющейся технологией?

А. Да. Б. Нет.

47.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация невелика, то предпочтительнее будет децентрализованная структура.

А. Да. Б. Нет.

48.Укажите характеристики функции организации.

А. Определение сильных и слабых сторон предприятия.

Б. Распределение ресурсов.

В. Создание информационных сетей.

Г. Оценка тенденций развития внешней среды.

Д. Изучение потребностей сотрудников.

Е. Определение обязанностей должностных лиц.

Ж Разработка стандартов и критериев работы.

З. Построение структуры предприятия.

И. Определение соподчиненности полномочий.

49.На проектирование структуры организации оказывают влияние следующие факторы:

А. Внешняя среда.

Б. Квалификация работников.

В. Разделение труда и кооперация в организации.

Г. Масштаб управляемости и контроля.

Д. Стратегия.

Е. Мотивация персонала.

Ж. Существующая технология.

З. Распределение прав и ответственности между руководителями и подчиненными.

50.Перечислите признаки оптимальной структуры:

А. Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом.

Б. Небольшое число уровней управления.

В. Ориентация на потребителя.

Г. Быстрая реакция на изменения.

Д. Высокая производительность.

Е. Низкие затраты.

1.    Все ответы верны.

2.    Верны ответы Б, В, Г.

3.    Верны ответы Д, Е.

51.Что из нижеперечисленного входит в состав конкурентных стратегий М. Портера?

А. Стратегия роста.

Б. Стратегия дифференциации.

В. Разработка товара.

Г. Стратегия лидерства в снижении издержек.

Д. Стратегия сокращения.

Е. Стратегия «сбора урожая».

Ж. Фокусирование.

З. Стратегия отсечения лишнего.

52.Элементами любой стратегии являются: 

А. Анализ среды.

Б. Синергия.

В. Распределение ресурсов.

Г. Постановка целей.

Д. Соответствие среды и организации.

Е. Конкурентные преимущества.

Ж. Определение сильных и слабых сторон организации.

З. Масштаб.

И. SWOT – анализ.

53.Стратегическое планирование отличается от долгосрочного:

А. Меньшей потребностью в информации для разработки плана;

Б. Трактовкой будущего;

В. Постановкой целей для организации «от достигнутого»;

Г. Акцентом на анализе перспектив организации, опасностей, возможностей, конкурентоспособности;

Д. Временными горизонтами планирования.

54.Что является главной характеристикой стратегии?

А. Прогноз развития организации в меняющейся экономической обстановке;

Б. Программа реального достижения запланированного результата;

В. Совокупность изменений, отражающих объективные тенденции развития;

Г. Цель развития организации на перспективу;

Д. Пути и средства повышения эффективности управления.

55.Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:

А. Признание.

Б. Продвижение по службе.

В. Высокая заработная плата.

Г. Комфортные условия труда.

Д. Отношения с коллегами и руководством.

Е. Творческая работа.

56.Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических факторов после того, как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности.

А. Да. Б. Нет.

57.Внешними вознаграждениями являются.

А. Продвижение по службе.

Б. Значимость работы.

В. Личный кабинет.

Г. Расширение самостоятельности в работе.

Д. Заработная плата.

Е. Похвала.

60.Процессуальные теории мотивации изучают потребности, которые побуждают людей к действию.

А. Да. Б. Нет.

61.Мотивирующие факторы в теории Ф. Герцберга не влияют на уровень удовлетворенности работой.

А. Да. Б. Нет.

62.Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего вознаграждения?

А. Величину заработной платы.

Б. Соответствие заработной платы затраченным усилиям.

В. Соотношение между оценками своих действий и действий других людей.

Г. Соответствие между затратами и результатами своего труда.

63.Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или иной выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько он готов добиваться результата в соответствии со сделанным выбором.

А. Да. Б. Нет.

64.Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между потребностями, определенным поведением, вознаграждением и оценкой ценности вознаграждения.

А. Да. Б. Нет.

65.Авторами основных содержательных теорий мотивации являются:

А. Ф. Герцберг.

Б. Л.Портер и Э. Лоулер.

В. П. Херси и К. Бланшард.

Г. А. Маслоу.

Д. К. Альдерфер.

Е. МакКлелланд.

Ж. С. Адамс.

66.Важным выводом из теории справедливости является то, что люди ориентируются на комплексную оценку вознаграждения.

А. Да. Б. Нет.

67.Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает высокое по отношению к затратам труда вознаграждение.

А. Да. Б. Нет.

68.Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит: «Высокая удовлетворенность приводит к увеличению трудовых усилий».

А. Да. Б. Нет.

69.Какие факторы мотивации дают наибольший эффект в условиях ограниченных экономических ресурсов?

       А. Создание хорошего морально-психологического климата в организации;

       Б. Реализация ресурсов лидерства;

       В. Создание гибкой и справедливой системы оплаты труда;

Г. Формирование системы карьерного роста;

Д. Согласование оплаты труда с организационными условиями социально-психологических ожиданий.

70.Основными методами управления являются:

А. Социально-психологические.

Б. Экономические.

В. Партисипативные.

Г. Административные.

 Д. Либеральные.

71.Организационно-распорядительные методы управления прямо или косвенно направлены на повышение творческой активности и инициативы работника.

А. Да. Б. Нет.

72.Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами группы.

А. Да. Б. Нет.

73.Что является главной целью контроля?

       А. Наказание нарушителей дисциплины;

       Б. Основа для мотивации персонала;

       В. Разработка новых направлений деятельности организации;

Г. Выявление отклонений фактического состояния системы управления от желаемого и ликвидация этих отклонений.

74.Формами производственного контроля являются:

А. Установление стандартов.

Б. Текущий контроль.

В. Сравнение результатов и стандартов.

Г. Измерение результатов деятельности.

Д. Исправление отклонений от стандартов.

Е. Предварительный контроль.

Ж. Заключительный контроль.

75.Характеристиками кланового контроля являются:

А. Подчинение сотрудников указаниям менеджеров.

Б. Ответственность и обязательства работников за выполняемую работу.

В. Высокая степень формализации через правила, иерархию, контролеров, системы контроля.

Г. Контроль осуществляется через корпоративную культуру, групповые нормы, социализацию и самоконтроль.

Д. Плоская структура, широкое участие в управлении, включая контроль качества, дизайн систем и организационное руководство.

 76.Значение контроля состоит в том, чтобы:

А. Уличить кого-либо в неверных действиях и поступках;

Б. Оказать своевременную помощь и стимулирующее воздействие в целях мотивации сотрудников;

В. Обеспечить достижение целей организации;

Г. Предвидеть ошибки в работе и не допустить их.

77.Собеседование с кандидатом на вакантную должность можно отнести к следующему виду контроля:

А. Предварительному;

Б. Текущему;

В. Заключительному;

Г. Все ответы неверны;

Д. Все ответы верны.

78.Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во):

       А.Методах.

       Б.Объеме.

       В.Времени осуществления.

       Г.Принципах.

79.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

А.Заключение аудиторской организации.

Б.Баланс.

В.Бюджет.

Г.Финансовый отчет за прошедший период времени.

80.Распределите ответы между тремя видами контроля: предварительным, текущим и заключительным.

       А.Прием на работу специалистов только с высшим образованием.

       Б.Изучение мнений потребителей.

       В.Всеобщее управление качеством.

       Г.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.

       Д.Самоконтроль персонала.

Е.Анализ продаж на одного работника.

Ж.Контроль качества конечного продукта.

81.Контроль является эффективным, если:

       А.Обеспечивает дисциплину.

       Б.Предотвращает отклонения от плана.

       В.Результаты контроля превышают затраты на него.

       Г.Способствует выработке новых стандартов.

82.Побочными эффектами контроля не являются:

       а) возможная потеря самостоятельности подчиненными;

       б) стремление «выглядеть хорошо» при проверке;

в) срывы в поведении людей;

       г) появление чувства ответственности за свои действия.

83.Элементами системы управления являются: ... .

А. Организационная структура;

Б. Управленческая документация;

В. программно- аппаратные средства;

Г. Структура персонала;

Д. Внеоборотные активы.

84.Основные виды интегрированных структур:

А. Корпорация;

Б. Фирма;

В. Финансово-промышленная группа;

Г. Общество с ограниченной ответственностью.

85.Назовите источники интеграции в менеджменте.

А. Миссия и цели организации.

Б. Система принятия решений.

В. Ценности организации.

Г. Нормы, правила, принципы.

Д. Стиль управления.

Е. Структура управления.

       В. Процесс производства и реализации продукции.

86.Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей:

А. Высший.

Б. Средний.

В. Низший.

87.Назовите четыре модели отношений между руководителями и подчиненными.

       А. Патернализм.

       Б. Иерархичность.

       В. Фратернализм.

       Г. Бюрократизм.

       Д. Партнёрство.

       Е. Эгалитаризм.

Ж.Демократизм.

88.К подсистемам управления относят:

       А. Информационное обеспечение.

Б. Систему документооборота.

В. Структуру управления.

Г. Функции управления.

89.К основополагающим законам организации относят закон:

       А. Пропорциональности.

       Б. Синергии.

       В. Единства анализа и синтеза.

       Г. Развития.

       Д. Самосохранения.

       Е. Композиции и пропорциональности.

90.Самосохранение организации обусловлено действием следующих факторов:

       А) способностью переходить из одного состояния в другое;

       Б) стабильности;

       В) развития;

       Г) пропорциональности.

91.Особенности (или характерные черты) зрелой организации:

А. Оптимизация численности и структуры персонала.

Б. Демократичный стиль руководства.

В. Устойчивое положение на рынке.

Г. Максимальная численность сотрудников.

Д. Завоеван сегмент рынка.

Е. Систематический рост прибыли.

92.Какой тип корпоративной культуры наиболее подойдет к организации, где необходима быстрая обратная связь с внешней средой, а принятие решений отличается очень большими рисками?

А. «Клуб».

Б. «Крепость».

В. «Бейсбольная команда».

Г. «Школа».

93.Типология культур по Ф. Тромпенаарсу включает следующие типы:

       А.Культура власти;

       Б. Культура роли;

       В. Культура процесса;

       Г.Семья

       Д. Культуру крутых парней;

       Е.Инкубатор.

       Ж.Управляемая ракета.

       З. Предпринимательская.

       И. Эйфелева башня.

94.Основными принципами новой парадигмы мышления и поведения, которые должны быть включены в корпоративную культуру являются:

       А.Регулирование деятельности поставщиков и продавцов;

       Б.Самоменеджмент и культура работника;

       В.Общение с потребителем;

       Г.Культура, ориентированная на перемены;

       Д.Вертикальные нисходящие коммуникации;

       Е.Все ответы верны.

95.Социальная ответственность организации состоит в:

А. Создании рабочих мест и получении прибыли.

Б. Увеличении прибыли при соблюдении «правил игры», в участии в конкуренции без мошенничества и обмана, в обеспечении дохода акционеров и сохранении рабочих мест.

В. Учете интересов общества.

Г. Производстве необходимых товаров и эффективном использовании ресурсов.

96.Видами организаций являются:

       А. Партисипативные организации;

       Б. Некоммерческие организации;

       В. Организации, имеющие рациональные границы;

       Г. Эдхократические;

       Д. Механистические.

97.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда организация характеризуется конкуренцией, динамичными рынками, быстро меняющейся технологией?

А. Да. Б. Нет.

98.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация невелика, то предпочтительнее будет децентрализованная структура.

А. Да. Б. Нет.

99.Адаптивные организационные структуры – ... .

А. Линейно-функциональная.

Б. Линейная.

В. Матричная.

Г. Продуктовая.

100.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является следующая организационная структура:

А. Продуктовая.

Б. Матричная.

В. Линейно-функциональная.

Г. Ориентированная на потребителя.

101.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными, органическими?

А. Функциональная.

Б. Матричная.

В. Продуктовая.

Г. Линейная.

Д. Проектная.

Е. Штабная.

Ж. Структура, ориентированная на потребителя.

З. Сетевая.

102.В чем преимущества дивизиональных структур?

А. Обеспечивают единство руководства.

Б. Разграничивают стратегическое и оперативное управление.

В. Решают проблему диверсификации.

Г. Снижают затраты на управление.

Д. Устраняют дублирование функций.

Е. Ориентируют организацию на конечный результат.

Ж. Делают работников участниками принятия решений.

103.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеет ... полномочия.

А. Линейные.

Б. Консультативные.

В. Функциональные.

Г. Рекомендательные.

104.Механистический тип организации характеризуется:

       А. Неформальными отношениями в коллективе.

       Б. Узкой специализацией в работе.

       В. Чётко определённой иерархией.

       Г. Быстрым решением проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы.

34.Органический тип организации характеризуется:

       А. Чёткими правилами.

       Б. Ориентацией на ценовую конкуренцию.

       В. Постоянной сменой лидеров в зависимости от решаемых проблем.

       Г. Процессным подходом к решению проблемы.

105.Условиями проектирования организаций механистического типа являются:

       А. Работу сложно измерить.

       Б. Задачи поддаются делению.

       В. Задачи не имеют чётких границ.

       Г. Низкий уровень неопределённости внешней среды.

106.Условиями проектирования организаций органического типа являются:

       А. Простые задачи.

       Б. Неопределённость целей.

       В. Стабильность окружения.

107.Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются в горизонтальных связях, чем организации, работающие в определенной среде.

А. Да. Б. Нет.

108.Управление по проекту предполагает построение следующей структуры управления:

А. Матричной;

Б. Функциональной;

В. Сетевой;

Г. Дивизиональной.

109.Коммуникации в организации – это:

       А. Обратная связь в системе управления;

       Б. Система информационных связей;

       В. Обмен информацией в процессе совместной деятельности;

       Г. Совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.

110.Определите элементы процесса коммуникации.

А. Кодирование.

Б. Отправитель.

В. Шум.

Г. Обратная связь.

Д. Получатель.

Е. Сообщение.

Ж. Понимание.

З. Канал.

И. Восприятие.

111.Укажите этапы обмена информацией.

А. Понимание.

Б. Перевод символов отправителя в мысли получателя.

В. Зарождение идеи.

Г. Умение слушать.

Д. Кодирование.

Е. Создание благоприятного климата в коллективе.

Ж. Передача информации.

З. Устранение барьеров на пути коммуникаций.

112.Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.

А. Разное восприятие.

Б. Неумение слушать.

В. Выбор неверных каналов.

Г. Невербальные преграды.

Д. Эмоции.

Е. Различия в статусах и власти.

Ж. Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.

З. Семантические барьеры.

113.Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение является сложным, двусмысленным, персональным.

А. Да. Б. Нет.

114.Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного послания, чем рутинного, простого.

А. Да. Б. Нет.

115.Для менеджера более важным коммуникативным навыком является умение четко формулировать свои мысли, требования, задачи, а не умение слушать.

А. Да. Б. Нет.

116.Для выполнения новой творческой работы больше подойдет коммуникационная сеть «круг».

А. Да. Б. Нет.

117.Различия национальных культур изучил и представил в виде модели:

А. Г. Шварц;                              

Б. Г. Хофстеде;              

В. М. Бонд;

Г. К. Арджирис.

Тема 1. Методологические основы управления

1. Ответы на какие вопросы включает экономический выбор: (П)

1. Что производить?

2. Как производить?

3. Сколько производить?

4. Для кого производить?

Ответ: 1, 2, 4.

2. Что выступает в качестве объединяющего и управляющего фактора производства? (ПС)

1. Капитал.

2. Предпринимательские способности.

3. Земля.

4. Труд.

5. Информация.

Ответ: 1, 2.

3. Предмет науки управления, это: (П)

1. Природа управленческих отношений.

2. Труд людей в управлении.

3. Опыт управления.

4. Законы управления.

5. Методы управления.

Ответ: наиболее верный ответ –1.

4. Что является источником власти и управления? (П)

1. Знания.

2. Техника.

3. Собственность.

4. Люди.

Ответ: 3.

5. Выберите критерии, по которым осуществляется разделение труда в управлении: (С)

1. Технология управления.

2. Функции управления.

3. Техника управления.

4. Профессиональная подготовка.

5. Иерархия управления.

6. Стиль управления.

Ответ: 1, 2, 4, 5.

6. В управлении различают следующие виды деятельности: (С)

1. Подготовку и принятие управленческих решений.

2. Производственную деятельность.

3. Деятельность по координации людей.

4. Деятельность организации на рынке товаров и услуг

5. Деятельность по строительству..

Ответ: 1, 3, 4.

7.В организации выделяют следующие уровни: (П)

1. Первичный.

2. Высший.

3. Вторичный.

4. Средний.

5. Низовой.

Ответ: 2, 4, 5.

8. Предметом рассмотрения теории управления являются: (П)

1. Организационно-управленческие отношения.

2. Организационно-экономические отношения.

3. Технологическая документация.

Ответ: 1, 2.

9. Процесс управления включает: (П)

1. Сбор информации.

2. Переработку ресурсов.

3. Переработку информации.

4. Передачу информации.

5. Хранение товаров.

Ответ: 1, 3, 4.

10. К характеристикам процесса управления относится. (С)

1. Цель управления.

2. Техника управления.

3. Функции управления.

4. Стиль управления.

5. Управленческие решения.

6.   Структура управления.

Ответ: 1, 3, 5, 6.

11. Управление – это непрерывный целенаправленный, информационный процесс………..на коллективы людей и обеспечивающий соответствующее их поведение при изменяющихся внешних и внутренних условиях.

Ответ: воздействия.

12. Предметом управленческого труда является: (СП)

1. Ресурсы организации.

2. Информация.

3. Техника производства.

Ответ: 2.

13. Человек в управлении рассматривается как самое сильное………..преимущество. (П)

Ответ: конкурентное.

14. Динамику системы управления определяют: (С)

1. Цели управления.

2. Структура управления.

3. Функции управления.

4. Управленческие решения.

Ответ: 1, 3, 4.

15.Статику системы управления определяют: (С)

1. Функции управления.

2. Структура управления.

3. Технология управления.

4. Цели управления.

Ответ: 2.

Тема 2. Характеристика организации как системы.

1. Организация как система управления характеризуется: (ПС)

1. Наличием признаков, присущих системам управления.

2. Наличием оборудования.

3. Территориальным расположением.

Ответ: 1.

2. Назовите признаки сложных систем. (С)

1. Иерархическое расположение элементов системы.

2. Признак целостности.

3. Наличие внешний среды.

4. Эстетичность.

5. Наличие прямых и обратных связей.

Ответ: 1, 2,3, 5.

3. Система управления, это: (С)

1. Совокупность работ, определяющих направление деятельности.

2. Совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве, расположенных иерархически

3. Состав подразделений.

Ответ: 2.

4.Системный подход, это: (С)

1. Метод исследования систем.

2. Метод проектирования систем

3. Метод контроля систем.

Ответ: 1.

5. Организация в менеджменте, это: (П)

1. Процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей.

2.    Собрание независимых специалистов.

3. Объединение экспертов

         Ответ: 1.

6. Система характеризуется следующими элементами: (П)

1. Входом.

2. Процессом.

3. Ценой.

4. Выходом.

Ответ: 1, 2, 4.

7. Организационная структура отражает: (П)

1. Строение системы управления.

2. Мотивацию персонала.

3. Техническое оснащение.

Ответ: 1.

8. Внутренняя среда организации, это: (П)

1. Исполнители и руководители.

2. Информационные связи.

3. Конкуренты.

4. Законы.

Ответ: 1, 2.

9. К факторам внешней среды относятся: (П)

1. Производственные мощности.

2. Потребители.

3. Экономические факторы.

4. Политические факторы.

5. Социальные факторы.

Ответ: 2, 3, 4, 5.

10. Определите правильную последовательность задач организации: (С)

1. Совершенствование структуры управления.

2. Увеличение прибыли.

3. Внедрение инноваций.

4. Производство продукции и услуг.

Ответ: 4, 2, 3, 1.

11 Систему управления характеризует? (П)

1. Помещение.

2. Прямые связи.

3. Обратные связи.

4. Субъект управления.

5. Объект управления.

6. Длительность работы.

Ответ: 2, 3, 4, 5.

12 Декомпозиция систем характеризуется разделением систем по различным целям, функциям, способам достижения……….

Ответ: целей.

13. Внешняя среда организации изучается маркетинговыми…………

Ответ: исследованиями.

Тема 3. Программно-целевое и стратегическое управление.

1. Миссия организации - это (ПС)

а) Предназначение фирмы, система ценностей, традиций и подходы менеджеров к принятию решений.

б) Микрокультура фирмы.

в) Структура управления фирмой.

Ответ: а

2. Цели организации - это (П)

а) Мысленное представление результата деятельности организации.

б) Эффективность деятельности организации.

в) Формы и системы оплаты труда в организации.

Ответ: а

3. Дерево целей - это (П)

а) Распределение целей по уровням управления.

б) Распределение функций по уровням управления.

в) Распределение решений по уровням управления.

Ответ: а

4. Цели в системе управления подразделяются на: (П)

а) качественные;

б) количественные;

в) комплексные.

Ответ: а, б

5. Качественные цели определяются с помощью: (ПС)

а) метода моделирования;

б) метода экспертных оценок;

в) метода стоимостного анализа.

Ответ: б

6. Количественные цели могут быть измерены: (П)

а) в денежном выражении;

б) в натуральном выражении;

в) в единицах времени.

г) правильного ответа нет.

Ответ: а, б, в.

7. Главная задача формирования целей организации: (ПС)

а) построение совершенной структуры управления;

б) построение функциональных подразделений;

в) четкое распределение обязанностей исполнителей и руководителей в подразделениях.

Ответ: а.

8. Определите правильную последовательность проведения экспертизы при формировании качественных целей организации. (С)

а) Построение дерева целей.

б) Формирование качественных целей.

в) Оценка (ранжирование) качественных целей.

г) Определение количественных целей.

Ответ: б-в-а-г.

9. Цели организации устанавливают (П)

а) Исполнители.

б) Руководители.

в) Клиенты.

г) Менеджеры

Ответ: б.

10. Ключевыми компонентами стратегического планирования являются: (ПС)

а) цели планирования;

б ) разработка этапов планирования;

в) структура управления.

Ответ: а, б

11. Цели бывают: (ПС)

а); долгосрочными;

б) краткосрочными

в) достижимыми;

г) минимальными.

Ответ: а, б, в.

12. Стратегическое планирование – это: (П)

а) процесс выбора целей;

б) процесс выбора решений;

в) процесс выбора структуры.

Ответ: а

13. Показателями достижения целей могут быть: (ПС)

а) Уровень прибыли.

б) Общий объем продаж.

в) Объем инвестиций.

Ответ: а, б.

14. Стратегические планы разрабатываются: (П)

а) индивидуально;

б) в пределах отдельного подразделения;

в) на высших уровнях.

Ответ: в

15. Целевое управление предполагает: (П)

а) разработку долгосрочных целей;

б) разработку краткосрочных целей;

в) разработку регламентирующей документации.

Ответ: а, б.

16. Современные организации, как правило: (П)

а) многоцелевые;

б) одноцелевые;

Ответ: а

17. На процесс планирования влияют: (П)

а) внешняя среда;

б) внутренняя среда;

в) культура фирмы.

Ответ: а, б

18. Процесс планирования предполагает: (П)

а) разработку личных планов;

б) разработку планов организации;

в) разработку процедур принятия решений.

Ответ: б.

19. Основой существования организации является: (П)

а) мотивация сотрудников;

б) миссия организации;

в) корпоративная культура.

Ответ: б.

20. Дерево целей позволяет: (ПС)

а) довести цели до каждого подразделения;

б) улучшить условия труда;

в) довести цели до каждого сотрудника.

Ответ: а, в.

21. Корректировка целей производится: (ПС)

а) до выявления степени достижения целей;

б) после выявления степени достижения целей;

в) в процессе выявления степени достижения целей.

Ответ: в.

22. Реализация целей подразумевает: (ПС)

а) закрепление целей за каждым исполнителем;

б) установление графика выполнения работ;

в) контроль выполнения целей

Ответ: а, б.

23. Бизнес-планирование осуществляется: (ПС)

а) для выявления недостатков в работе фирмы;

б) для привлечения инвесторов;

в) для выпуска конкурентоспособной продукции.

Ответ: б, в.

24. На этапе долгосрочного планирования вырабатывается: (ПС)

а) стратегия работы отдельного исполнителя;

б) стратегия работы отдельного подразделения

в) стратегия фирмы по всем ее направлениям.

Ответ: в

25. Тактические планы разрабатываются: (П)

а) на один день;

б) на один год;

в) на пять лет.

Ответ: б

26. Основные требования, предъявляемые к целям: (П)

а) конкретность;

б) измеримость;

в) достижимость;

г) лояльность.

Ответ: а, б, в

Тема 4. Организационные структуры управления. Понятие организации.

1. Организация в системе управления представляет: (П)

а) конкретную форму объединения людей для достижения поставленных целей;

б) объединение функций;

в) объединение решений.

Ответ: а

2. Основу любой организации составляют: (П)

а) структура документопотока;

б) структура управления;

в) коммуникации.

Ответ: б.

3. Структура управления - это: (ПС)

а) количество уровней и подразделений в пределах каждого уровня;

б) количество сотрудников;

в) количество управленческих процедур.

Ответ: а

4. Факторы, влияющие на процесс формирования структуры управления. (П)

а) Внешняя среда организации.

б) Внутренняя среда организации

в) Показатели прибыли.

г) Формы и системы оплаты труда.

Ответ: а, б

5.  При создании структуры управления учитывают: (П)

а) численность управленческого аппарата;

б) норму управляемости;

в) прямые и обратные связи;

г) должностные инструкции.

Ответ: а, б, в.

6. Преобладание вертикальных связей характерно для: (ПС)

а) матричной структуры;

б) линейной структуры;

в) функциональной структуры.

Ответ: б

7. Преобладание горизонтальных связей характерно для: (ПС)

а) матричной структуры;

б) линейной структуры;

в) функциональной структуры

Ответ: а

8. Принцип единоначалия в наибольшей степени соблюдается в: (П)

а) матричной структуре;

б) функциональной структуре;

в) линейной структуре.

Ответ: в

9. Квалификационные требования к руководителям в матричной структуре. (ПС)

а) Высокие.

б) Менее высокие.

в) Низкие.

Ответ: б

10. Квалификационные требования к руководителям в линейной структуре. (ПС)

а) Высокие.

б) Менее высокие.

в) Низкие.

Ответ: а

11. Ориентация на продукт в линейной структуре. (ПС)

а) Сильная.

б) Слабая

в) Никакой.

Ответ: б.

12. Ориентация на продукт в матричной структуре. (ПС)

а) Сильная.

б) Слабая

в) Никакой.

Ответ: а

13. Специализация в линейной структуре. (П)

а) Никакой.

б) Высокая.

Ответ: а

14. Специализация в матричной структуре. (П)

а) Высокая.

б) Низкая

Ответ: а

15. Соответствие субъекта и объекта управления – это: (П)

а) метод построения организаций;

б) принцип построения организаций

в) правило построения организаций

Ответ: б

16. Структура управления должна быть: (П)

а) сложной;

б) простой;

в) обозримой;

г) адаптивной;

д) коллегиальной

Ответ: б, в, г.

17. Под организацией в менеджменте понимают любую конкретную группу людей, объединенных для реализации поставленных…….

Ответ: целей.

Тема 5. Функции управления.

1. Функция управления – это (П)

а) Одна из характеристик процесса управления

б) Подразделение в системе управления

в) Документация в системе управления

Ответ: а.

2. Функции управления подразделяются на: (П)

а) общие;

б) специфические;

в) комплексные.

Ответ: а, б.

3. Планирование – это (П)

а) управленческая функции;

б) сфера деятельности;

в) объект управления.

Ответ: а.

4. Организация – это: (П)

а) распределение полномочий;

б) управленческая функция;

в) метод управления.

Ответ: б.

5. Регулирование – это: (П)

а) стадия процесса управления;

б) управленческая функция;

в) норма управляемости.

Ответ: б.

6. Контроль – это: (П)

а) способ проверки;

б) управленческая функция;

в) метод проверки.

Ответ: б.

7. Учет – это: (П)

а) сфера деятельности;

б) цикл принятия решений;

в) управленческая функция.

Ответ: в.

8. Общие функции присущи: (П)

а)предприятиям непроизводительной сферы;

б)предприятиям производительной сферы;

в)правильного ответа нет.

Ответ: а, б.

9. Специфические функции присущи: (П)

а) производственным объединениям;

б) промышленным предприятиям;

в) правильного ответа нет.

Ответ: а, б.

10. Мотивация – это: (П)

а) метод управления;

б) функция управления;

в) способ управления.

Ответ: б.

11. Мотивация относится к управлению: (П)

а) оборудованием;

б) трудовыми ресурсами;

в) продуктом.

Ответ: б.

12. Мотивация – это: (П)

а) общая функция;

б) специфическая функция;

в) социально психологическая функция.

Ответ: б.

13. Общие функции управления включают: (П)

1. Планирование.

2. Организацию.

3. Проектирование.

4. Мотивацию

5. Хранение.

6. Контроль.

Ответ: 1, 2, 4, 6.

Тема 6. Организационные процессы в системе управления

1.Процесс, с помощью которого руководитель передает часть своих полномочий подчиненным это    (П)

1. . Планирование работы сотрудника

2. . Делегирование полномочий

3. Разграничение ответственности

Ответ: 2.

.

2. Необходимость делегирования полномочий вызвано (П)

1 .Ростом масштабов организации.

2 Ограниченными возможностями каждого отдельного менеджера.

3 Необходимостью более оперативного принятия решений.

4 Развитием демократического стиля руководства.

5 Сочетанием перечисленных факторов.

Ответ: 1.

3. Организационные полномочия это (П)

1 .Ограниченное право распоряжаться ресурсами.

2 Право определять действия работников.

3 Возможность переложить на других свои обязанности.

Ответ: 1, 2.

4 Организационные полномочия связаны с (П)

1 должностью.

2 .конкретным человеком.

3 с демократизацией управления.

4. с управленческой ситуацией.

Ответ: 1.

5. Наличие полномочий обязательного согласования означает право: (ПС)

 а) давать советы руководителю

 б) отклонять принятые решения

 в) корректировать принятые решения

 г) добиваться внесения изменений в проекты решений.

Ответ: а, в, г.

6. Полномочия и ответственность связаны между собой: (ПС)

1 Прямой зависимостью: чем больше объем полномочий, тем больше и ответственность.

2 Обратной зависимостью: чем больше объем полномочий, тем меньше ответственности.

3 Не связаны между собой

 Ответ: 1.

7.Право отклонять решения линейного руководителя соответствует следующему типу полномочий (ПС)

1 Линейные

2 Обязательного согласования

3 Параллельные

4 Аппаратные

Ответ: 1.

8.Проблемы в процессах делегирования организационных полномочий вызваны причинами: (С)

1 Психологическими

2 Экономическими

3 Организационными

4 Юридическими

Ответ: 1, 2, 3.

9.Ответственность в результате делегирования полномочий делегируется: (С)

1 Вместе с полномочиями.

2 Может делегироваться вместе с полномочиями, а может и не делегироваться.

3 Ответственность не делегируется.

Ответ: 1.

10. Аппаратные полномочия в отличии от линейных (С)

1 не делегируются.

2 не дают права единолично принимать решения.

3 дают больший объем прав.

4    предполагают ограниченную ответственность.

Ответ: 1, 2, 4.

11. Принцип единоначалия означает, что: (С)

а) все работники организации подчиняются только ее руководителю;

б) работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения;

в) в организации должно быть как можно меньше руководителей

Ответ: б.

12.Норма управляемости – это (ПС)

1.Размер организации, позволяющий эффективно управлять ею.

2.Соотношение между руководителями, специалистами и служащими.

3.Количество работников, непосредственно подчиненных одному руководителю.

4.Количество уровней иерархии в структуре управления организацией.

Ответ: 3.

13. Влияние величины нормы управляемости на структуру организации следующее: (ПС)

1.Чем больше норма управляемости, тем больше уровней иерархии.

2.Чем больше норма управляемости, тем меньше уровней иерархии.

3.Величина нормы управляемости не оказывает существенного влияния на организационную структуру.

Ответ: 2.

Тема 7. Роль коммуникаций в системе управления.

1.Организационные коммуникации – это (С)

      1.Технические средства передачи информации.

      2.Процесс передачи информации.

      3.Средства связи, используемые работниками организации.

      4.Процессы обмена информацией между людьми.

      5.Информационные потоки между подразделениями организации.

      Ответ: 4/

2. Для осуществления коммуникаций необходимы следующие элементы: (ПС)

       1.Отправитель

       2.Канал связи

       3. Обратная связь

       4. Получатель

       5. Система кодирования

       6. Сообщение

       7.Взаимопонимание

       Ответ:1, 2, 4, 6.

3.Коммуникации необходимы организации, так как они позволяют: (С)

      1.Получать информацию о состоянии внешней среды.

      2.Узнавать о том, что происходит внутри организации.

      3.Достичь взаимопонимания и согласовать действия подразделений и работников организации.

      4.Дают информацию, необходимую для принятия решений.

      Ответ: 3.

4.Горизонтальные коммуникации это (П)

     1.Коммуникации между работниками, имеющими общего руководителя.

     2.Коммуникации между подразделениями организации.

     3.Коммуникации между подразделениями или работниками, находящимися на одном уровне иерархии.

     4.Коммуникации между работниками одного структурного подразделения.

     Ответ: 3.

5.Вертикальные коммуникации характеризуются (П)

    1.Направлением движения информационных потоков.

     2.Отношением руководства и подчинения.

    Ответ: 2.

6.Причинами существования в организациях неформальных коммуникаций могут быть (ПС)

     1.Низкая дисциплина в коллективе.

     2.Демократический стиль руководства.

     3.Перегрузка официальных каналов связи.

     4.Неформальная структура организации.

     5.Отсутствие авторитета у руководителя.

     Ответ: 1, 4, 5.

7. Информационным шумом называются (П)

       1.Технические помехи в каналах связи.

     2.Искажения информации при ее передаче между уровнями иерархии.

     3.Любые помехи и искажения, способные изменить смысл сообщения.

     4.Психологические различия в восприятии информации.

     Ответ: 3.

8. Процесс коммуникации с обратной связью более эффективен, потому что: (С)

      1.Обратная связь ускоряет процесс обмена информацией.

      2.Обратная связь позволяет компенсировать искажения информации.

      3.Обратная связь препятствует фильтрации информации.

      4.Обратная связь предотвращает информационный шум.

      Ответ: 1, 2.

Тема 8. Управленческие решения

1. Необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора. (П)

1. Да.

2. Нет

Ответ: Да.

2. Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта. (П)

1 Да.

2 Нет.

Ответ: Да.

3. Принятие решений связано с изменением целей управления. (П)

1 Нет.

2 Да.

Ответ: Да.

4. Принятие управленческих решений в организации.: (П)

     а) существенно отличается от частного выбора человека;

     б) отличается, но не существенно;

     в) практически не отличается.

    Ответ: а.

5. Вероятностным решениям соответствуют следующие условия: (ПС)

      1.Условия определенности.

      2.Условия риска.

      3.Условия неопределенности.

      4.Условия риска и неопределенности.

      5.Ни одно из перечисленных условий.

      Ответ: 2, 3, 4.

6. Детерминированным решением соответствуют следующие условия: (ПС)

      1.Условия риска.

      2.Условия неопределенности

      3.Полнота и достоверность информации

      4.Условия определенности

      Ответ: 3, 4.

7. Управленческое решение – это волевое воздействие субъекта управления, осуществляемое для реализации поставленных……

       Ответ: целей.

8. Решения, принимаемые по заранее определенному алгоритму, называются: (ПС)

         1.Стандартными.

         2.Хорошо структурированными.

         3.Формализованными.

         4.Детерминированными.

         Ответ: 3.

9. В практике менеджмента большинство решений являются: (С)

1. Детерминированными.

2. Вероятностными.

3. Формализованными.

4. Корректируемыми.

5. Однокритериальными.

6. Стратегическими.

7. Документированными.

Ответ: 3, 4, 6, 7.

10. Технология принятия решения – это (С)

     1.Состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений.

     2.Методы разработки альтернатив и обоснования решений.

     3.Экспертные методы разработки решений.

     Ответ: 1.

11. К управленческим решениям предъявляются требования: (С)

      1.Директивности.

      2.Конкретности.

      3.Добровольности.

      4.Целенаправленности.

      5.Лояльности.

      Ответ: 1, 2, 4.

12. Управленческое решение – это выбор альтернативы? (П)

          1.Нет.

       2.Да.

       Ответ: Да.

13. Риск при принятии управленческих решений заключается в: (ПС)

      1.Опасности принятия неудачного решения.

      2.Отсутствии необходимой информации для анализа ситуации.

      3.Вероятности потери ресурсов.

      Ответ: 3.

14. Принимая решение, менеджер должен избегать риска (П)

      1.Да, должен.

      2.Нет, не должен.

      3.Менеджер должен не избегать риска, а управлять им.

      4.Все зависит от ситуации.

      Ответ: 3, 4.

15. В зависимости от экономического результата принятого решения риски подразделяются на чистые и спекулятивные? (П)

      1.Нет

      2.Да.

      Ответ: Да.

 16. Чистый риск означает (ПС)

      1.Получение вероятной прибыли.

     2.Получение убытка или нулевого результата.

     3.Получение запланированной прибыли.

     4.Правильных ответов нет.

     Ответ: 2.

17. Спекулятивный риск – это: (ПС)

    а) риск потерь от проведения биржевых спекуляций;

    б) риск, возникающий при торговых операциях;

    в) вероятность получения как прибыли, так и убытков;

    г) правильно а) и б).

   Ответ: б.

18. К группе инвестиционных относятся виды рисков: (ПС)

      1.Инновационный риск.

      2.Инфляционный риск.

      3.Производственный риск.

      4.Политический риск.

     Ответ: 1, 3.

19. Управлять рисками можно методами: (П)

1. предупреждения и ограничения риска;

2. экспертных оценок;

3. возмещения потерь.

Ответ: 1, 3.

20. Процедура подготовки и принятия управленческих решений показывает (ПС)

      1.последовательность этапов выполнения управленческих операций;

      2.состав исполнителей;

      3.уровень рентабельности;

      4.состав структурных подразделений;

      5.переченьдокументов, необходимых для подготовки управленческого решения.

      Ответ: 1, 2, 5.

Тема 9. Интеграция процессов управления.

1. Интеграция управления - это: (ПС)

1) координация деятельности;

2) реформирование организации;

3) объединение усилий всех подразделений организации,

4) синтез технологических процессов.

(Ответ: 3)

2. Что можно отнести к основным функциям в процессе интеграции? (С)

1) координацию;

2) интеграцию;

3) сбор информации;

4) передачу информации;

5) организацию.

(Ответ: 1, 2, 5)

3. Что можно отнести к основным принципам интеграции? (С)

1) единство методов;

2) многоаспектность;

3) ответственность;

4) децентрализованность;

5) прямоточность процессов.

(Ответ: 1, 2, 4)

4. Внутрифирменная интеграция включает: (С)

1) экономическую интеграцию;

2) культурную интеграцию;

3) вертикальную интеграцию;

4) горизонтальную интеграцию;

5) информационную интеграцию.

(Ответ: 1, 2, 5)

5. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают: (С)

1) инвестиционная деятельность;

2) контроль;

3) стимулирование;

4) деятельность руководства

(Ответ: 1, 4)

6. Критерии оценки успеха интеграции - это: (С)

1) повышение прибыли;

2) сокращение численности;

3) замена оборудования;

4) минимизация экономических потерь.

(Ответ: 1, 4)

7. Чем определяется необходимость интеграции процессов управления? (С)

1. Усложнением структуры целей;

2. Усложнением технологической составляющей производства;

3. Темпом производства.

Ответ: 1, 2

8. Какие виды внутрифирменной интеграции Вы знаете? (С)

1. Экономическая;

2.   Организационная;

3. Целевая;

4. Информационная.

Ответ: 1, 2, 4

9. Какие выделяют интеграции? (С)

1. Внутрифирменную интеграцию;

2. Корпорационную интеграцию (вертикальную и горизонтальную);

3. Портфельную;

4. Интеграцию приоритетного предприятия.

Ответ: 1, 2, 4

10. Какие Вы знаете механизмы реализации интеграционных процессов? (С)

1. Планирование;

2. Инвестиционная деятельность;

3. Функциональная стратегия;

4. Социальная ответственность организации.

Ответ: 1, 2, 4

Тема 10. Руководитель в системе управления

1. Стиль руководства – это: (П)

1. Авторитет руководителя;

2. Индивидуальный подход руководителя к подчиненному;

3. Методы и приемы руководства;

4. Нравственные установки.

Ответ: 3

2. Наиболее эффективным стилем управления является (П)

1. Автократический;

2. Демократический;

3. Диктаторский;

4. Либеральный;

5. В зависимости от ситуации.

Ответ: 5

3. Имидж руководителя - это: (ПС)

1. Манера поведения;

2. Вербальная выразительность;

3. Визуальное впечатление;

4. Мысленный образ;

5. Профессионализм и компетентность.

Ответ: 4

4. Руководителя автократ “подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате”(С)

1. Да;

2.    Нет;

Ответ: Да.

5. Наиболее важные качества руководителя это: (П)

1. профессионализм;

2. рационализм;

3. организаторские способности;

4. волевой характера;

5. эмоциональность;

6. порядочность;

7. лояльность.

Ответ: 1, 3, 4, 6.

6. Имидж руководителя – это (П)

1. стиль руководства;

2. правильный выбор модели социального поведения;

3. впечатляющая внешность.

Ответ: 2.

7. Лидерство предполагает: (П)

1. делегирование полномочий;

2. делегирование ответственности;

3. способность формулировать цели организации и эффективно использовать источники власти.

Ответ: 3.

8. Формальные группы создаются на основе законодательства, инструкций, положений? (П)

1. Да;

2. Нет.

Ответ: Да.

9. Неформальные группы создаются на основе взаимных интересов, симпатий? (П)

1. Нет;

2. Да.

Ответ: Да.

10. С наличием неформальных групп необходимо считаться? (П)

1. Да;

2. Нет.

Ответ: Да.

11. Эффективное управление неформальными группами предполагает: (П)

1. ликвидацию неформальной группы;

2. поощрение неформальной группы;

3. умелую работу с группой для достижения поставленных целей.

Ответ: 3.

12. Менеджер – руководитель, которой управляет сначала…….., а затем конкретными функциями. (П)

Ответ: людьми.

13. Власть руководителя – это (ПС)

1. число подчиненных ему исполнителей;

2. число подчиненных ему подразделений;

3. сумма полномочий, которыми он обладает.

Ответ: 3.

14. Норма управления – это: (ПС)

1 число сотрудников в подразделении;

2 число подчиненных, приходящихся на одного руководителя;

3 число руководителей конкретного уровня управления.

Ответ: 2.

15. Сочетание авторитарного и демократического стилей руководства допустимо: (П)

1 в каждодневной практике руководителя;

2 недопустимо вообще;

3 в зависимости от управленческой ситуации.

Ответ: 3.

Тема 11. Эффективность управления.

1. Эффективность управления - это: (С)

1) уровень затрат;

2) увеличение выпуска товара;

3) сокращение времени;

4) сопоставление затрат и результатов.

(Ответ: 4)

2. Количественные показатели деятельности включают: (ПС)

1) технические показатели;

2) финансовые показатели;

3) показатели экономии времени;

4) экономия труда.

(Ответ: 2, 3, 4)

3. Качественные показатели эффективности включают: (С)

1) повышение квалификации менеджеров;

2) уровень культуры в организации;

3) сокращение трудоемкости управления;

4) сокращение численности.

(Ответ: 1, 2.)

4. Социальная ответственность организации - это: (С)

1) ответственность перед администрацией региона;

2) уголовная ответственность;

3) добровольная ответственность перед обществом.

(Ответ:3)

5. Понятие «эффективность управления» относится: (ПС)

1) к объекту управления;

2) к субъекту управления;

3) к технологии производства.

(Ответ: 2)

6. Назовите основные элементы стратегии завоевания общественного доверия: (ПС)

1) Инновационное поведение;

2) Ответственное поведение;

3) Повышение прибыли;

4) Коммуникационное поведение;

5) Техническое поведение.

(Ответ: 1, 2, 3)

7. Культура организации зависит от: (П)

1) руководства организации;

2) от стиля управления;

3) от регионального руководства.

(Ответ: 1, 2)

8. Эффективность управления – это эффективность действий людей в процессе реализации интересов, в достижении определенных………. (П)

(Ответ: целей).

9. На эффективность управления влияют: (ПС)

1. потенциал сотрудников,

2. производительность труда,

3. средства производства,

4. предметы потребления,

5. культура организации.

Ответ: 1, 3, 5.

10. Общая культура организации включает следующие виды культур: (ПС)

1. административную;

2. персонала;

3. личности;

4. финансовую;

5. маркетинговую.

Ответ: 1, 2, 4, 5.

11. Выбор организационной культуры зависит от формы собственности организации? (П)

1. Нет;

2. Да.

Ответ: Да.

12. Одним из возможных способов адаптации организации при ее изменении являются: (ПС)

1. дифференциация,

2. обсуждение;

3. принуждение;

4. воспроизводство.

Ответ: 1, 2, 4.

Содержание вопроса не раскрыто

1-2

Содержание вопроса раскрыто частично

Содержание вопроса раскрыто полностью

Составитель ________________________ /О.А. Немова/

(подпись)

«____»_____________________2016 г.

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США