Особенности работы на проекте. Озерки регионы. При приеме звонка в карточке клиента обращаем внимание на название проекта: озерки Все регионы. Здравствуйте. Фармацевт(провизор) имя оператора. Позвольте уточнить ваше имя. . Говорим «здравствуйте» в связи с

Особенности работы на проекте

Озерки регионы

1. При приеме звонка в карточке клиента обращаем внимание на название проекта: Озерки все регионы

2. Приветствие. При приеме звонка Оператор использует фразу:

Здравствуйте! Фармацевт(провизор) Имя оператора. Позвольте уточнить Ваше имя?

(говорим «здравствуйте» в связи с поступлением звонков из регионов, с другим часовым поясом).

3. В случае поступления звонков от клиентов с вопросами: «Вы мне звонили», «У меня пропущенный звонок с этого номера», необходимо выяснить оставлял ли клиент какой- либо запрос, рекламацию, оформлял ли заказ.

Внимание!

Если клиент спрашивает:

"Куда я звоню?", "Куда я попал?", "Это справочная сети аптек "называет Бренд"?", "Я позвонил в сеть аптек "называет Бренд", почему вы мне называете цены в других аптеках?", то отвечаем:

"Вы звоните в сеть аптек "называем Бренд", также у нас есть партнерский проект "Супераптека", который объединяет в себе разные бренды и, если в одной из аптек нет нужной позиции - мы можем для Вас предоставить возможность заказа в другой сети проекта "Супераптека".

ВСЕГДА! уточняем по какому городу/региону клиенту необходима информация.

Доставка не во всех регионах: В Н. Новгороде, Новосибирске, Волгограде, Краснодаре и Саратове запустили функцию доставки товаров на дом и в офис.

Описание стоимости услуги Доставка:

· Все регионы

до 990 рублей – 149 рублей

от 990 рублей – бесплатная

Карта лояльности –

программа Забота о здоровье (ЗОЗ):

Бонусы СПАСИБО Сбербанка:

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности