Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ:  Археология Биология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия ЭкологияТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву 
Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Глобализация мирового рынка товаров и услугСодержание книги
Поиск на нашем сайте обострение конкуренции на мировом рынке политика государственной защиты потребителей
Ø осознание того, что большая часть дефектов продукции закладывается на стадии разработки из-за недостаточного качества проектных работ; Ø использование математического моделирования свойств продукции, моделирования процессов производства, что позволяет предупредить конструкторские и технологические дефекты еще на стадии разработки; Ø концепция «Ноль дефектов» трансформировалась в концепцию «удовлетворенного потребителя»; Ø достижение наиболее полного удовлетворения потребителя посредством постоянного снижение стоимости продукции при обеспечении ее высокого качества;
Цель работы – ноль дефектов Правило работы – предупреждение дефектов, а не их устранение Развитая система самоконтроля; все производственные отношения между персоналом строятся как отношения между потребителями и поставщиками Постоянное обучение персонала
Основные модули TQM
Общие черты успешных компаний в ХХ І: ü Основные цели – постоянное увеличение пользы от своей деятельности для потребителей, сотрудников, инвесторов, поставщиков, всего общества путем постоянного улучшения качества и результатов бизнеса во всех направлениях деятельности; ü Движущая сила – представление о качестве, которое исходит от потребителя, а не от компании; ü Стремление к улучшению деятельности без задержек и промедлений, а также признание важности всесторонних взаимодействий с окружающей средой (с глобальным рынком, растущими требованиями потребителей, жизненой позиции сотрудников, изменениями в поведении поставщиков и инвесторов, ожиданиями общества в целом); ü Объединение сразу и навсегда пяти факторов: постоянное увеличение удовлетворенности потребителя; эффективное управление производственными затратами; эффективное использование людских ресурсов; тесное сотрудничество с поставщиками; отвественность за охрану окружающей среды и перед обществом в целом; ü Осознание необходимости кардинальных улучшений своего бизнеса путем углубления знаний и повышщения мастерства, а также решение проблем демократическим путем; ü Усиленное внимание к процессам, методам, ресурсам, которые помогают каждому сотруднику думать, изучать, действовать и решать каким образом лично или в составе коллектива предоставлять потребителю продукцию и услуги высокого качества; ü Преобразование управления ресурсами в сфере качества в основу своей конкурентоспособности.
Создание системы управления качеством предполагает осуществление следующих принципов: Þ Удовлетворение запросов заказчика – главная цель достижения качества. Þ Качество – это не только свойство продукции, но и характеристика всего процесса ее производства. Þ Каждый сотрудник обеспечивает качество на своем рабочем месте. Þ Достижение качества возможно только при совместных усилиях всех сотрудников, их совместном желании и взаимопонимании. Þ Каждое предприятие должно стремиться к улучшению качества на всех этапах своей деятельности. Þ Основой достижения качества является создание и эффективное функционирование системы качества организации. Возникновению Теории Всеобщего Управления Качеством предшествовали работы специалистов в разных областях знаний.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Цели менеджмента качества:
