Выводы: компании необходимо закончить по плану внедрение ИС и тогда целевого значения достигнет показатель точности выполнения заказа.

Отдел закупок торговой сетевой фирмы

100% соблюдение сроков, определенных основными клиентами при максимально допустимой доле логистических издержек в общих издержках в размере х %.

Поставщики не мотивированы на длительное сотрудничество

Избыточные запасы сезонных товаров

1. Перспектива «Финансы»

· Снижение упущенной прибыли

· Минимизация издержек

2. Перспектива «Клиент»

· Увеличение удовлетворенности клиентов

· Увеличение качества обслуживание клиентов

3. Перспектива «Процессы»

· Повышение качества работы с поставщиками

· Обеспечение своевременности доставки

· Оптимизация товарного запаса

4. Перспектива «Потенциал»

· Повышение квалификации сотрудников

· Повышение мотивации поставщиков

Таблица 1

Целевые значения показателей

Стратегическая цель

Показатель, ед. изм.

Формула

Фактическое значение*

Целевое значение (по годам)

Перспектива «Финансы»

Снижение упущенной прибыли по причине дефицита/избытка

Доля упущенной прибыли в чистой прибыли, %

Пу/П*100%

Минимизация издержек

Общие издержки, млн.руб

Ик+Зхр+Зтр

5,5

3,5

Перспектива «Клиент»

Увеличение удовлетворенности клиентов

Коэф-т клиентов, довольных работой с отделом закупки

Кд/К*100%

Наличие жалоб потребителей

Увеличение качества обслуживания клиентов

Коэф-т точных заказов по наполнению и времени

Зидеал/З*100%

Перспектива «Процессы»

Повышение качества работы с поставщиками

Доля поставщиков, с которыми продлили контракты

Ппр.контр./П*100%

Обеспечение своевременности доставки

Доля заказов, выполненных точно в срок, %

Зтвс/З*100%

Коэф-т соблюдения графиков поставки

Ппо граф/П*100%

Оптимизация товарного запаса

Коэф-т избытка сезонных товаров

Избыт ТЗ/ТЗ*100%

Коэф-т оборачиваемости ТЗ

С/Стов/Запасы

Перспектива «Потенциал»

Повышение квалификации сотрудников

Доля сотрудников, прошедших обучение, %

Собуч/С*100%

Повышение мотивации поставщиков

Кол-во совместных семинаров, деловых игр, конференций в год

Примечание: *Фактическое значение определяется студентом самостоятельно

Таблица 2

План стратегических мероприятий

Стратегическая цель

Стратегические мероприятия

Начало

Конец

Ответственный

Перспектива «Финансы»

Снижение упущенной прибыли по причине дефицита/избытка

Привлечение специалистов для разработки системы прогнозирования сезонности рынка

06.14

12.14

Минимизация издержек

Внедрение WMS-системы и современного складского оборудования

01.13

01.14

Перспектива «Клиент»

Увеличение удовлетворенности клиентов

Проведение опросов клиентов для выявления проблем работы с отделом закупки

06.13

06.14

Увеличение качества обслуживание клиентов

Внедрение ИС для оптимизации внутренних процессов

01.13

06.14

Перспектива «Процессы»

Повышение качества работы с поставщиками

Проведение семинаров, совместных мероприятий, деловых игр

01.13

06.14

Обеспечение своевременности доставки

Внедрение ИС для оптимизации внутренних процессов

01.15

06.15

Оптимизация товарного запаса

Привлечение специалистов для анализа сезонности рынка

01.15

06.15

Перспектива «Потенциал»

Повышение квалификации сотрудников

Обучение сотрудников

01.15

06.15

Повышение мотивации поставщиков

Проведение семинаров, праздников, тренингов

06.15

12.15

Оперативные мероприятия: планирование ТЗ, составление графиков поставки, вычисление упущенной прибыли, проведение опросов, поиск поставщиков, поиск ИС.

Таблица 3

Отчет по KPI отдела закупки

Наименование KPI

Ед. изм.

Периодичность расчета

1 квартал

Стандарт (целевое значение)

Фактический разрыв KPI, %

Допустимый разрыв KPI, %

Доля идеально выполненных заказов

%

Месяц

Издержки

млн.руб

Месяц

2,4

Коэф-т своевременности поставки

%

Месяц

0,75

0,88

Коэффициент удовлетворенности клиентов

%

Квартал

Кол-во обработанных заказов в день

шт

Месяц

Время обработки заказа потребителя

мин

Неделя

Точность выполнения заказа

%

Месяц

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США