Приключенческий туризм. Самодеятельный туризм. Свадебный туризм. Спортивный (активный) туризм. Студенческий туризм. Экологический туризм (экотуризм). Общие термины туристической эксплуатации гостинично-туристических комплексов. Аннуляция. Ваучер (туристич

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

Приключенческий туризм

Вид туризма, связанный с организацией нестандартных туров в экзотические и экологически чистые природные резервации, с необычными нетрадиционными транспортными средствами. К приключенческому туризму относятся походные экспедиции, сафари-туры (охота, рыбалка, фотоохота и др.), кругосветное плавание (яхтинг).

Самодеятельный туризм

Путешествие с использованием активных способов передвижения, организуемых туристом самодеятельно.

Свадебный туризм

Вид туризма, рассчитанный на молодоженов.

Спортивный (активный) туризм

Вид активного отдыха; активные и целенаправленные виды физической подготовки и упражнений, тренировки, например плавание, бег, велосипедные прогулки и др. Главная задача - гарантирование возможности заниматься выбранным видом спорта.

Студенческий туризм

Разновидность молодежного туризма; путешествия студентов и учащихся.

Экологический туризм (экотуризм)

Посещение мест с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся культурно-историческим наследием.

Общие термины туристической эксплуатации гостинично-туристических комплексов

Аннуляция

Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

Ваучер (туристическая или маршрут)

Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.

Виза

Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.

Гид

Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.

Горячий лист

Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.

Гостиничная цепь

Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.

Гостевой чек

Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

Договор франшизы

Договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.

Инклюзивный тур

Тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.

Карта прибытия

Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.

Каталог туроператора

Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.

Кемпинг

Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).

Комиссионные

Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.

Международный туризм

Путешествия за пределами своей родной страны.

Место назначения

Место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.

Мертвый сезон

Время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.

Обменный ваучер

Юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.

ОВИР

Отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.

Оферта

Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.

Пакет

Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.

Пик сезона

Время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.

Посетитель (визитер)

Человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.

Промежуточный период

Время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).

Путевка

Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

Рекламация

Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

Сезонные нормы

Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.

Страховка

Условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.

Трансфер

Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).

Турагент

Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.

Турброкер

Индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.

Турист

Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.

Тур

Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).

Туроператор

Компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

Турпакет

Туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.

Экскурсант

Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Классификация типов размещения:

SGL - одноместный номер

DBL - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью

TWIN -двухместный номер с двумя раздельными кроватями

TRIPL - трехместный номер

EXB (extra bed) - дополнительная кровать

CHD - ребенок, как правило, до 12 лет

INF - маленький ребенок до 2 лет

BO (bed only), RO - размещение без питания

SGL + CHD (2-6) - 1 взрослый + ребенок от 2-6 лет

DBL + 2 CHD (2-6) (6-12) - 2 взрослых + 2 детей: первый ребенок 2-6 лет, второй ребенок 6-12 лет

Double-up - Организация системы двойного заселения (когда незнакомые люди заселяют один номер, в администрации на специальном стенде хранятся 2 карточки (чека) в кармашке под номером этой комнаты).

FullHouse(полный дом) - Термин обозначает загрузку гостиницы на 100% (все номера проданы).

JuniorSuite - Большая комната с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем.

TouristClass - Также называют экономический класс. В номере такого класса гость не имеет личной ванны.

Классификация номеров:

STD - стандартный номер

APARTMENT - тип номеров, приближенных к виду квартир

BG (bungalo) - отдельная постройка

Family Roum - семейный номер, размером больше стандартного

HV (Holiday Village) - отель, представляющий собой комплекс бунгало

MB - основное здание

Suite - номер повышенной комфортности, имеет зону для отдыха

Cabana - Постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня

Deluxe - Роскошный тип отеля (частная ванна и полный сервис)

MysteryTour - Приют в горах (используется в горном туризме).

RestHouse - Небольшой отель.

TransientHotel - Отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).

Ботель - Небольшая гостиница на воде.

Коммерческий отель - Отель, снабженный всем необходимым для гостей-бизнесменов.

Курорт - Отель, в который прибывают гости на время отпуска, с рекреационными целями, для развлечений.

Мотель - Гостиница, обслуживающая автотуристов.

Общежитие - Недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п.

Ротель - Передвигающаяся гостиница-вагон.

Франшиза, франчайз - Независимый отель или мотель, который имеет право пользоваться фирменной маркой и платит за это право.

Классификация видов из окон номера:

BV (Beach view) - вид на пляж

GV (Garden view) - вид на сад

LV (Land view) - вид на окрестности

SV (Sea view) - вид на море

MV (Mountain view) - вид на горы

ROH (Run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна

Классификация питания:

RO - без питания

BB – завтраки

HB – полупансион

FB - полный пансион

All Inc - питание в течение дня, включая напитки местного производства

Ultra All Inc- All Inc+ напитки импортного производства + набор услуг

Continental breakfast - легкий завтрак (чай, сок или кофе, булочка, масло, джем)

English breakfast - полный завтрак (+ яичница с ветчиной, тосты)

A-la carte- меню, в котором каждое блюдо указано со своей ценой

Brunch- Прием пищи после завтрака, но до обеда, и заменяющий оба

HotelGarni - Отель без ресторана (даже без завтрака).

Общие:

BackoftheHouse - Службы сервиса, расположенные так, чтобы не быть на виду

BedOccupancy - Рациональное отношение количества спальных мест к количеству заявленных к продаже (средняя загрузка)

BlanketReservation - Планирование какого-либо определенного числа комнат (блока) для групп

FrontDesk (фронтдеск) - Стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются.

Grandmaster - Один ключ, который открывает все гостевые комнаты, которые закрыты снаружи.

GuestHistory (Card) - Запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит. (Такая запись осуществляется на карточках, в крупных гостиницах данные заносятся в компьютер).

Housekeeper'sreport - Лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены реальные сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.).

InclusiveTerms - Тариф на размещение и питание (трехразовое).

LuggagePass - Карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.

MasterKey - Один ключ, который заменяет все ключи от всех комнат на этаже. Так же называется этажный ключ.

No-ShowEmployees - Персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.

OutOfOrder - Комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.

RackRate - Полный тариф стоимости номера (без скидок).

Referral - Система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.

ResidentalHotel - Отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию

RoomBoard - Информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).

Safe-DepositBoxes - Индивидуальная секция в хранилище, где гости хранят ценности, наличные деньги.

Skipper- Гость, который уехал тайком, оставив неоплаченный чек.

VeryImportantPassenger (очень важный пассажир (VIP)) - Человек, которому предназначен особый сервис.

Американский план - Такой метод расчета оплат за номер в отеле, когда в цену включены услуга по предоставлению комнаты и 3-разовое питание (пансион) или 2-разовое: завтрак + обед или завтрак + ужин (полупансион).

Беллмэн - Служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей.

Бермудский план - Метод предоставления гостиничных услуг, при котором цена включает завтрак и комнату.

Время закрытия дня - Произвольно выбранный менеджером отеля час, когда заканчивается один день и начинается другой.

Дата снятия брони - Дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу.

Дневная норма - Ограниченная цена для размещения не более чем на ночь или на день.

Европейский план - Метод определения (назначения) цены за комнату, включающей только стоимость занятия комнаты (стоимость проживания).

Информационный чек - Алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.

Коммерческая норма - Пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.

Комнатный лист - Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис - Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.

Континентальный план - Метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя континентальный завтрак - сладкую булочку и кофе, а также стоимость самой комнаты.

Негибкая цена - Цена на комнаты в отеле без скидок (например, из соображений престижа), когда не принимается во внимание тот фактор, что все комнаты пустуют.

Пансион - Полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте).

Позднее прибытие - Гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии.

Поздняя оплата - Частичная оплата, которая передается на фронтдеск, когда гость уже выехал.

Поздний выезд - Гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать. В этом случае он обязан оплатить 50 процентов дневной нормы.

Полупансион - Предоставляется комната, завтрак и на выбор - обед или ужин.

Расчетный час - Это время, в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.

Спина к спине - Выгодная система заполнения отеля, при которой последовательность убытия и прибытия групп туристов организована туроператором таким образом, чтобы выделенные ему владельцем гостиницы номера не пустовали (интервал между заселениями только на уборку).

Семейный план - Специальная система сдачи комнат в отеле туристам с детьми. В том случае, если дети живут в одной комнате с родителями, цена номера снижается.

Чрезвычайный ключ - Один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии