Генеральному директору                                                  ооо «ук эгс-спб»                                                  малееву А. Ю.

                                                  Генеральному директору                                                  ООО «УК ЭГС-СПб»                                                  МАЛЕЕВУ А.Ю.

                                                от собственников квартир МКД

                                                                         ПРЕТЕНЗИЯ

               на некачественную работу лифтов и  перерасчёт  платы  за  некачественно  оказываемую  услугу

     С 2016 г. между собственниками нашего многоквартирного дома и ООО «УК ЭГС-СПб» существует договор на оказание услуг в сфере ЖКХ.

     Согласно п. 2.1 Договора управления, цена договора определяется как плата за содержание и ремонт жилого помещения, включаяющая в себя плату за услуги по управлению домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества (жилищные услуги).
     Согласно п. 2.9 фактом оказания услуг (выполненных работ) является функционирование инженерных сетей и коммуникаций объекта недвижимости в целом.
     Согласно п. 2.10 собственники имеют право требовать уменьшения платы за ЖКУ, если оказание работ и услуг с превышением установленной продолжительности связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан.
     При этом, п. 4.1.2 , п. 4.1.6, п. 4.1.7 накладывают на ООО «УК ЭГС-СПб» обязанности по обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания граждан; обеспечивать бесперебойную работу инженерного оборудования; обеспечивать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание и выполнение заявок собственников в установленные законодательством сроки.
         

     Согласно Договору управления собственники имеют право осуществлять контроль за работой ООО «УК ЭГС-СПб» в рамках взятых Вами на себя обязательств (п. 4.3.1), а также требовать от Вашей организации снижения платы за оказанные услуги в связи с некачественным или несвоевременным предоставлением таких услуг в порядке, установленном законодательством.
     На протяжении длительного времени – с (дата первого свободного падения лифта в 4 парадной с человеком в кабине) до настоящего времени лифты в 4 парадной продолжают работать неудовлетворительно – (вписать конкретные претензии: есть вибрация, посторонние шумы, случаи свободного падения, не работают фотоэлементы и т.д.). Собственники выполняют свои обязанности по оплате услуг по содержанию и ремонту общего имущества, своевременно подают заявки о неисправностях лифтового оборудования, однако ООО «УК ЭГС-СПб» игнорирует добросовестное исполнение своих обязанностей. И это несмотря на то, что лифты входят в перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме (Приложение №1 к Договору управления). Фактически из трёх лифтов в 4 парадной более-менее исправно до недавнего времени работали только два лифта, в настоящее время работает только один.

       Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования установлены Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170. Для лифтов они составляют от 1 суток до 5 дней, а в особо сложных случаях – до 30 дней. При этом, управляющая организация не вправе самостоятельно определять особенности работы отдельного оборудования, входящего в состав общего имущества, устанавливать свои сроки устранения недостатков либо полностью игнорировать обращения собственников по поводу претензий к качеству работы такого оборудования.
     Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Положения данного документа в части порядка составления акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества носят отсылочный характер. Фактически такой порядок закреплен Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 . Руководствуясь этими документами, собственниками составлен акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества.

     С октября 2018 г. ООО «УК ЭГС-СПб» подняла плату за обслуживание лифтов с 0,38 руб/кв.м. до 1,96 руб/кв.м. – более, чем в 5 раз, при этом на качестве работы  лифтов повышение платы не отразилось. Мало того, что оборудование работает плохо, лифты нуждаются в покраске и практически не убираются.
             Нам известно, что услуга считается ненадлежащего качества с момента составления акта, если иное не указано в таком акте, и до момента фиксации факта устранения нарушений, послуживших причиной их возникновения. Нам также известно, что максимальный срок для направления заявления об изменении размера платы составляет 6 месяцев после соответствующего нарушения.

               Исходя из вышеизложенного, требуем :

1. Произвести перерасчёт платы за некачественную услугу за период с сентября 2018 г. по февраль 2019 г. собственникам квартир 4 парадной нашего дома (срок – 25.02.2019 г.);

2. Сообщить конкретные сроки устранения проблем с лифтовым оборудованием в 4 парадной и в доме в целом (срок – 18.02.2019 г.) ;

3. Производить начисление платы за содержание и ремонт дома  в соответствии с качеством предоставляемых услуг и пропорционально количеству работающих лифтов в каждой парадной дома (постоянно).

     Обращаем Ваше внимание, что на дату отправки настоящей претензии просрочка исполнения обязательств перед собственниками составила (количество) дней с даты первого неисполненного обращения по лифтам.   Статья 395 Гражданского кодекса РФ указывает, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неосновательного получения подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Мы пока не просим материальной или моральной компенсации за некачественные услуги ни в рамках Гражданского Кодекса, ни в рамках Закона «О защите прав потребителей». Однако, в случае оставления нашей претензии без удовлетворения, оставляем за собой право на обращение за судебной защитой наших интересов.

Приложения:

1. Акт о некачественном оказании услуг от «___»________20___ г. на ___ л.

2. Скриншоты заявок собственников по лифтам на ___ л.

Подписи:

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США