Составьте конспект, переработав изученную информацию в практические рекомендации для успешного делового общения (оформите в виде списка).

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

2. Составьте конспект, переработав изученную информацию в практические рекомендации для успешного делового общения (оформите в виде списка).

Требование к результатам работы обучающихся:

Работу выполните в рабочей тетради, сдайте преподавателю.                                               

Список рекомендуемых информационных источников:

1. Шеламова Г.М Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф.образования - 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. Глава 2, с. 44-45.

ТЕСТ ПО ТЕМЕ

«ВИДЫ И ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ»

Отметьте ОДИН правильный ответ:

1. Нерефлексивное слушание относится к разряду:

а. неэффективного слушания

б. эффективного слушания

в. сознательного слушания

г. бессознательного слушания

2. Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями и ком­ментариями, - это:

а. рефлексивное слушание

б. нерефлексивное слушание

в. уместное слушание

г. неуместное слушание

3. В напряженной ситуации, когда собеседник начинает активно проявлять свои чувства, правильнее всего:

а. использовать приемы неэффективного слушания

б. использовать приемы рефлексивного слушания

в. использовать приемы нерефлексивного слушания

г. не слушать собеседника

4. Подведение итогов общения, - это прием:

а. перефразирования

б. резюмирования

в. отражения чувств

г. выяснения

За каждый правильный ответ – 1 балл. Сумма баллов: ______________________

ТЕСТ «Умеете ли вы слушать?»

Проставьте в отведенные для этого места то количество баллов, которое соответствует Вашему ответу: ответ «почти всегда» — 2 балла; «в боль­шинстве случаев» — 4 балла; «иногда» — 6 баллов; «редко» — 8 баллов; «почти никогда» — 10 баллов.

1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам?     _____________

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? ____________

3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоци­ровать вас на резкость или грубость? ______________

4. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или мало­знакомым человекам? ____

5. Имеете ли привычку перебивать говорящего? ____________

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами дума­ете совсем о другом? ___

7. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? __

8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся не­приятной для вас темы? _____

9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются не­правильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы? __________

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттен­ком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем гово­рите? ________       Сумма баллов: ______________

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры