Зав. Каф. Гиму, К. Э. Н. , профессор

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 9Следующая ⇒

Лебедев Ю.А.

________________

(подпись)

62012г.

г. Н. Новгород

2012

                                               РЕФЕРАТ

Дипломная работа на тему «Разработка предложений по улучшению организации обеспечения населения услугами связи» (на примере Выксунского почтамта) содержит 64 страницы, 5 таблиц.

Для написания работы было использовано 11 источников литературы, среди которых сведения, содержащиеся в монографиях и статьях, опубликованные российскими экономистами; информация из периодических и специализированных изданий.

Объект исследования: услуги почтовой связи Выксунского почтамта.

Предмет исследования: организация обеспечения населения услугами связи.

Цель исследования: разработка предложений по улучшению организации обеспечения населения услугами связи.

Методыисследования:системный анализ, сравнительный анализ, статистические методы.

Результатыисследования: проанализирована организация обеспечения населения услугами почтовой связи, выявлены перспективы развития сферы услуг связи в Выксунском почтамте, разработаны предложения по улучшению организации обеспечения населения услугами связи Выксунского района.

Область применения: основные положения работы могут быть использованы органами власти муниципального образования в процессе разработки программ по развитию сферы услуг связи.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В условиях рыночных отношений в повышении эффективности общественного производства и решении социальных задач существенно возрастает роль связи как транспортной системы для передачи информации. Телекоммуникации обеспечивают управление общественными и производственными процессами, расширяют возможности общения, обучения и информированности, позволяют экономить затраты. Этот эффект оказывает влияние на все сферы производственной, общественной и личной жизни. Поэтому чрезвычайно важным является повышение эффективности деятельности предприятий связи России и, как следствие, повышение эффективности предоставляемых ими услуг.

Связь является одной из важнейших составляющих экономики. Основное ее назначение – наиболее полное и высококачественное удовлетворение потребностей в услугах связи населения, экономики и обороны страны с учетом постоянно растущих потребностей общества.

Почтовая связь – наиболее массовый и доступный вид связи, представляющий собой единый производственно технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку почтовых отправлений и осуществляющий почтовые переводы денежных средств.

Городская почтовая связь предназначена для предоставления универсальных и дополнительных услуг связи физическим и юридическим лицам, органам власти, а также для обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений в городе.

Другими словами городская почтовая связь призвана обслуживать средствами связи население, народно-хозяйственные предприятия, городские организации и учреждения, обеспечивать быстрейшую обработку и доставку в городе входящих и местных почтовых отправлений, а также обработку и отправку исходящих почтовых отправлений.

В 2001 году было принято правительственное решение об объединении предприятий федеральной почтовой связи в рамках единой организации – ФГУП «Почта России». К настоящему времени в состав ФГУП «Почта России» вошли региональные государственные учреждения почтовой связи, ставшие филиалами ФГУП «Почта России».

Почтамты организуются в областных, краевых и республиканских центрах страны и являются крупными объектами почтовой связи, которые организуют работу почтовой связи на территории города, развивают сеть отделений почтовой связи. Почтамты осуществляют руководство и контроль подчиненных отделений почтовой связи, выполняют функции по предоставлению услуг почтовой связи физическим и юридическим лицам, производят обработку почтовых отправлений, организуют перевозку почты на территории города, осуществляют доставку почтовых отправлений на закрепленной территории. Как правило, Почтамт располагается в центре города.

Цель дипломной работы состоит в разработке предложений по улучшению организации обеспечения населения услугами связи.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы организация обслуживания населения услугами связи;

- проанализировать обеспечение населения услугами почтовой связи на примере Выксунского почтамта;

- разработать предложения по улучшению организации обеспечения населения услугами почтовой связи.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введенииобоснована актуальность темы исследования; охарактеризована степень разработанности проблемы; определены цель и задачи дипломной работы; сформулированы объект и предмет исследования; определены теоретическая и методологическая основы исследования.

В первой главе дипломной работы рассматривается сфера услуг связи в РФ, особенности ее развития, организация обслуживания населения услугами почтовой связи.

Во второй главе работы анализируется организация обеспечения населения услугами почтовой связи на примере Выксунского почтамта. 

В третьей главе содержатся предложения по улучшению организации обеспечения населения услугами связи.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам работы.

Объектом исследования являются услуги почтовой связи Выксунского почтамта.

Предметом исследования является организация обеспечения населения услугами связи.

Методологической основой работы послужили ситуационный и системный подходы, структурно-функциональный анализ, метод сравнения, табличные и графические методы представления статистических данных.

Теоретической базой для исследования послужили научные издания, учебные пособия и монографии, специальные журналы («Технологии и средства связи», «Менеджмент в России и за Рубежом», «Маркетинг услуг»), нормативно-правовые акты (Конституция РФ, Федеральный закон РФ «О связи»).

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии