Взаимоотношение Членов Центра с клиентами

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 6Следующая ⇒

ВЗАИМООТНОШЕНИЕ ЧЛЕНОВ ЦЕНТРА С КЛИЕНТАМИ

Статья 4. Требования к Членам Центра

1. Члены Центра обязаны:

1) Принимая дело Клиента, быть уверенными в достаточности знаний и навыков для разрешения правовой проблемы Клиента, либо в способности повысить свою компетентности до уровня, необходимого для ее разрешения.

2) Тщательно изучать проблему Клиента, внимательно знакомиться с предоставленными документами, выслушивать пояснения, изучать законодательство и практику его применения по заявленной проблеме.

3) Незамедлительно уведомлять Клиента в случае невозможности оказать консультацию по обстоятельствам статьи 10 Настоящего Кодекса.

4) В ходе оказания юридической помощи Клиенту осуществлять устные и письменные консультации.

5) Обращаться к Клиенту только на «Вы», называя его по имени и отчеству, в том числе и в разговоре о нем.

6) Проявлять уважение, тактичность, деликатность, а в случае необходимости оказывать моральную поддержку Клиенту.

7) Не допускать высказываний, ущемляющих авторитет других Членов Центра

8) Не обсуждать поведение Клиента в его присутствии.

9) Стремиться доводить информацию до Клиента в понятной и доступной форме, избегая, по возможности, использования специальной юридической терминологии.

10) Разъяснить Клиенту возможные пути решения правовой проблемы с учетом пожеланий Клиента.

11) Соблюдать деловую манеру поведения и деловой стиль одежды при работе в Центре, надевать именной бейдж перед каждой консультацией.

12)  Посещать все тренинги и семинары, организуемые Руководителем или Куратором.

2. Члены Центра не вправе:

1) Заверять Клиента в благополучном исходе дела.

2) Вводить Клиента в заблуждение относительно сложности дела, времени, требующемся для его разрешения, потенциальных расходов доверителя, связанных с разрешением дела.

3) Нести расходы в рамках осуществления процессуальных действий по работе с правовой проблемой Клиента.

4) Предлагать доверителю пути решения его правовой проблемы незаконными средствами.

5) Претендовать на получение каких-либо материальных выгод от Клиентов.

6) Принимать от Клиента денежные средства, в том числе необходимые для исполнения его поручений.

7) Раскрывать конфиденциальные сведения Клиентов.

8) Нарушать нормы этики, руководствуясь мотивом целесообразности или соображений, высказанных Клиентом

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры