Условия эффективного речевого взаимодействия

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 46Следующая ⇒

1. Коммуникативная грамотность говорящего, знание коммуникантом общих законов общения и следование им, соблюдение правил бесконфликтного общения, использование правил и приёмов речевого воздействия);

2. Реальная достижимость поставленной предметной цели (никакими приёмами речевого воздействия мы не сможем, например, получить от собеседника луну с неба)

Коммуникативные барьеры – это типичные трудности, возникающие в общении людей в связи с действием тех или иных объективных или субъективных причин и препятствующие успешной коммуникации, пониманию людьми друг друга.

Виды коммуникативных барьеров:

1. Культурные барьеры – связаны с различием в национальных культурах общающихся людей, уровне образования, религиозных верованиях и т.д.

2. Социальные барьеры – связаны с несовпадением социального статуса общающихся. Например: различие в возрасте (родители не способны нас понять), социальном и имущественном положении (сытый голодного не понимает), принадлежности к мужскому или женскому полу (только женщина может понять женщину)

3. Ролевые барьеры – когда человек не может сменить роль при изменении ситуации общения: отец выступает в отношении своего сына отцом, сколько бы лет не было его ребёнку, начальник ведёт себя с женой и детьми как с подчинёнными и т.д.

4. Психологические барьеры – связанные с особенностями психики общающихся, с существенными различиями психологии общающихся людей (например: оптимист – пессимист, холерик – меланхолик, экстраверт – интроверт)

5. Этноцентризм – восприятие и интерпретация поведения других через призму своей культуры, что выражается в оценке различий между этническими группами по принципу «мы – лучше, они – хуже».

6. Группоцентризм – центризм профессиональной группы, объединения людей по дружеским связям, любой группы общения.

7. Когнитивные барьеры – вытекают из особенностей действия мыслительных механизмов человека

8. Стереотипы – определяют восприятие и интерпретацию фактов теми или иными группами людей

Стереотипы – это стандартизированные, упрощённые образы какого-либо явления, существующие в общественном сознании и усваиваемые индивидом в готовом виде.

Способы воздействия стереотипов сознания

на коммуникативное поведение человека:

1. Увязывание группового членства с определёнными психологическими характеристиками собеседник. Например,

2. Воздействие стереотипа на способ отбора и прохождения информации (о своей группе запоминается наиболее благоприятная информация, о чужой группе – наиболее неблагоприятная)

3. Формирование ожидания определённого поведения от других

4. Порождение предсказаний, которые сбываются (так как люди отбирают модели поведения других людей, согласующиеся с уже сложившимися в их сознании стереотипами).

9. Языковые барьеры – собеседники говорят на разных языках либо уровень владения языком у них очень сильно различается. Языковой барьер часто создают научные термины, иноязычные слова, обилие жаргонизмов.

10. Страхи, препятствующие эффективной коммуникации:

- «я могу сделать ошибку»

(! Ошибка – это ценное средство обучения, совершивший её получает свой уникальный опыт, а опыт не может быть плохим или хорошим. Главное сделать из него соответствующие выводы. Но как отличить правильное от неправильного, если ошибаться не позволено);

- «обо мне составят неверное впечатление

(! Этот страх заставляет многих не «быть», а «казаться» в погоне за принятием в какую-либо группу);

- «меня будут критиковать»

(! Для преодоления страха осуждения важно помнить: вы являетесь последним судьёй над самим собой)

11. Установка – это предрасположенность индивида определённым образом оценивать других людей, а также различные объекты, явления и идеи

- негативная коммуникативная установка – человек не скрывает и не смягчает свои негативные оценки и переживания

- позитивная коммуникативная установка – доброжелательное восприятие людей

- установки в отношении телесности («по одежке встречают»)

12.Убеждения - прочно сложившееся мнение, уверенный взгляд на что–нибудь, точка зрения. (Политика – грязное дело, Я невезучий…)

Источники формирования убеждений: воспитание, авторитеты, повторяющийся опыт, прошлые травмы.

Виды убеждений:

- позитивные – запускают наши способности

- негативные – программируют на неудачу, ограничивают и препятствуют обнаружению и развитию способностей

13. Искажение информации:

- часть информации упускается;

- обобщение информации, чтобы разговор не был громоздким;

- некоторое искажение информации (когда даётся упрощённая версия)

Невербальные барьеры

-особые положения рук и ног (скрещивание);

- завуалированные закрытые позиции (проверять пуговицы, смотреть на часы)

- сигарета в руке;

- обе руки что-либо сжимают

Барьеры взаимодействия.

Мотивационный барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт

Барьер некомпетентности. Некомпетентность партнера вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени.

Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей.

Барьер стилей общения.

Содержание стиля общения составляют:

- преобладающий мотив общения (взаимодействие, самоутверждение, эмоциональная поддержка собеседника и т.п.);

- отношение к другим людям (мягкость, доброжелательность, терпимость, жестокость, рационализм, эгоцентризм, предубежденность и т.п.);

- отношение к себе (самолюбование, признание своих недостатков, отстаивание «чести мундира», навязывание своего мнения и т.п.);

- характер воздействия на людей (давление, принуждение, манипуляция, сотрудничество, личный пример, невмешательство и т.п.).

16. Логический барьер - неумение выражать свои мысли

17. Фонетический барьер - плохая техника речи

Неумение слушать

Невежливость

2.Выполните следующие задания и упражнения

Вариант 1

Познавательные статьи:



Как правильно слушать собеседника

Типичные ошибки при выполнении бросков в баскетболе

Принятие христианства на Руси и его значение

Средства массовой информации США