Сбой в линии связи, автоотмена.

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

Если в момент выполнения авторизации произошёл сбой в линии связи, терминал выводит сообщение:

И повторно пытается установить соединение:

В случае повторной неудачи на экран выводится

При нажатии ЗЕЛЕНОЙ КЛАВИШИ терминал повторно попытается установить соединение.

При нажатии КРАСНОЙ КЛАВИШИ терминал переходит в дежурный режим.

Изъятие карты.

Если специалист Банка дал указание изъять карту или при появлении на чеке надписи «ИЗЪ-ЯТЬ КАРТУ» кассир выполняет действия по задержанию карт.

Необходимо предельно корректно, вежливо объяснить клиенту, что его счет заблокирован банком, выдавшим ему карту, в связи с этим, в целях безопасности и для сохранности его средств, Вам необходимо задержать карту.

Для разъяснений причин блокировки клиенту нужно обратиться в тот банк, который выдал ему карту.

Постарайтесь совершить операцию изъятия карты мирно и спокойно, делайте это только в том случае, если ситуация не несет дополнительного риска для Вас.

После изъятия карты сообщите в Банк о факте изъятия, Вам может полагаться вознагражде-ние за изъятие карты.

Меню административных операций.

Для вызова меню административных операций необходимо в дежурном режиме нажать кла-вишу F два раза подряд (слева внизу, над КРАСНОЙ КЛАВИШЕЙ).

На экране терминала появится меню выбора административных операции:

Для торговой точки актуальны только 4 административные операции:

Меню АДМИНИСТРАТИВНЫХ ОПЕРАЦИЙ представляет собой перечень операций, необходимых для активации терминала, получения итоговых сумм и управления удаленной загрузкой в терминал конфигурационных файлов TMS.

Функция ТЕСТ СВЯЗИ позволяет проконтролировать наличие связи между терминалом и центром авторизации. При успешном сеансе связи терминал выдает сообщение «ГОТОВО!». При отсутствии связи терминал выдает сообщение: «ОШИБКА» («НЕТ ТОНА») и предложение продолжить либо прекратить попытки терминала связаться с центром авторизации: «ПОВТОРИТЬ?». Повторения попы-ток связаться с центром авторизации осуществляется нажатием ЗЕЛЕНОЙ КЛАВИШИ. При отказе от дальнейших попыток (нажатии КРАСНОЙ КЛАВИШИ), терминал выдает сообщение: «НЕТ СВЯЗИ!».

Если терминал установлен на телефонной линии, имеющей параллельный аппарат, то в случае, когда линия занята параллельным телефоном, терминал выдает сообщение: «ЗАНЯТО».

Функция ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ необходима для активации терминала, впервые загруженного конфигурационными файлами. Терминал, не прошедший процедуру загрузки параметров, имеет неполный список финансовых операций и не реагирует на ввод карты (магнитный считыватель неактивен).

Функция ЗАКРЫТИЯ ДНЯ необходима для получения итогового чека закрытия дня. Процедура состоит из серии запросов и включает в себя в том числе запросы на закрытие пакета и смены (если на текущий момент они не закрыты). При совпадении итоговых сумм в терминале и центре авторизации терминал выдает чек ЗАКРЫТИЯ ДНЯ. После закрытия дня память терминала обнуляется.

Функция TMS необходима для загрузки новой конфигурации в терминал. Выполняется только по просьбе сотрудника отдела информационных технологий Банка, в противном случае терминал может перестать работать!

Остальные функции не используются!

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии