iquest;A qué hora se sirve el desayuno?

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- ¿A qué hora se sirve el desayuno?

- El servicio empieza a las 6 de la mañana.

- y ¿hasta qué hora?

- Hasta las 11, señora.

- ¿Es bufé?

- Así es.

- Gracias.

- Oiga, en la habitación no hayuna mesa de trabajo.

- Perdone, señor, usted no nos dijo nada.

- Bueno, pues ahora se lo digo, necesito una mesa en la habitación.

- De acuerdo, ahora se la llevamos.

- Gracias.

- Vengo a quejarme de la habitación.

- Usted dirá, señor.

- El secador del baño no funciona, no hay perchas en el armario y la ventana no encaja bien, entra frío.

- ¿Cuál es su número de habitación?

- El 651.

- Muy bien. Ahora le enviamos un secador nuevo y también perchas.

- ¿Y la ventana?

- Voy a buscarle a un técnico de mantenimiento para que la revise.

- Hombre,pida disculpas como mínimo, ¿no? Acabo de llegar y me hacen bajar a recepción a quejarme de tres cosas.

- Tiene razón, señor, disculpe, intentaremos solventar los fallos lo antes posible.

(Dos veces)

- Oiga, el baño de la 246 está averiado.

- ¿Qué le sucede?

- Pues que no va el agua de la ducha.

- ¿Está segura?

- Mire, esa pregunta no es la adecuada. Suban, verifíquenlo y reparen la ducha,por favor.

- Ahora mismo, señora, disculpe las molestias.

- Mire, tengo dos quejas. La primera,el ruido que se oye desde la habitación. Quiero otra con silencio. La segunda, anoche llamé dos veces a recepción para pedir otra almohada y no me la llevaron.

- No sabe cómo lo siento. Le cambiaremos de habitación y le llevaremos otra almohada ahora mismo.

- ¡Esto es injustificable!Ayer me quejé del ruido de la habitación y la nueva que me han dado es igual de ruidosa. Voy a hacer una queja formal de este hotel.

- Disculpe, señor, ¿con quién habló ayer?

- ¿Con quién voy a hablar? Pues con usted. ¡Ni se acuerda!¡Esto ya es el colmo!

- Ahora mismo lo solucionamos todo, no se preocupe.

- Sí, sí que me preocupo. Más vale que lo solucione.

- ¿Es recepción?

- Sí, ¿qué desea?

- Hacer una queja.

- ¿Sobre qué, señor?

- Sobre el servicio despertador del hotel.

- Usted dirá.

- Tenían que llamarme a las siete; son las ocho y aún no ha sonado el teléfono.

- Voy a mirarlo. Pues…en el ordenador consta que le han llamado.

-Pues aquí no ha sonado.

- Mire, señor, ahoran, cuando baje, le enseño la verificación.

- Muy bien, ahora bajo y la miro.

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