Стандарт предоставления муниципальной услуги

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 12Следующая ⇒

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению администрации

Снежинского городского округа

от ____________ № _______

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации, реализующие программы общего образования»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации, реализующие программы общего образования» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления муниципальной услуги по зачислению детей в муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, расположенные на территории Снежинского городского округа, создания комфортных условий для потребителей данной муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации, реализующие программы общего образования» (далее – муниципальная услуга), в том числе в электронном виде.

1.2. Основанием для разработки и утверждения Регламента является:

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- постановление администрации Снежинского городского округа от 24.05.2011 № 570 «Об утверждении Порядка разработки, утверждения и проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрации города Снежинска».

1.3. Предметом регулирования Регламента являются отношения, возникающие в связи с реализацией права лиц, указанных в пункте 1.4. настоящего Регламента, на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего общего образования.

1.4. Заявители на получение услуги – физические лица, являющиеся родителями, законными представителями (опекунами, попечителями) детей в возрасте от 6 лет и 6 месяцев до 18 лет, а также детей более раннего возраста (по заявлению родителей, законных представителей (опекунов, попечителей) по разрешению учредителя образовательного учреждения), совершеннолетние лица, не получившие начального общего, основного общего и среднего общего образования, являющиеся гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами и лицами без гражданства, а также юридические лица: организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Представителями заявителя могут выступать лица по предъявлении доверенности, оформленной в соответствии со статьями 185 и 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Основные термины и определения, используемые в Регламенте:

заявитель – лицо, подавшее заявление, в том числе в электронном виде, из числа лиц, указанных в пункте 1.4. настоящего Регламента;

учредитель – отраслевой орган местного самоуправления в лице муниципального казённого учреждения «Управление образования администрации города Снежинска» (далее – Управление  образования), осуществляющий от имени администрации города Снежинска функции и полномочия учредителя муниципальных бюджетных образовательных учреждений Снежинского городского округа, осуществляющих образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, и наделенный правом разрешать прием детей в учреждения для обучения по образовательным программам начального общего образования в более раннем или более позднем возрасте (по заявлениям);

закреплённая территория – конкретная территория муниципального образования «Город Снежинск», которая правовым актом Управления образования закреплена за общеобразовательным учреждением;

внеочередное, первоочередное, право на зачисление – предусмотренное правовыми актами Российской Федерации приоритетное предоставление права на зачисление в образовательное учреждение несовершеннолетних детей в возрасте от 6 лет и 6 месяцев (или более раннего возраста) до 18 лет (перечень категорий детей, имеющих право на получение мест во внеочередном,  первоочередном порядке, представлен в Приложении № 2 к настоящему Регламенту);

преимущественное право на зачисление – предусмотренное правовыми актами Российской Федерации приоритетное предоставление права на зачисление в образовательное учреждение на обучение по образовательным программам начального общего образования несовершеннолетних детей, проживающих в одной семье и имеющих общее место жительства с братьями и (или) сестрами, которые обучаются в данном образовательном учреждении;

ГИС «Образование в Челябинской области» (далее – ГИС «Образование») – государственная информационная система, предназначенная, в том числе, для предоставления в электронной форме государственных и муниципальных услуг в сфере образования.

1.6. Прием заявлений о зачислении в образовательное учреждение (далее – заявления о зачислении) осуществляется в муниципальных общеобразовательных учреждениях муниципального образования «Город Снежинск» (далее – образовательные учреждения, учреждения), осуществляющих образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, подведомственных Управлению образования.

1.7. Заявитель может подать заявление о зачислении только в одно учреждение. В случае отказа в зачислении заявитель вправе подать заявление в другое учреждение.

1.8. Способы подачи заявлений о зачислении:

1.8.1. Лично в образовательную организацию.

1.8.2. Через операторов почтовой связи общего пользования заказным письмом с уведомлением о вручении.

1.8.3. В электронном виде:

1) с помощью информационных систем (только для пользователей, имеющих подтвержденную учетную запись в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)):

§ через региональный портал государственных и муниципальных услуг (далее – РПГУ)(https://gosuslugi74.ru/);

§ через ГИС «Образование»(http://edu-74.ru);

2) посредством электронной почты образовательного учреждения или электронной информационной системы образовательного учреждения, в том числе с использованием функционала официального сайта образовательного учреждения в сети Интернет либо иным способом с использованием сети Интернет в электронной форме (документ на бумажном носителе, преобразованный в электронную форму путем сканирования или фотографирования с обеспечением машиночитаемого распознавания его реквизитов).

1.9. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, а также справочные телефоны, адрес электронной почты Управления образования размещены на официальном сайте администрации города Снежинска в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – официальный сайт администрации) в подразделе «Управление образования» раздела «Социальная сфера» (http://snzadm.ru), на сайте Управления образования в разделе «Об управлении» (http://edusnz.vega-int.ru), в приложении 1 к настоящему Регламенту.

Информация о наименовании, месте нахождения, номерах контактных телефонов, почтовых адресах, адресах официальных сайтов и электронной почты образовательных учреждений размещена на сайте Управления образования (http://edusnz.vega-int.ru) в разделе  «Информация об образовательных организациях» и приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.10. Информирование о предоставлении муниципальной услуги.

1.10.1. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:

из текста Регламента, расположенного

- в подразделе «Управление образования/ Утвержденные регламенты» раздела «Регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг» официального сайта администрации (http://snzadm.ru),

- в подразделе «Административные регламенты» раздела «Об управлении» сайта Управления образования (http://edusnz.vega-int.ru);

по телефону, на личном приеме заявителей в образовательном учреждении, в Управлении образования.

1.10.2. На сайте Управления образования (http://edusnz.vega-int.ru) также можно получить следующую информацию:

текст настоящего Регламента;

приказ Управления образования о закреплении образовательных учреждений за конкретными территориями Снежинского городского округа, издаваемый не позднее 15 марта текущего года;

 приказ Управления образования о порядке принятия решения о выдаче разрешения на прием детей в общеобразовательные учреждения Снежинского городского округа на обучение по образовательным программам начального общего образования в возрасте младше 6 лет и 6 месяцев или старше 8 лет.

1.10.3. При консультировании по телефону предоставляется, в том числе, следующая информация:

сведения о правовых актах, регулирующих порядок предоставления услуги;

сведения о документах, необходимых для предоставления услуги;

сведения о сроках предоставления услуги;

сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.

1.10.4. На информационных стендах, расположенных в помещениях учреждений и на официальных сайтах учреждений размещается следующая информация:

правила приема граждан в учреждение;

копия устава учреждения, сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на осуществление образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

постановление администрации города Снежинска об утверждении настоящего Регламента и текст настоящего Регламента;

приказ Управления образования о закреплении образовательных учреждений за конкретными территориями Снежинского городского округа (размещается не позднее 10 календарных дней с момента издания);

сведения о дате, времени начала приема заявлений и документов на зачисление в первые классы на следующий учебный год (размещается не менее чем за 10 календарных дней до даты начала приема заявлений); 

количество мест в первых классах (размещается не позднее 10 календарных дней с момента издания приказа Управления образования о закреплении образовательных учреждений за конкретными территориями Снежинского городского округа);

наличие свободных мест в первых классах для приема детей, не зарегистрированных на закрепленной за учреждением территории (размещается не позднее 5 июля текущего года);

количество свободных мест в классах учреждения ( размещается в течение 1 рабочего дня с момента изменения количества свободных мест).

1.10.5. При проведении в учреждении индивидуального отбора, порядок организации которого регламентирован нормативно-правовыми актами Челябинской области, а также локальными актами образовательного учреждения, на официальных сайтах учреждений размещается информация:

о сроках проведения индивидуального отбора и сроках приема заявлений и документов в классы с углубленным изучением отдельных учебных предметов и (или) профильного обучения на следующий учебный год (размещается не позднее 01 февраля текущего года);

форма заявления на участие в индивидуальном отборе;

место подачи заявлений;

перечень документов, предъявляемых для участия в индивидуальном отборе;

форма, содержание и система оценивания;

состав комиссии.

1.11. Заявитель имеет право на получение информации о ходе предоставления услуги.

Информирование заявителя осуществляется сотрудниками учреждений на личном приеме, по телефону или по электронной почте.

Для получения информации о ходе предоставления услуги заявитель должен сообщить фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка и регистрационный номер заявления.

1.12. Правила приема в конкретное образовательное учреждение на обучение по основным общеобразовательным программам в части, не урегулированной законодательством об образовании и настоящим Регламентом, устанавливаются учреждением.

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации, реализующие программы общего образования».

    2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными Управлению образования, реализующими образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования (приложение 1 к Регламенту).

    Управление образования отвечает за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги.

    Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

    2.3. Правовым основанием предоставления муниципальной услуги являются нормативные акты и документы, перечисленные в приложении 3 к Регламенту.

    2.4. Основания для приостановления оказания услуги отсутствуют.

2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги является

зачисление в образовательное учреждение, оформленное в виде приказа руководителя образовательного учреждения либо мотивированный отказ о зачислении в учреждение, представленный заявителю в виде письменного уведомления.

    2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги:

1) зачисление детей в первый класс на следующий учебный год –

- в течение 3-х рабочих дней после завершения приёма заявлений, для поступающих с 1 апреля по 30 июня;

- в течение 3-х рабочих дней после приема заявления о зачислении, для поступающих с 06 июля, но не позднее 05 сентября текущего года;

2) зачисление детей, поступающих в 1-11-е (12-е) классы в порядке перевода в течение учебного года – в течение 5-ти рабочих дней после приема заявления о зачислении и представленных документов;

3) зачисление детей, поступающих в порядке индивидуального отбора для получения основного общего и среднего общего образования в классах с углубленным изучением отдельных учебных предметов и (или) для профильного обучения  – не позднее 15 календарных дней до начала учебного года, а в случае, если наполняемость класса с углубленным изучением предметов менее наполняемости, установленной законодательством Российской Федерации – в течение 15 календарных дней с даты подачи заявления.

2.7.Сроки приема заявлений о зачислении и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Категории лиц, поступающих в образовательное учреждение

Сроки приёма заявления и документов

при поступлении в 1-й класс на следующий учебный год

при организации индивидуального отбора

при приеме или переводе

при поступлении в 1-11-е (12-е) классы в порядке перевода

Лица, зарегистрированные на закрепленной за образовательным учреждением территории

с 1 апреля

по 30 июня текущего года

устанавливаются учреждением самостоятельно

в течение года (при наличии свободных мест в образовательном учреждении)

Лица, зарегистрированные на закрепленной за образовательным учреждением территории и имеющие право на зачисление в образовательное учреждение во внеочередном, первоочередном порядке (приложение 2 Регламента)

Лица, имеющие преимущественное право на зачисление в образовательное учреждение (п.1.5. Регламента)

Лица, не зарегистрированные на закрепленной за образовательным учреждением территории

с 6 июля текущего года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года

    2.8. В сроки приема заявлений и документов заявитель имеет право на свой выбор предоставить:

    1) одновременно заявление о зачислении и документы, необходимые для приема на обучение, указанные в п.2.11 Регламента;

    2) заявление о зачислении с последующим предъявлением необходимых для оказания услуги документов.

    2.9. Вне зависимости от способа подачи заявления о зачислении заявитель при личном посещении предъявляет в учреждение оригиналы документов для предоставления услуги, в сроки, указанные в п.2.7.Регламента.

    Учреждение вправе устанавливать график приёма вышеуказанных документов.

 2.10. При личном посещении заявителя в образовательное учреждение прием заявления и (или) документов осуществляет ответственный специалист учреждения.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе ответственный специалист учреждения одновременно осуществляет прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

Ответственный специалист учреждения обязан соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

    2.11.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Для приема ребенка в учреждение родитель (законный представитель) представляет в учреждение следующие документы:

1) заявление о зачислении в учреждение по форме предусмотренной приложением 4 к Регламенту;

2) оригинал и копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявитель, не являющийся родителем ребенка, дополнительно представляетдокумент, подтверждающий законность представления прав ребенка и его копию);

3) оригинал и копия свидетельства о рождении ребенка;

4) оригинал и копия документа о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или справку о приеме документов для оформления регистрации по месту жительства;

5) согласие на обработку персональных данных (приложение 5 к Регламенту);

2.11.2. При приеме ребенка в 10 класс дополнительно в учреждение предоставляются следующие документы:

- аттестат об основном общем образовании (при приеме в 10-й класс без углубленного изучения отдельных учебных предметов и (или) профильного обучения на следующий учебный год);

- аттестат об основном общем образовании с приложением сведений о результатах государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования (при приеме в 10-й класс с углубленным изучением отдельных учебных предметов и (или) профильного обучения на следующий учебный год);

- грамоты, дипломы, сертификаты, удостоверения, подтверждающие учебные, интеллектуальные, творческие или спортивные достижения (призовые места) учащегося (при приеме в 10-й класс с углубленным изучением отдельных учебных предметов и (или) профильного обучения на следующий учебный год).

2.11.3. При приеме в 1 класс ребенка, не достигшего на 1 сентября текущего года возраста 6 лет 6 месяцев или достигшего возраста 8 лет, дополнительно предоставляется разрешение Управления образования на прием детей в образовательное учреждение.

2.11.4. При приеме ребенка в учреждение, реализующее адаптированные основные общеобразовательные программы для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, заявитель дополнительно представляет заключение городской (областной) психолого-медико-педагогической комиссии.

2.11.5. В случае использования права преимущественного приема в учреждение (пункт 1.5. Регламента), заявитель дополнительно предоставляет в учреждение документы, подтверждающие проживание ребенка в одной семье с братьями и (или) сёстрами и их общее место жительства:

1) оригинал и копию свидетельства о рождении братьев и (или) сестер ребенка;

2) оригинал и копию документа, содержащего сведения о регистрации братьев и (или) сестер ребенка по месту жительства или по месту пребывания.

2.11.6. Заявитель, относящийся к льготной категории граждан  (приложение 2 к Регламенту), дополнительно предоставляет справку с места работы, подтверждающую льготу на внеочередное или первоочередное  право на получение места в общеобразовательном учреждении в соответствии с действующим федеральным законодательством.

Льготное право на предоставление места в образовательном учреждении действует только в отношении тех учреждений, которые ежегодным приказом Управления образования закреплены за конкретными жилыми домами территории города Снежинска. Льготное право на предоставление места в учреждении, которое закреплено за всей территорией Снежинского городского округа, не распространяется.

2.11.7. Заявители, являющиеся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий

родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право ребенка на пребывание в Российской Федерации. Все документы должны быть предоставлены заявителями на

русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

2.11.8. При зачислении ребенка в учреждение в случае его перевода из одного учреждения в другое, заявитель дополнительно представляет следующие документы:

- личное дело учащегося;

- документы, содержащие информацию об успеваемости обучающегося в текущем учебном году (выписка из классного журнала с текущими отметками и результатами промежуточной аттестации), заверенные печатью исходной организации и подписью ее руководителя (уполномоченного им лица).

2.11.9. Заявители вправе дополнительно представить другие документы, которые, по их мнению, имеют значение для оказания муниципальной услуги.

2.11.10. Требование от заявителя представления документов, не предусмотренных Регламентом, не допускается.

    2.12. Основания для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги.

2.12.1. Перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, составляют следующие факты:

- заявление не содержит подписи заявителя;    

- обращение заявителя в сроки, отличные от сроков приема заявлений и документов, указанных в пункте 2.7. Регламента;

- обращение лица, не являющегося заявителем, из числа лиц, которые указаны в пункте 1.4. Регламента;

- регистрация на территории, не закрепленной за образовательным учреждением, в которое подано заявление при отсутствии преимущественного права на зачисление (при подаче заявления о зачислении в 1-й класс на следующий учебный год в период с 01 апреля по 30 июня текущего года);

- наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений в документах;

- наличие серьезных повреждений, которые не позволяют однозначно истолковать содержание документа;

- непредоставление или предоставление не в полном объеме документов, перечисленных в п.2.11. к Регламенту, в сроки, установленные в п.2.7. Регламента;

- предоставление заявителем копий документов, без предъявления оригиналов;

- наличие ранее зарегистрированного заявления о зачислении в образовательное учреждение того же ребенка;

- несоответствие возраста ребенка требованиям Регламента.

    Основанием для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления услуги, в случае личной подачи заявления, является также обращение заявителя в неприёмное время (графики приёма заявлений и документов указаны на официальных сайтах учреждений).

2.12.2. Отказ в приеме заявления и документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям заявителя.

2.12.3. Отказ в приеме заявления о зачислении и документов по другим причинам не допускается.

    2.13. Независимо от способа подачи заявления о зачислении, все заявления в 1-ый класс на следующий учебный год, регистрируются в ГИС «Образование», в которой автоматически фиксируется дата и время поступления заявления:

- при подаче заявления через ГИС «Образование», через РПГУ автоматически системой присваивается номер заявления и устанавливается статус заявления «Новое»;

- при личном обращении заявителя в учреждение заявление регистрируется в ГИС «Образование» ответственным специалистом учреждения в присутствии заявителя, автоматически системой присваивается номер заявления и устанавливается статус заявления «Новое»;

- при получении учреждением заявления с помощью электронной почты или операторов почтовой связи заявление регистрируется в ГИС «Образование» ответственным специалистом учреждения в день получения учреждением заявления, автоматически системой присваивается номер заявления и устанавливается статус заявления «Новое».

2.14. При подаче повторного заявления на ребенка, имеющего идентичные фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения и реквизиты свидетельства о рождении ребенка, заявитель получает уведомление об отклонении заявления в связи с тем, что ГИС «Образование»  уже содержит заявление на указанного ребенка, направленное в более ранние сроки.

2.15. В случае выбора другого учреждения для повторной подачи заявления заявителю следует лично обратиться в учреждение и отозвать первичное заявление, зарегистрированное в ГИС «Образование». При этом датой подачи заявления через РПГУ или ГИС «Образование» будет считаться дата формирования заявления, поданного повторно.

2.16.Заявитель, имеющий несколько детей одного года рождения, планируемых к зачислению в один год в одно учреждение, оформляет заявление на каждого такого ребенка. Согласно пункту 1.5. Регламента вышеуказанные дети имеют право преимущественного приема в одно учреждение, если один из них подлежит зачислению в данное учреждение.

2.17.Факт приема заявления о зачислении на обучение и перечень документов, представленных родителем (законным представителем) ребенка или поступающим, регистрируются в журнале регистрации заявлений и документов.

2.18. При приеме заявления и (или) документов, необходимых для предоставления услуги, заявителю выдается уведомление о приеме документов либо уведомление об отказе в приеме документов.

    Уведомление, выдаваемое заявителю при приеме заявления (документов), должно содержать информацию:

    - о дате подачи заявления,

    - об индивидуальном номере заявления о зачислении на обучение,

    - о перечне предоставленных документов.

    Уведомление заверяется подписью должностного лица учреждения, ответственного за прием заявлений о зачислении на обучение и документов.

При наличии оснований для отказа в приеме документов заявителю разъясняется, по каким основаниям ему отказано в приеме документов. В этом случае заявителю выдается уведомление об отказе в приеме заявления и (или) документов с указанием причины.

2.19. В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано по причине отсутствия свободных мест в учреждении, за исключением случаев, предусмотренных частями 5 и 6 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

2.20. В случае непредставления оригиналов документов в сроки, указанные в п.2.7. Регламента, заявителю будет отказано в предоставлении услуги. Для получения услуги заявителю необходимо будет подать заявление повторно. При этом датой подачи заявления будет считаться дата формирования заявления, поданного повторно.

    2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления  и (или) документов для оказания муниципальной услуги при личном посещении учреждения не превышает 15 минут.

    2.22.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Центральный вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование Учреждения и его режим работы.

Здание Учреждения должно быть оснащено специальными приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и беспрепятственного доступа в помещения инвалидов и других маломобильных групп населения.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.

Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов учреждений.

Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на одного специалиста учреждения, ведущего прием заявителей.

Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.

В зданиях учреждений на специальных стендах, расположенных в доступных, хорошо освещенных местах, должна быть размещена информация о предоставлении услуги и график приема заявителей (устанавливается руководителями учреждений), а также перечень документов, необходимых для представления заявителем, форма заявления

Кабинеты приёма заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

1) номера кабинета;

2) должности, фамилии, имени, отчества специалиста учреждения, ведущего приём;

3) графика приёма заявителей.

Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

    Рабочие места сотрудников учреждений должны быть оборудованы офисной мебелью, персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими и сканирующими устройствами, телефонами.

    2.23. Показатели доступности и качества предоставления услуги.

Муниципальная услуга является общедоступной.

    Показателями доступности и качества предоставления услуги являются:

создание необходимых условий доступности муниципальных услуг, в том числе для инвалидов в соответствии с требованиями, установленными законодательством и иными нормативными правовыми актами;

    возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги лично или с использованием информационно-коммуникационных технологий;

    возможность подачи документов для получения муниципальной услуги в электронной форме;

соблюдение срока предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Регламентом;

соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) специалистов, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

Ответственными за качество предоставления муниципальной услуги являются руководители образовательных учреждений.

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии