Учебная практика по профессиональному модулю

↑

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

06. «Предоставление услуг туроператорской деятельности»

ПРАКТИКУМ

Цель работ
Формирование практического опыта	- проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам; - планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета; - предоставления сопутствующих услуг; - расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта; - взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта; - планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;
закрепление умений:	- осуществлять маркетинговые исследования использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами; - проводить анализ деятельности других туркомпаний; - работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации; - обрабатывать информацию и анализировать результаты; - налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран; - работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных; - работать с информационными и справочными материалами; - составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов; - составлять турпакеты с использованием иностранного языка; - оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам; - оформлять страховые полисы; - вести документооборот с использованием информационных технологий; - рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания; - рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта; - работать с агентскими договорами; - использовать каталоги и ценовые приложения; - консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта; - работать с заявками на бронирование туруслуг; - предоставлять информацию турагентам по рекламным турам; - использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;
закрепление знаний:	- о правилах работы на выставках, методах анализа результатов деятельности на выставках; - о способах обработки статистических данных; - о методах работы с базами данных; - о методике работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту; -о планирование программ турпоездок; - об основных правила и методиках составления программ туров; - о правилах оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями; - о способах устранения проблем, возникающих во время тура; - о методике расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания; - о методике расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта; - о методике создания агентской сети и содержание агентских договоров; - о основных формах работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта; - о правилах бронирования туруслуг; - о методике организации рекламных туров; - о правилах расчетов с турагентами и способах их поощрения; - о основах маркетинга и методике проведения маркетинговых исследований; - о технике проведения рекламной кампании; - о методике формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;

Задание 1.

Наименование: анализ национальных стандартов «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» с целью определения требований государственного регулирования к услугам по формированию туристского продукта.

Прочитайте национальные стандарты: ГОСТ Р 50690–2000 ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ. ГОСТ Р 50681 – 2010. «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» и заполните таблицу 1:

Таблица 1. Анализ национальных стандартов

Критерий анализа	содержание
Классификация туристских услуг
Классификация тура
Требования к формированию, реализации и продвижению
проектирование туристских услуг (туристского продукта) - это
Проектирование туристских услуг осуществляется в соответствии
К техническим требованиям в туристской индустрии относятся
Технические требования, направленные на обеспечение безопасности жизни
Проектирование туристских услуг осуществляется в несколько этапов:
При составлении модели туристской услуги используют ГОСТ Р 53522 и учитывают следующие факторы:
Основными требованиями к туристским услугам и условиям обслуживания туристов являются
Результатом этапа проектирования являются проекты
Анализ проводится с целью подтверждения

⇐ Предыдущая 12