Анализ фактического состояния качества предметов труда и факторов его обеспечения

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 7Следующая ⇒

Рекламации делятся на 2-е категории:

1. Рекламация по работе с поставщиками;

2. Рекламации по работе с клиентами;

За 2018 год по состоянию на 23 августа составлено 120 претензий к поставщикам, из них: 112 обработано, 5 отклонено, 3 в процессе переговоров.

В период с 2016 по 2018 год 150 рекламаций от потребителей, из них: 145 отработано, 5 в процессе.

Типы претензий от потребителей:

- Течь масла с раздаточной коробки;

- Оплавившейся предохранитель;

- Ржавчина на задней части автомобиля;

- Зазор между закрытым стеклом и кромкой двери;

- Не работает указатель уровня топлива;

Определяем главную проблему, представленную в рекламациях. таблица 3.1

Таблица 3.1

Результаты регистрационных данных по типам дефектов.

Основным видом дефекта стало «Зазор между закрытым окном и кромкой двери»
Теперь необходимо провести расчёты, чтобы оценить качество осуществляемого процесса. Для этого нам потребуется фактические значения показателя качества, которые указаны в таблице.

Необходимо рассчитать устойчивость и стабильность при осуществлении данного процесса.

Устойчивость:

Рассчитываем величину критерия устойчивости по формуле: d_p=c²/D [2]

Где с² - несмещённая оценка дисперсии;

D- дисперсия.

d_p – 0,643

Дисперсия находится следующим образом:

D=­­­­­­­­­­­{ⁿ_i=1 (y-y_i)²/ n-1, где y- среднеарифметическое значение выборки; [2]

Y_i- фактические значения качества;

n- объём выборки;

D= 0,0016

Среднеарифметическое значение выборки рассчитывается по формуле

Y= y_i/n_i [2]

n- объём выборки;

y_i- значение результатов фактических значений;

y=350,012

Теперь находим несмещённую оценку дисперсии

C²={^n-1_i=1 a_j/2(n-1) [2]

Где а_j- разность двух соседних значений;

n- объём выборки.

с² = 0,000184

Определяем статический критерий устойчивости по формуле

d_g = 1- 1,65/√n+1 [2]

d_g=0,677

d_p < d_g

Данное неравенство свидетельствует нам о том, что на процесс влияют не только случайные события, но и системные факторы.

Стабильность:

Для расчёта стабильности мы разбираем фактические показатели на 5 групп и делаем необходимые расчёты. таблица 3.2

Таблица 3.2

Распределение на группы фактических значений показателей качества

Для этого необходимо найти расчётную величину критерия Кохрена по формуле

G_p = D_Mmax/∑_j=1D_Mj [2]

D_Mmax – наибольшая мгновенная дисперсия;

D_Mj – мгновенные дисперсии всех групп фактических значений.

G_p = 0,497

Мгновенную дисперсию можно найти по формуле

D_m={^p_i=1 (y-y₁)²/p-1 [2]

Y_i- фактическое значение параметров качества;

p- число групп фактических значений.

G_т=0,0015

G_p > G_т

Данное неравенство свидетельствует о том, что процесс не является стабильным.

Считаем, что факторам, который влияет на этот дефект, является некорректно установленный держатель на штампе.

Следующее действие - это оценка значимости фактора, влияющего на процесс. таблица 3.3

Таблица 3.3

Распределение на группы фактических значений показателя качества

Начинать оценку следует с нахождения суммы и среднеарифметического значения для каждого уровня:

Y_i = { ⁿ_m=iYi_m, [2]

где y_im – фактическое значение уровней.

Y_i = y_i /n где y_i- сумма уровня.

n- количество фактических значений на уровне.

D_A =0,48+0,035+0,1+0,032+0,09/5=0,147

D_A = 0,147

D_E = 0,1+0,085+0,04+0,039+0,044/5=0,06

D_B = 0,06

F_p= 0,147/0,06=2,45

F_P = 2,45

F_T=(0,147+0,06)/2,688= 0,077 Fp>F_Т

F_T = 0,077

Таким образом, с вероятностью 95% доказана значимость исследуемого фактора, которого целесообразно применять в целях исследуемого процесса.

Познавательные статьи:



Алгоритмические операторы Matlab

Конструирование и порядок расчёта дорожной одежды

Исследования учёных: почему помогают молитвы?

Почему терпят неудачу многие предприниматели?