Модуль №1 з дисципліни «Електронний бізнес»

Модуль №1 з дисципліни «Електронний бізнес»

Студента групи МТС-31 Гукалюка Андрія

Принципи побудови системи електронного бізнесу.

Впровадження інформаційних технологій дає можливість упорядкувати і формалізувати бізнес–процеси підприємства. Насамперед, за рахунок організації електронного документообігу, що дозволить контролювати переміщення й еволюцію документів, регламентувати доступ до них, знизити час і витрати на обробку документів, підтримувати одночасну роботу користувачів з одним документом, скоротити час пошуку документа тощо.

Більш серйозним кроком може стати впровадження автоматизованих систем управління. Так, MRP–системи служать для автоматизації планування матеріальних ресурсів (запасів) підприємства.

До сучасних рішень такого роду відносять інтегровані ЕRP–системи, що створюють єдине середовище для автоматизації управління всіма основними бізнес–операціями підприємства. До складу майже кожної ERP–системи входять такі підсистеми: виробництво, постачання і збут, зберігання, техобслуговування, фінанси.

Принципи, сформульовані для системи вищого рівня (в даному випадку для глобальної мережі Інтернет), повинні служити базою для розробки принципів вхідних в неї локальних систем (або підсистем) нижчого рівня ієрархії (зокрема, систем Електронного бізнесу і електронної торгівлі). При цьому принципи, розроблені для систем на різних рівнях ієрархії, не повинні суперечити один одному, а зобов’язані доповнювати і розвивати їх.

Особливо відзначимо, що розроблені наукові принципи можуть носити як загальний характер для даної науки або наукового напряму, так і приватний (локальний) характер.

У нашому випадку предметом розгляду і розробки є науковими принципами побудови систем Електронного бізнесу. Проте, розробка цих принципів не може бути повною, якщо не дотриматися основних принципів побудови мережі Інтернет. До принципів побудови мережі Інтернет слід віднести:

1) принцип позапросторовості;

2) принцип позачасовості;

3) принцип охороноздатності.

- Принцип позапросторовості| (що не має відстані) означає, що Мереж не може бути обмежена навіть за допомогою поіменного іменування серверів. Це обумовлено тим, що Мережевий| серфінг створює враження нескінченного простору, присутнього проте  в кінцевій формі, – тут і лише тут. Позапросторовість обумовлює стирання реальної межі: будь то кордони між державами, суб’єктами федерації, містами.

- Принцип позачасовості означає, що мережа байдужа до історії, оскільки| мережеві форми позбавлені від її впливу. У правовій доктрині аналогічний принцип з відомою умовністю може бути названий принципом екстериторіальності.

- Принцип охороноздатності відображає необхідність наділення Мережі такими властивостями, які дозволяють забезпечити захист (наприклад, знаків обслуговування, місць походження товарів, комерційної таємниці, ділової репутації) і конфіденційність інформації (наприклад, номер кредитної картки покупця).

Приведені вище принципи створення мережі Інтернет характеризують її як віртуальну (ілюзорну) реальність, яка існує тільки тут в даний момент часу і нескінченна по змісту.

Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок INTERNET:

Визначення цільового сегмента споживачів.

Аудиторія мережі Internet величезна, однак визначену web–сторінку побачать далеко не всі користувачі мережі. Але цього і не потрібно. Необхідно, щоб сайт відвідували ті користувачі, які можуть бути потенційними споживачами продукції чи інформації, розміщеної на сторінках.

Насамперед необхідно провести сегментування потенційних споживачів у мережі Internet і виділити цільовий сегмент. Можливо також, що він не збігатиметься з цільовим сегментом, на який фірма орієнтується при збуті своєї продукції звичайним шляхом, оскільки Internet надає набагато ширші можливості, наприклад, щодо географічного охоплення.

Потім потрібно скласти характеристики, що описують цей сегмент. Причому, крім традиційних перемінних (демографічних, поведінкових, психологічних тощо) необхідно враховувати характеристики, пов'язані з особливостями комп'ютерного забезпечення споживачів у Internet (швидкодія комп'ютера, обсяг оперативної і відеопам'яті, вид модема, швидкість і якість передачі даних по лініях зв'язку, характеристики монітора тощо). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на web–сторінку відвідувачів, автоматично відбираючи тільки тих, котрі можуть зацікавитися продукцією фірми.

Розробка змісту і дизайну web–сторінки.

Користувачі мережі Internet понад усе цінують інформацію. Тому зміст web–сторінки є одним з ключових моментів, на який необхідно звернути увагу при розробці сайта, і яке надасть величезної переваги фірмі перед конкурентами у випадку розміщення потрібної користувачу інформації.

Зміст, поданий на web–сторінці, має задовольняти таким умовам:

- відповідність цілям створення сайта;

- облік особливостей цільового сегмента споживачів;

- інформація має бути унікальною, щоб привернути увагу відвідувачів, тим більше, що в Internet існує безліч схожих web–сторінок і конкуренція між ними досить сильна;

- інформація має бути оперативною;

- об'єктивність і вірогідність (відвідувачі, що знайшли помилкову чи неточну інформацію, навряд чи захочуть повторно звернутися до цієї сторінки);

- відсутність зайвого нав'язливого рекламного характеру.

Для підтримки інтересу до сайта його необхідно постійно оновлювати і модернізувати. Чим частіше відбуватимуться відновлення інформації на сервері – тим вище буде інтерес і, відповідно, відвідуваність сайта.

На web–сторінці можна подати різноманітні матеріали: інформацію про фірму та її продукцію, каталог продуктів і послуг, списки ділерів, адреси торгових представників, довідкові відомості, новини, мережний магазин, розділ зворотного зв'язку, вакансії та інше. Але слід розміщувати тільки ту інформацію, що виявиться найбільш корисною і потрібною.

Можна використати технічну і розважальну інформацію для виділення особливостей фірми. Текст, наведений на web–сторінці, має чітко відповідати на запитання: «Чим відрізняється компанія від інших?». Незайвим буде розміщення логотипа або товарного знаку фірми, а також способу зв'язку з адміністрацією сервера на кожній web–сторінці сайта.

Не слід зловживати посиланнями, перетворюючи в них ледве не кожне слово. З іншого боку, можна запропонувати відвідувачам посилання на інші сайти за даною тематикою. Категорично не рекомендується створювати на сервері «тупикові зони», тобто посилання, що ведуть на сторінку з єдиним текстом UnderConstruction (На реконструкції). Кожне посилання має супроводжуватися описом, яке дає уяву користувачу про те, куди він потрапить, натиснувши на посилання. Це саме стосується і зображень, які мають містити поле альтернативного тексту, у вигляді висновків чи зображень. Близько 40% користувачів відключають зображення, тому що не мають можливості переглядати графічні елементи.

Графічні і мультимедійні матеріали відіграють важливу роль у формуванні змісту web–сторінки – вони підвищують ефективність сприйняття повідомлень. Однак питання про кількість і якість графіки є предметом активних суперечок і донині. Чи варто розміщувати на своєму сайті красиві фотографії і рисунки, які, безсумнівно, поліпшать зовнішній вигляд web–сторінки, але значно збільшать час завантаження, або слід обмежитися невеликими низькоякісними зображеннями, збільшивши швидкість завантаження? Вибір придатного варіанта має визначатися аудиторією, на яку орієнтується фірма.

У сучасних умовах важливим моментом стає забезпечення зв'язку web–сторінок з корпоративними базами даних і базами документів, що дозволяє миттєво реагувати на запити користувача. При великому обсязі сайта доцільно організувати пошук за змістом web–сторінок по ключових словах, що вказуються відвідувачем.

Дизайн web–сторінок припускає розробку таких компонентів: колірна гама, шрифт, графіка і компонування сторінок. При цьому мережа Internet накладає і певні обмеження на можливості графічного оформлення web–сторінок: час завантаження, пропускна здатність каналу передачі даних, розмір графічних файлів, сумісність з різними браузерами, передача колірної палітри.

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману