Интерпретация и анализ результатов.

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Поверхностное слушание

Поверхностное слушание характерно тем, что человек слушает, но ничего не слышит. Собеседник может кивать, улыбаться и даже вовремя откликаться в нужные моменты, но фактически он не понимает, что ему говорят.

Этот тип слушания чаще всего используется людьми в определённых ситуациях, например политиками. Их цель состоит в том, чтобы произвести хорошее впечатление на аудиторию за очень короткое время, причем что называется «одноразового впечатления». Безусловно данное слушание используется в двухстороннем общении, но одна из сторон активно говорит, а другая слушает или делает вид, что слушает. Этот тип слушания удобен, но если его слишком часто использовать может возникнуть конфликт из-за того, что собеседник догадается о Вашем не внимательном, поверхностном слушании. Если Вы не готовы активно слушать собеседника и глубоко погружаться в тему беседы, то лучше сразу же сообщите Ваше собеседнику, что Вы не нацелены на глубокую и содержательную беседу.

Слушание первых слов

Иногда, когда мы слушаем, мы слышим первые слова и сразу же начинаем думать о том, что мы хотим ответить. Тогда мы ищем точку, на которой мы можем прервать собеседника и вставить собственную #речь. Дальше мы уже не слушаем собеседника, поскольку наши мысли нас поглощают, и мы полностью погружаемся в наши размышления и репетируем над тем, что мы будем говорить.

Избирательное слушание

Выборочное слушание характеризуется прислушивание к определенным вещам и игнорирование других. Таким образом, мы слышим то, что мы хотим услышать и не обращаем внимание на посторонние детали.

Увлеченное слушание

Увлеченное слушание состоит в том, что мы слушаем как правило, то чем мы занимаемся, над чем работаем и чем увлечены. В данном случае мы можем слушать другого человека с самыми лучшими намерениями, но затем постепенно всё равно мысленно отвлекаемся на то, что сказал другой #человек по интересующей нас теме.

Мысленно в голове мы прокручиваем, то что нам сказал важный для нас собеседник. Мы формулируем вопросы к нему, мы можем спорить или наоборот соглашаться с ним, т.е. мы пытаемся понять, что именно хотел сказать собеседник и при первой возможности снова возвращаемся к активному слушанию.

Но и здесь могут возникнуть проблемы, допустим мимо проходящий человек, что-то Вам говорит по дороге, но в это время Вы можете настолько погрузится в размышление, что не услышите собеседника. И особенно будет неприятно, если собеседник поинтересуется Вашим мнение по определённому вопросу. В этом случае Вам лучше признаться честно, что потеряли поток разговора и попросите его повторить ещё раз основные моменты сообщения.

Полное слушание

Полное слушание характеризуется тем, что слушатель обращает пристальное внимание и внимательное отношение к тому, что говорится, стремится тщательно понять полный смысл разговора, который стремится донести говорящий.

Это есть активная форма слушания. Здесь используются паузы для резюмирования части разговора и обратная связь со слушателем для полного понимания разговора. К концу разговора слушатель и говорящий уже полностью понимают суть разговора. Полное слушание требует от обоих сторон #диалога, намного больше усилий, чем частичное слушание. Полное слушание требует огромной концентрации #внимания, в течение длительного периода времени. Кроме этого полное слушание требует навыков #осмысления и резюмирования диалога.

Глубинное слушание

Кроме полного слушания можно также достигнуть формы слушания, при которой мы не только слышим, но и стремимся понять собеседника целиком, уже как личность.

При глубинном слушании вы слушаете как бы между строк. Слышите эмоции человека, наблюдаете за языком тела и #жестов, обнаруживаете потребности и цели, идентифицируете предпочтение и склонности, осознаете убеждения и ценности.

Чтобы слушать собеседника глубоко, Вы нуждаетесь в глубоком понимании человеческой психологии и обращать внимание не только на слова, но и на человека целиком. Глубинное слушание также известно как «Глубокое личностное» слушание.

Методика исследования

Тест «умеете ли вы слушать» позволяет определить насколько вы можете слушать своего собеседника. В данном тесте 10 вопросов. Ответы оцениваются следующим образом: «почти всегда» – 2 балла; «в большинстве случаев» – 4 балла; «иногда» – 6 баллов; «редко» – 8 баллов; «почти никогда» – 10 баллов

Протокол исследования

Выводы

Пройдя данный тест и увидев итог набранных балов,я согласна сданной оценкой моих слушательских качеств,так как одного человека я могу слушать избирательно,а другого глубинно.Таким образом все зависит от индивидуальных качеств и особенностей как собеседника так и слушателя.

Практическая работа №2

Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко

Теоретическое введение

Цель работы оценить уровень эмпатии.

Пройти тест и установить уровень эмпатии в тестируемом человеке.

В современном мире мы иногда не замечаем как мы относимся к тому или иному человеку.Как мы ведем себя когда у работающего рядом сотрудника происходит несчастье,сопереживаем ли мы ему в данной ситуации и на сколько развито данное чувство у нас Давайте узнаем что же ч такое эмпатия.

Эмпатия - от греч. empatheia - "сопереживание". Эмпатия предполагает осмысленное представление внутреннего мира партнера по общению. Эмпатия возникает быстрее и легче в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций.

В качестве особых форм эмпатии выделяют: - сопереживание - переживание собеседником тех же самых чувств, которые испытывает другой человек, ставя себя на его место; - сочувствие - переживание из-за чувств другого. Эмпатическая способность личности возрастает с ростом жизненного опыта.

Различают три вида эмпатии: эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах подражания поведению другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т.д.); предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать реакции другого в конкретных ситуациях.

Методика исследования.

Методика позволяет не только выявить уровень способности к сопереживанию в общении, но и определить какой (какие) из каналов восприятия другого человека развит(ы) в большей степени.

Подсчитывается число ответов (соответствующих ключу) по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

Ключ для обработки результатов опросника

Интерпретация и анализ результатов

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.(Да)

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.(Да)2

3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.(Да)

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сокурсников.(Да)

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.(Да)

6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.(Да)

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.(Нет)

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.(Нет)

9. Моя интуиция – более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.(Нет)

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности – бестактно.(Да)

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая того.(Да)

12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состояния.(Нет)

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.(Нет)

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.(Нет)

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.(Нет)

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.(Да)

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.(Нет)

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая им.(Нет)

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.(Нет)

20. Чужой смех обычно заражает меня.(Да)

21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.(Да)

22. Плакать от счастья глупо.(Нет)

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.(Да)

24. Мне редко встречались люди, которых я понимал бы без лишних слов.(Да)

25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.(Да)

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.(Да)

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разложив по полочкам».(Да)

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.(Нет)

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.(Да)

30. У меня творческая натура – поэтическая, художественная, артистичная.(Нет)

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.(Да)

32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.(Да)

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.(Да)

34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.(Нет)

35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.(Нет)

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.(Нет)

Итог: Наиболее значимый параметр в структуре эмпатии - установки, способствующие эмпатии.

Вывод:

Пройдя данный тест и увидев итог набранных балов, можно сделать вывод, что эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности. Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационно-энергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Практическая работа №3

Методика исследования.

Тест «Манипулятор»

Инструкция: «В зависимости от степени вашего согласия с каждым из десяти ниже приведенных утверждений выберите один из пяти вариантов ответа и поставьте крестик в бланке ответов соответствующем столбце».

Тест «Манипулятор» позволяет определить склонность к манипулированию. Тест содержит 10 утверждений, в зависимости от степени согласия с каждым из утверждений необходимо выбрать один из пяти вариантов ответа и поставить крестик в бланке ответов соответствующем столбце.

Манипулятор — личность, психологический тип, использующий других людей, преследуя свои цели.

Манипуляция — это ряд методов воздействия на людей, разновидность психологического насилия с целью добиться от них необходимого для своих целей поведения. Манипулятор ставит людей в затруднительные обстоятельства с целью получения для себя той или иной выгоды или преимуществ и иных личных целей. В результате агрессивного манипулирования, человек часто утрачивает способность контролировать обстоятельства и выражать себя прямо и непосредственно, оказываются ущемленной свобода человека и его законные права. Манипулятор часто не может позволить себе быть искренним и естественным, так как это резко снижает его шансы добиться столь желанного скрытого преимущества, поэтому он может прибегать к имитации искренности взаимоотношений или театральности, нарочитой наигранности поведения по отношению к своей жертве. Итак, давайте рассмотрим примеры манипуляций в жизни.Может кто то из вас узнает себя.

