Внимательное отношение к клиентам

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 45 из 60Следующая ⇒

Внимательное отношение к клиентам

· Заметить, быстро оказаться рядом, осветить улыбкой, дать разъяснения, помочь в затруднении. При конфликте — терпимость, понимание, доброжелательность.

Конструктивность в общении

· Готовность понять собеседника и умение выработать с ним согласие. Об этом вам всегда сообщат те, кто работает рядом, и во многих случаях вы почувствуете это сами. Или не почувствуете…

Эффективность рекламы

· Точная подстройка к интересам клиента, яркая и увлекающая к покупке речь.

Заметим, что в этих пунктах легко увидеть другие формулировки упражнений дистанции: «Царственная осанка», «Учет времени», «Хорошо», «Если бы я любил», «Тотальное Да» и «Интересный собеседник».

Чтобы узнать свою настоящую зарплату, вам нужно уволиться

Если вы работаете на кого-то на традиционном предприятии, можете быть уверены: вам недоплачивают. Принцип «объегорить», принцип «выиграл — проиграл».

· Издержки: частая смена кадров, взаимоотношения в коллективе по образцу «гадюшника».

На эффективном предприятии работает принцип «выиграл — выиграл»: руководство заботится о достойной зарплате сотрудников, сотрудники заботятся о качестве своей работы и процветании фирмы в целом.

На традиционном предприятии, когда хороший сотрудник всерьез ставит вопрос о своем уходе, в девяти случаях из десяти ему вдруг предлагают все то, что было совершенно невозможно до этого: и отсутствующую должность, и другую зарплату, и что хотите еще.

· И приговаривая: «Мы ценим хороших сотрудников!»

На эффективном предприятии такого не бывает: не потому, что здесь не ценят хороших сотрудников, а потому, что их ценят тогда, когда они работают, и платят им не занижая.

А как быть, если предприятие государственное и оплата строго фиксирована? Как показывает практика, и тут есть варианты. Когда я собрался уходить с такого, пусть любимого, но нерентабельного (для меня) производства, мне неожиданно предложили следующее: «Зарплату мы вам повысить не можем, хоть убейте. Но зато предлагаем меньше работать. За те же деньги – всего не сколько часов в неделю».

Я подсчитал — оказалось рентабельно!

Если вы цените сотрудника, то платите ему,
пока он работает,
а не когда он собирается уходить.

Познавательные статьи:



Алгоритмические операторы Matlab

Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды

Исследования учёных: почему помогают молитвы?

Почему терпят неудачу многие предприниматели?