Система сбалансированных показателей для предприятия

Система сбалансированных показателей для предприятия

 «Спортивно-оздоровительный комплекс»

2 этап: Финансы

- рост платежеспособности

- снижение затрат на оказание услуг

Стратег. Цель

Индикаторы

рост платежеспособности

снижение затрат на оказание услуг

Мероприятия

Показатели

Увеличение ликвидных активов

Контроль за заемными и собственными средствами

Контроль за финансовым состоянием

Увеличение уставного капитала

Проведение мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности

Коэффициент ликвидности

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств

Снижение затрат на 2-3 %

3 этап: Клиентская составляющая/рынок

- расширение круга клиентов

- эффективная реклама

- создание комфортных условий для потребителей

- повышение интереса потребителей к услугам

- персональный тренинг

Стратег. Цель

Индикаторы

- расширение круга клиентов

- эффективная реклама

- создание комфортных условий для потребителей

- разработка новых способов по повышению интереса потребителей к услугам

- персональный тренинг

Мероприятия

Показатели

Строительство бассейна

Закупка оборудования

Открытие фито-бара

Социологическое исследование, анкетирование

Открытие фито-бара

Совершенствование дизайна комплекса

организация фестивалей, конкурсов, «Дней открытых дверей»

установление системы скидок

разработка новых методик индивидуальной работы

Увеличение количества новых клиентов по отношению ко всей клиентской базе

4 этап: Внутренние процессы

- повысить качество предоставляемых услуг до мирового уровня

- расширить перечень предоставляемых услуг

- обеспечение качества разработки индивидуальных программ по оздоровлению

Стратег. Цель

Индикаторы

 повысить качество предоставляемых услуг

разработать программу по внедрению услуг на мировой рынок

 расширить перечень предоставляемых услуг

поддерживать узнаваемость бренда

построить новые помещения

 расширить технологические возможности

Увеличение скорости разработки программ

Мероприятия

Показатели

Создание рабочей группы по разработке программы – к персоналу

Привлечение новых высококлассных специалистов или повышение квалификации сотрудников

Продвижение сайта спорткомплекса, реклама в СМИ

Заключение договора со строительной компанией

Выделение средств

Заключение договоров с компаниями, занимающимися продажей спортивного и медицинского оборудования

Переподготовка персонала

Количество Положительных отзывов по отношению к посещающих комплекс

Открытие офиса за границей, реклама спорткомплекса на иностранных сайтах

Увеличение числа клиентов

Увеличение числа клиентов

расширение качества предоставляемых услуг

закупка нового оборудования, расширение качества предоставляемых услуг

Положительные отзывы клиентов, Увеличение числа клиентов

5 этап: Обучение и рост

- повышение квалификации персонала

- стимулирование мотивации персонала

- привлечение новых высококлассных специалистов

Стратег. Цель

Индикаторы

повышение квалификации персонала

стимулирование мотивации персонала

привлечение новых высококлассных специалистов

Мероприятия

Показатели

Организация и оплата международных стажировок, мастер-классов

Создание благоприятной рабочей обстановки – анкетирование сотрудников

Разработка дифференцированной системы надбавок

Предоставление возможности разработки индивидуальной программы

Разработка дифференцированной системы надбавок

Организация мастер-классов для обучения сотрудников

Увеличение клиентской базы

10 % стажировок за границей

 увеличение количества Сертификаты международного образца

количество сотрудников, оценивающих обстановку благприятной

Удовлетворенность сотрудников

Сплоченность коллектива

Увеличение клиентской базы

Познавательные статьи:



Психологические особенности спортивного соревнования

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Занятость населения и рынок труда

Социальный статус семьи и её типология