Наглядные примеры манипуляций

· Наглядный пример манипуляции — ребёнок, который начинает плакать, когда ему хочется посмотреть другую передачу или мультфильм. Таким образом ребёнок манипулирует родителями.

· «Нытики», то есть люди, у которых всё хорошо, но при встрече они могут часами рассказывать, как у них всё плохо и как им всё надоело.

Манипуляция любовью.

В детстве вам говорили: «Если ты будешь так кривляться, я тебя любить не буду». Хотя на самом деле имели ввиду: «Слушайся меня». Ваш мужчина вам говорит: «Ты сначала перестань ногти грызть (работать, к маме ездить, читать женские романы, каждое утро готовить солянку…), тогда поговорим про свадьбу». Хотя на самом деле имеет ввиду: «Мне не нравится, когда ты грызешь ногти». Босс вам говорит: «Мы умеем ценить своих сотрудников, у нас дружная команда единомышленников. Поэтому редко кто уходит из нашего коллектива по своей воле». Хотя на самом деле имеет ввиду: «Мы будем к тебе хорошо относиться, если ты будешь хорошо работать»

Особенности этой манипуляции

Одна из самых коварных и жестоких манипуляций, которыми часто пользуются в семьях. Ребенок, привыкший к такому обращению, начинает понимать что самые близкие люди не принимают его целиком, любят не за то, что он есть, а за то, что он что-то делает или не делает. В партнерских отношениях, такие разговоры также не приводят ни к чему хорошему. Ведь в данном случае на одну чашу весов кладется любовь, а на другую некое условие. Получается, что любовь – это некий товар, который при необходимости можно обменивать на услуги или деньги.

Манипуляция страхом.

В детстве вам говорили: «Не будешь делать уроки, станешь дворником». Хотя на самом деле имели ввиду:«Я не знаю, как тебя еще заставить делать уроки». Ваш мужчина говорит:«Если я и дальше буду работать в этой конторе, у меня будет инфаркт». Хотя на самом деле имеет ввиду:«Приготовься, я скоро уволюсь» На работе вам говорят:«Машенька, мне тут прислали резюме одного очень перспективного молодого сотрудника. У вас с ним как раз один профиль». Хотя на самом деле имеют ввиду:«Незаменимых нет, соберитесь, милочка».

Особенности этой манипуляции

Использование людских страхов – одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, если вам регулярно пудрят мозги по поводу неких мифических опасностей и призывают сделать то или иное, чтобы избежать их – наведите справки.

Манипуляция чувством вины.

В детстве вам говорили: «Опять получила два по химии? Тогда будешь мыть посуду». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Мне лень мыть посуду, но неудобно тебя просить об этом». Ваш мужчина вам говорит: «С Вероникой кофе пила, пока я тут один голодный с детьми сидел?». Хотя на самом деле он имеет ввиду: «Завтра хочу после работы встретиться с Сергеем, но ты меня просто так не отпустишь, будешь пилить». На работе вам говорят: «Возьмите сегодня отгул, не переживайте я сделаю за вас вашу работу». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Работу-то я сделаю, а потом припомню вам этот случай».

Особенности этой манипуляции

Она очень распространена в семейной жизни, ее частое использование приводит к тому, что муж и жена начинают играть в увлекательную игру – коллекционирование чужих провинностей. Кто больше насобирал, тот выиграл, читай – получил права на реализацию своих сокровенных желаний. Хотя совершенно непонятно, почему это само собой разумеющееся право нужно завоевывать таким странным и неприятным способом?

Методика исследования

Сравните выбранные варианты ответов с ключом и суммируйте полученные баллы. Полученную сумму разделите на 50, и результат умножьте на 100 %.

Ключ к обработке результатов методики

Практическое занятие №4

Виды конфликтов

В современной литературе существует множество классификаций конфликтов по различным основаниям.

Так А.Г. Здравомыслов дает классификацию уровней конфликтующих сторон:

• Междиндивидуальные конфликты
• Межгрупповые конфликты и их типы:
• группы интересов
• группы этнонационального характера
• группы, объединенные общностью положения;
• конфликты между ассоциациями
• внутри и межинституциональные конфликты
• конфликты между государственными образованиями
• конфликты между культурами или типами культур

Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:

• внутренние (личностные конфликты);
• внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые).

Управление конфликтами

Чтобы эффективно управлять конфликтами менеджеру необходимо:

• определить его вид конфликта
• его причины
• его особенности,
• а затем применить необходимый для данного типа конфликта способ разрешения.

Главной задачей управления внутриличностным конфликтом может быть:

• если это конфликты целей, то главные усилия менеджеров должны быть направлены на достижение совместимости личных и организационных целей.
• если это конфликт ролей, то следует учитывать их тип (конфликт личности и связанных с ролью ожиданий; конфликт может возникнуть и тогда, когда существуют различные требования к ролям, которые человек должен играть одновременно).

Методика исследования

По каждому из пяти разделов опросника подсчи­тайте количество ваших ответов, совпадающих с ключом.

Ключ к обработке результатов методики

Поверхностное слушание

Поверхностное слушание характерно тем, что человек слушает, но ничего не слышит. Собеседник может кивать, улыбаться и даже вовремя откликаться в нужные моменты, но фактически он не понимает, что ему говорят.

Этот тип слушания чаще всего используется людьми в определённых ситуациях, например политиками. Их цель состоит в том, чтобы произвести хорошее впечатление на аудиторию за очень короткое время, причем что называется «одноразового впечатления». Безусловно данное слушание используется в двухстороннем общении, но одна из сторон активно говорит, а другая слушает или делает вид, что слушает. Этот тип слушания удобен, но если его слишком часто использовать может возникнуть конфликт из-за того, что собеседник догадается о Вашем не внимательном, поверхностном слушании. Если Вы не готовы активно слушать собеседника и глубоко погружаться в тему беседы, то лучше сразу же сообщите Ваше собеседнику, что Вы не нацелены на глубокую и содержательную беседу.

Слушание первых слов

Иногда, когда мы слушаем, мы слышим первые слова и сразу же начинаем думать о том, что мы хотим ответить. Тогда мы ищем точку, на которой мы можем прервать собеседника и вставить собственную #речь. Дальше мы уже не слушаем собеседника, поскольку наши мысли нас поглощают, и мы полностью погружаемся в наши размышления и репетируем над тем, что мы будем говорить.

Избирательное слушание

Выборочное слушание характеризуется прислушивание к определенным вещам и игнорирование других. Таким образом, мы слышим то, что мы хотим услышать и не обращаем внимание на посторонние детали.

Увлеченное слушание

Увлеченное слушание состоит в том, что мы слушаем как правило, то чем мы занимаемся, над чем работаем и чем увлечены. В данном случае мы можем слушать другого человека с самыми лучшими намерениями, но затем постепенно всё равно мысленно отвлекаемся на то, что сказал другой #человек по интересующей нас теме.

Мысленно в голове мы прокручиваем, то что нам сказал важный для нас собеседник. Мы формулируем вопросы к нему, мы можем спорить или наоборот соглашаться с ним, т.е. мы пытаемся понять, что именно хотел сказать собеседник и при первой возможности снова возвращаемся к активному слушанию.

Но и здесь могут возникнуть проблемы, допустим мимо проходящий человек, что-то Вам говорит по дороге, но в это время Вы можете настолько погрузится в размышление, что не услышите собеседника. И особенно будет неприятно, если собеседник поинтересуется Вашим мнение по определённому вопросу. В этом случае Вам лучше признаться честно, что потеряли поток разговора и попросите его повторить ещё раз основные моменты сообщения.

Полное слушание

Полное слушание характеризуется тем, что слушатель обращает пристальное внимание и внимательное отношение к тому, что говорится, стремится тщательно понять полный смысл разговора, который стремится донести говорящий.

Это есть активная форма слушания. Здесь используются паузы для резюмирования части разговора и обратная связь со слушателем для полного понимания разговора. К концу разговора слушатель и говорящий уже полностью понимают суть разговора. Полное слушание требует от обоих сторон #диалога, намного больше усилий, чем частичное слушание. Полное слушание требует огромной концентрации #внимания, в течение длительного периода времени. Кроме этого полное слушание требует навыков #осмысления и резюмирования диалога.

Глубинное слушание

Кроме полного слушания можно также достигнуть формы слушания, при которой мы не только слышим, но и стремимся понять собеседника целиком, уже как личность.

При глубинном слушании вы слушаете как бы между строк. Слышите эмоции человека, наблюдаете за языком тела и #жестов, обнаруживаете потребности и цели, идентифицируете предпочтение и склонности, осознаете убеждения и ценности.

Чтобы слушать собеседника глубоко, Вы нуждаетесь в глубоком понимании человеческой психологии и обращать внимание не только на слова, но и на человека целиком. Глубинное слушание также известно как «Глубокое личностное» слушание.

Методика исследования

Тест «умеете ли вы слушать» позволяет определить насколько вы можете слушать своего собеседника. В данном тесте 10 вопросов. Ответы оцениваются следующим образом: «почти всегда» – 2 балла; «в большинстве случаев» – 4 балла; «иногда» – 6 баллов; «редко» – 8 баллов; «почти никогда» – 10 баллов

Протокол исследования

Интерпретация и анализ результатов.

Если в итоге набрано свыше 62 баллов, то умение слушать оценивается выше среднего уровня, собеседнику комфортно общаться с таким человеком. Средний уровень умения слушать собеседника оцениваетсяв 55 баллов.

Итак рассмотрим ответы на данный тест и посчитаем сколько балов вы набрали.

1.4балла

2.6 баллов

3.4 балла

4.10 баллов

5.6 баллов

6.6 баллов

7.4балла

8.8 баллов

9.4 балла

10. 6 баллов.

Итого набрано 58 баллов,а значит у вас средний уровень умения слушать собесдника.

Выводы

Пройдя данный тест и увидев итог набранных балов,я согласна сданной оценкой моих слушательских качеств,так как одного человека я могу слушать избирательно,а другого глубинно.Таким образом все зависит от индивидуальных качеств и особенностей как собеседника так и слушателя.

Практическая работа №2

Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко

Теоретическое введение

Цель работы оценить уровень эмпатии.

Пройти тест и установить уровень эмпатии в тестируемом человеке.

В современном мире мы иногда не замечаем как мы относимся к тому или иному человеку.Как мы ведем себя когда у работающего рядом сотрудника происходит несчастье,сопереживаем ли мы ему в данной ситуации и на сколько развито данное чувство у нас Давайте узнаем что же ч такое эмпатия.

Эмпатия - от греч. empatheia - "сопереживание". Эмпатия предполагает осмысленное представление внутреннего мира партнера по общению. Эмпатия возникает быстрее и легче в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций.

В качестве особых форм эмпатии выделяют: - сопереживание - переживание собеседником тех же самых чувств, которые испытывает другой человек, ставя себя на его место; - сочувствие - переживание из-за чувств другого. Эмпатическая способность личности возрастает с ростом жизненного опыта.

Различают три вида эмпатии: эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах подражания поведению другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т.д.); предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать реакции другого в конкретных ситуациях.

Методика исследования.

Методика позволяет не только выявить уровень способности к сопереживанию в общении, но и определить какой (какие) из каналов восприятия другого человека развит(ы) в большей степени.

Подсчитывается число ответов (соответствующих ключу) по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

Ключ для обработки результатов опросника

Интерпретация и анализ результатов

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.(Да)

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.(Да)2

3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.(Да)

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сокурсников.(Да)

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.(Да)

6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.(Да)

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.(Нет)

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.(Нет)

9. Моя интуиция – более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.(Нет)

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности – бестактно.(Да)

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая того.(Да)

12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состояния.(Нет)

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.(Нет)

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.(Нет)

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.(Нет)

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.(Да)

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.(Нет)

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая им.(Нет)

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.(Нет)

20. Чужой смех обычно заражает меня.(Да)

21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.(Да)

22. Плакать от счастья глупо.(Нет)

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.(Да)

24. Мне редко встречались люди, которых я понимал бы без лишних слов.(Да)

25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.(Да)

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.(Да)

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разложив по полочкам».(Да)

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.(Нет)

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.(Да)

30. У меня творческая натура – поэтическая, художественная, артистичная.(Нет)

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.(Да)

32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.(Да)

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.(Да)

34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.(Нет)

35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.(Нет)

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.(Нет)

Итог: Наиболее значимый параметр в структуре эмпатии - установки, способствующие эмпатии.

Вывод:

Пройдя данный тест и увидев итог набранных балов, можно сделать вывод, что эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности. Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационно-энергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Практическая работа №3

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры