v взаимоотношения медицинских работников с больными и их родственниками;

↑

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Медицинская этика (медицинская деонтология) — дисциплина раздела прикладной этики, изучающая медицинскую этику, правила и нормы взаимодействия врача с коллегами и пациентом.

Медицинская деонтология включает в себя :

v Вопросы соблюдения врачебной тайны.

v Меры ответственности за жизнь и здоровье пациентов.

v Проблемы взаимоотношений в медицинском сообществе.

v Проблемы взаимоотношений с пациентами и их родственниками.

Аспектами медицинской деонтологии являются:

v взаимоотношения медицинских работников с больными и их родственниками;

v при взаимодействии Здравоохранения – общество ;

v учреждение Здравоохранения(администрация) и медицинский персонал .

Типы конфликтных ситуаций

1. Предметные, или реалистические. Возникают из-за того, что не удовлетворены требования или ожидания кого-либо из участников. Конечная цель для конфликтующего - это получение определенного результата.

2. Беспредметные, или нереалистические. Обычно являются следствием накопившихся отрицательных и часто сдерживаемых эмоций. Цель конфликтующего – это не результат, а эмоциональные реакции в ходе выяснения взаимоотношений.

Этнические нормы при решении конфликта между врачом и пациентом :

1. Позволить пациенту высказаться

Дайте ему высказать свой негатив, пусть он выскажет, что его волнует. Выплеск эмоций довольно часто помогает погасить конфликт в зародыше.

1. Признать его мнение

Согласитесь, пациент имеет право переживать о своем здоровье. Во время разговора не бойтесь проговаривать, что понимаете его огорчение или недовольство.

1. Прояснить ситуацию и разобрать её по фактам

Постарайтесь выяснить причину конфликта, потому что часто пациент просто хочет таким образом выплеснуть эмоции. В любом случае отвечать претензиями на это не стоит.

1. Проверить, правильно ли вы оцениваете обстановку

Попробуйте использовать наводящие фразы: «Если я правильно понял…», «Вас не устраивает ..., и вы хотите…», «Вы считаете, что…».

1. Предложить выход из конфликтной ситуации

Можно заменить местоимения «я» и «вы» на «мы» - это покажет, что вы заодно с пациентом и тоже заинтересованы в положительном разрешении конфликта.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Южно-Уральский государственный медицинский университет»

Кафедра психологии и педагогика

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности