СЛАЙД. Победители Европейской премии качества

1СЛАЙД:  Европейская Премия Качества (European Quality Award) – самая престижная европейская награда за достижение превосходства в бизнесе. Данная премия находится на вершине пирамиды многочисленных национальных и региональных премий Европейских стран в области качества.

2СЛАЙД. Премия вручается с 1992 года. Организатором и учредителем Европейской премии качества является Европейский фонд управления качеством (European Foundation for Quality Management – EFQM).  Фонд представляет собой партнерство более чем 750 различных европейских организаций, каждая из которых стремится к повышению эффективности и достижению совершенства в бизнесе.

3 СЛАЙД. Стоимость участия в конкурсе, включая затраты на прием экспертов для проведения обследования на местах, варьируется от 3 тысяч евро для малых предприятий до 9-14 тысяч евро для некоммерческих организаций и крупного бизнеса.

4 СЛАЙД ТРИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА.

В 2001 году эксперты Европейского Фонда Управления Качеством разработали систему признания достижений организаций в области качества, не зависимо от их размера, оборота и сферы деятельности - Уровни Совершенства (Levels of Excellence). Европейская премия качества является высшей ступенью Уровней Совершенства EFQM. Уровни Совершенства включают следующие ступени, начиная с наивысшей: Европейская премия качества; Признание совершенства; Стремление к совершенству.

5 СЛАЙД ВЫСШИЙ УРОВЕНЬ

Европейская премия качества - это соревнование организаций, стремящихся быть эталоном совершенствования бизнеса в Европе (и в мире).

Участие в конкурсе требует подготовки отчета установленной формы объемом до 75 страниц. Его оценивает группа из 4-8 экспертов, в которую входят топ-менеджеры различных отраслей бизнеса из разных стран Европы.

Соискатели, получившие высокие предварительные оценки, принимают экспертов для обследования на местах. Визит занимает до 7 дней, в течение которых организация обязана предоставить экспертам возможность увидеть все этапы бизнес-процесса.

По результатам обследования на местах эксперты выставляют итоговые оценки конкурсантам и определяют финалистов, призеров и победителей премии. Каждый участник конкурса получает заключение независимых экспертов, которое призвано помочь конкурсантам в их стремлении к совершенству. В этом документе эксперты указывают сильные и слабые стороны организации, направления, где необходимо провести первоочередные улучшения и рекомендации по их проведению.

Организации, достигшие статуса финалиста, уже могут гордиться своим результатом, так как они приобретают статус эталонных (бенчмаркинговых) компаний, что позволяет им войти в ряд ведущих организаций Европы.

Организации, получившие Европейскую премию качества, считаются эталонными и получают всеобщее признание используемых подходов и достигнутых результатов. Помимо того, они получают право использовать логотип победителя ЕПК на бланках, визитках, в любых рекламных материалах и т.д. Всеми этими преимуществами компании могут пользоваться бессрочно, однако с течением времени, естественно, происходит моральное старение статуса победителя.

7 СЛАЙД ДРУГИЕ УРОВНИ

Признание совершенства (Recognized for Excellence) - это уровень для организаций, имеющих опыт самооценки на базе модели EFQM. Участники учатся систематизировать деятельность по определению сильных сторон организации и областей, требующих первоочередного улучшения.

Уровень Стремление к совершенству (Committed to Excellence) разработан для организаций, только начинающих путь совершенствования.

Претенденты этих уровней проходят те же этапы, что и участники ЕПК, с той лишь разницей, что форма отчета несколько упрощена и обследование на месте занимает меньше времени. Победители этих уровней также могут использовать свои достижения в рекламных целях.

8 СЛАЙД Критерии оценки

Модель совершенствования объединяет девять элементов (критериев), разбитых на две группы: "Возможности" и "Результаты". Критерии из группы «Возможности» позволяют оценить как компания решает те или иные проблемы. Критерии из группы «Результаты» позволяют оценить, чего достигла или собирается достичь компания.

9 СЛАЙД. Представлена модель европейской премии качества. Каждый критерий имеет бальную оценку, общая сумма баллов по всем критериям составляет 1000 баллов. Группы "Возможностей" и "Результатов" имеют эквивалентные максимальные оценки - по 500 баллов, что показывает одинаковую важность, как потенциала организации, так и того, насколько успешно этот потенциал реализуется.

10 СЛАЙД. Группа "Возможности" включает в себя пять критериев:

· Руководство (Лидерство, т.е. роль всех руководителей в продвижении компании ) (100 баллов);

· Политика и стратегия, которые оцениваются виденьем компанией своих целей, понятиями ценностей для нее и направлением развития, а следовательно, путями достижения поставленных целей; (80 баллов);

· Управление людьми, учитывающее не столько методы и формы управления работниками компании, сколько чувства всех сотрудников по отношению к своей компании; (90 баллов);

· Партнерство и ресурсы — управление, применение и сохранение финансовых, информационных и технологических ресурсов; (90 баллов);

· Процессы организацией — управление всевозможной деятельностью внутри компании, которая добавляла бы ценность ее продукции. (140 баллов).

11 СЛАЙД Группа "Результаты" объединяет четыре критерия:

· Удовлетворение потребителей, которое оценивается восприятием внешним потребителем (прямым и косвенным) как самой компании, так и ее продукции или сервиса; (200 баллов);

· Удовлетворение работников, т.е. удовлетворенности сотрудников компании (внутреннего потребителя) условиями и результатами своей работы в компании, выражающейся в тех чувствах, которые они питают к той организации, в которой работают; (90 баллов);

· Влияние на общество, оцениваемого тем, как общество воспринимает компанию в целом, т.е. мнение различных людей и организаций на роль компании в обеспечении качества жизни людей, соприкасающихся с результатами ее работы, в сохранении окружающей среды, включая сохранение ресурсов мирового масштаба; (60 баллов);

· Ключевые результаты деятельности ), оцениваемых степенью соответствия фактических результатов бизнеса компании запланированным ею к исполнению. (150 баллов).

Среди победителей последних лет компании Siemens, Bosch, Nokia, Volvo, Yellow Pages, TNT и многие другие признанные мировые лидеры.

Из российских компаний сертификат Recognised for Excellence 5 star в 2015 году получило ПАО «ТрансКонтейнер», г. Москва. Сертификат Committed to Excellence в августе 2016 года получил филиал ОАО «РЖД», г.Москва. В 2016 году Ставропольский государственный аграрный университет стал Победителем Приза конкурса«Награда в области совершенства» (EFQM Excellence Award).

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров