Поиск вариантов решения конфликта

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 2Следующая ⇒

29.10.2020-30.10.2020г.

1,2 группы 1-го года обучения

Тема: «Решение конфликтных ситуаций»

Ознакомьтесь с приведенным ниже материалом и определите причину данного конфликта:

Валера рос обычным мальчиком. Но почему –то его однокласснику Никите не нравилось, как он разговаривает, как одевается, как общается с другими ребятами. С остальные у Валеры были хорошие отношения. После уроков, в раздевалке, Никита толкнул Валеру, начался конфликт.

Этапы урегулирования конфликта:

1. Оценка ситуации

• Определите, действительно ли конфликт существует. Возможно, стороны неверно понимают обстоятельства или одна из сторон неправильно интерпретирует предложения или интересы другой.
• Если конфликт реален, следующим шагом участника конфликта должен быть тщательный анализ собственных интересов, базовых целей и ценностей.
• Прояснив свои интересы, следует оценить обоснованный уровень притязаний по этим интересам и приготовиться к тому, чтобы отстаивать их.

• Задайтесь вопросами, помогающими изменить взгляд на проблему, увидеть пути удовлетворения конфликтующих интересов, пусть и не в полной мере.
• Если одной из сторон не удается понять основные требования другой стороны, снижение издержек и состыковка интересов невозможны, и приходится удовлетворяться другими подходами.
• Бывает, что сведений о состоянии дел у другой стороны слишком мало, чтобы использовать продуманный подход к поиску интегративных решений. В таких случаях приходится идти путем проб и ошибок, предлагая серию вариантов решения проблемы в надежде, что один из них устроит противную сторону.

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии