| № п/п
| Основные направления деятельности организации
| Виды маркетинговых исследований
|
| 1
| Экономический анализ коммерческой деятельности
| Изучение товарной номенклатуры
Изучение политики ценообразования
Анализ тенденций деловой активности организации (ее финансовых возможностей) и ее конкурентов
Система информирования руководства организации и ее персонала
Анализ положения организации на внутреннем (отечественном) и внешнем (международном) рынках
Изучение принципов расположения организации и ее складов (магазинов)
|
| 2
| Разработка товаров (услуг)
| Анализ предлагаемых конкурентами товаров (услуг)
Изучение реакции потребителей на новый товар (услугу) и его потенциал на рынке
Тестирование товаров (услуг)
Изучение проблем создания (обновления) упаковки, маркировки
|
| 3
| Сбытовая и рыночная политика
| Изучение характеристик рынка
Определение потенциальных возможностей рынка
Анализ сложившегося и потенциального сбыта
Характеристика каналов распределения и сбыта, определение квот и территорий сбыта
Пробный маркетинг
Анализ возможности использования стратегий стимулирования сбыта
|
| 4
| Реклама
| Исследование характера потребительских мотиваций
Изучение средств рекламы
Анализ возможностей представления товара (услуги) через бренд
Исследование рекламных текстов
Анализ эффективности рекламного продукта (рекламных посланий, изделий и т.д.)
|
| 5
| Ответственность организации
| Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики
Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования
Изучение характера экологических, демографических и социальных проблем в регионе
Анализ проблем информирования потребителей
|
В практике маркетинговых исследований используется множество методов. Наиболее широко используемые – методы анализа документов, методы опроса потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы. Ниже в таблице 9 представлены некоторые методы, цели и направления.
| Направление исследований
| Цель
исследований
| Методы проведения
|
| Размер рынка
| Показать пределы расширения деятельности организации на рынке. Определить предельные возможные значения роста рыночного потенциала
| Кабинетные исследования на основе данных правительства и публикаций в прессе. Изучение привычек совершения покупок потребителями. Определение размеров конкуренции. Проведение бесед с ключевыми «игроками» определенного рынка с целью получения полной информации о рынке
|
| Рыночная доля
| Выявить позицию в конкурентной борьбе
| Обобщение данных обследований покупателей. Изучение данных о товарообороте каждой компании, работающей в конкретной области. Использование при этом некоторых других косвенных измерителей величины товарооборота, таких как численность сотрудников, занятых определенными видами деятельности. Беседы с ключевыми «игроками» определенного рынка
|
| Динамика рынка
| Определить сбытовую политику на рынке
| Обзор статистических данных, в той или иной степени характеризующих данный рынок. Анализ изменений товарооборота конкурирующих компаний. Интервьюирование пользователей, дистрибьюторов и поставщиков данного рынка. Беседы с экспертами по данной отрасли, имеющих информацию о данном рынке
|
| Каналы товародвижения
| Выявить наиболее эффективные средства доведения продукта до рынка
| Интервьюирование пользователей/покупателей с целью определения, где они покупают продукты и почему они выбрали данный канал товарораспределения. Интервьюирование дистрибьюторов с целью выявления размеров их закупок и кому они продают товары. Получение данных о конкурирующих компаниях с целью определения объема их прямых продаж и объема продаж через дистрибьюторов
|
| Покупательские решения
| Выявить, как было принято решение о приобретении данного продукта (для понимания того, на кого следует направлять маркетинговую деятельность)
| Интервьюирование покупателей и посредников с целью определения степени их осведомленности о данной марке и отношения к ней, а также определения приоритетности их отношения к цене, качеству, степени доступности продукта и уровню сервиса. Наблюдение за влиянием изменений цены и инструментов продвижения продукта на величину его объема реализации
|
| Цены
| Определить конкурентные цены. Данная информация необходима для определения уровня прибыльности данного рынка
| Получение прейскурантных цен (если они публикуются). Интервьюирование конечных пользователей с целью определения, предлагали ли им ценовые скидки. Интервьюирование дистрибьюторов и поставщиков. Получение информации о ценах в демонстрационных комнатах, у прилавков в магазинах, в рекламных агентствах, на основе проведения специальных экспериментов
|
| Продвижение продукта
| Установить, как продвигают продукты на данном рынке различные поставщики и насколько известны рынку сами продукты
| Просмотрев журнал, ТВ-программ, рекламных плакатов, посещение выставок и т.п. Выяснение у покупателей и посредников, где они получили информацию о продукте. Выяснение, как много другие компании тратят на продвижение продукта, или путем их опроса, или путем расчетов, или из публикаций
|
Археология
Биология
Генетика
География
Информатика
История
Логика
Маркетинг
Математика
Менеджмент
Механика
Педагогика
Религия
Социология
Технологии
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
