III. Анализ обращений граждан. IV. Формы контроля за исполнением порядка рассмотрения обращений граждан

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 4Следующая ⇒

III. Анализ обращений граждан

55. Ответственные исполнители обеспечивают учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях, в том числе анализ следующих данных:

55.1 Количество и характер рассмотренных обращений,

55.2 Количество и характер решений, принятых по обращениям,

55.3 Количество и характер судебных споров с гражданами, а также сведения о принятых по ним судебных решениях в отношении дел, интересы по которым представляло ГБУЗ НО «ГКБ № 40».

56. Ответственные исполнители организуют учет и анализ вопросов и подготавливают предложения, направленные на устранение недостатков, в том числе в области нормативного регулирования.

57. Ответственные исполнители обеспечивают ежеквартальное предоставление отчета о работе с обращениями граждан в министерство здравоохранения Нижегородской области в электронном варианте и на бумажном носителе.

58. По итогам года ответственные исполнители предоставляют доклад с обобщенными результатами анализа обращений граждан главному врачу.

IV. Формы контроля за исполнением Порядка рассмотрения обращений граждан

59. Контроль осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями.

60. Контроль за исполнением обращений включает:

61.1 Постановку поручений по исполнению обращений на контроль;

61.2 Сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

61.3 Подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

61.4 Подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

61.5 Снятие обращений с контроля.

61. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений осуществляется лично главным врачом.

62. На обращениях (сопроводительных письмах к ним) проставляется штамп "Контроль. Срок до ____".

63. Контроль за сроками рассмотрения обращений осуществляет заведующая канцелярией, которая еженедельно предоставляет главному врачу информацию об обращениях, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайшие четырнадцать дней.

64. Личная ответственность за исполнение обращений в установленные сроки возлагается на главного врача.

65. Обращения считаются исполненными и снимаются с контроля заведующей канцелярией после полного рассмотрения поставленных в обращении вопросов и направления соответствующих ответов по существу гражданам и контролирующим органам.

66. Датой снятия с контроля является дата отправления окончательного ответа заявителю и в контролирующий орган.

67. Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

68. Главный врач должен регулярно проверять состояние исполнительской дисциплины, рассматривать случаи нарушения установленных сроков исполнения обращений, принимать меры по устранению причин нарушений.

69. Нарушения установленного порядка рассмотрения обращений, неправомерный отказ в их приеме, затягивание сроков рассмотрения обращений, их необъективное разбирательство, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США