Практикующее упражнение «Испорченный телефон»

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 6Следующая ⇒

Конкретная ситуация

«Бутики Христодара» [1]

Вопросы к конкретной ситуации

1. Как тот бизнес, в котором находилась компания, определял политику в области коммуникации?

2. Как стиль управления деда и отца Жанны влиял на решение проблем межличностной и организацион­ной коммуникации в компании?

3. Какие формы коммуникации с подчиненными преимуществен­но использовал Христодар-отец?

4. Где у Христодара-отца происходил сбой в коммуникационном процессе?

5. Какие коммуникационные барьеры имели место в компании? Какие меры вы предложили бы для их устранения?

6. Какие коммуникационные сети использовались Христодаром-отцом во взаимодействии с подчиненными?

7. Какой коммуникационный стиль преимущественно использо­вал Христодар-отец в общении с подчиненными?

8. Какие невербальные формы коммуникации использовал Хрис­тодар-отец и были ли они эффективными?

9. Как решение вопросов коммуникации в данной ситуации свя­зано с решением проблем мотивации?

10. Как бы вы на месте Жанны ответили ее отцу на его монолог?

Тест

1. Определите неправильное утверждение.

1) коммуникация – это склонность, способность к установлению контактов и связей;

2) коммуникация включает в себя и то, что передается и как это передается;

3) коммуникация – это передача информации с целью достижения взаимопонимания;

4) коммуникация – это совокупность информационных каналов, позволяющих передавать сведения интеллектуального и эмоционального содержания.

2. Что относится к основным типам невербальной коммуникации:

1) время; 4) погода;

2) настроение; 5) речь;

3) выражение лица; 6) письменный текст.

3. Назовите преграды и барьеры в организационных коммуникациях:

1) искажение сообщений;

2) информационные перегрузки;

3) неудовлетворительная структура организации;

4) плохая организация делегирования.

4. На каком этапе происходит кодирование значения?

1) на этапе посылки;

2) на этапе формирования значения;

3) на этапе восприятия.

5. Почему возникают шумы (искажение информации)?

1) из-за стереотипов;

2) из-за предвзятого отношения и подозрительности;

3) разного языка поз и жестов;

4) разного жизненного опыта и взглядов;

5) неумения слушать.

6. Чем определяется эффективность коммуникационной сети организации:

1) быстротой передачи сообщений по назначению;

2) степенью сохранения адекватности информации;

3) принятием членами организации данной коммуникационной сети;

4) все ответы верны.

7. Неформальные коммуникации отличаются тем, что (выберите верное):

1) следуют должностным инструкциям данной организации;

2) существуют в силу личных отношений между членами организации;

3) осуществляются по формальным каналам;

4) определяются политикой фирмы.

8. Обмен информацией между организациями, подразделениями и людьми называется:

1) информационная сеть; 3) коммуникации;

2) связь; 4) сообщение.

9. Какой из коммуникационных стилей обладает наибольшей потребностью в обратной связи:

1) открытие себя; 3) торговля за себя;

2) замыкание в себе; 4) защита себя.

10. Что такое коммуникационные сети:

1) соединение участников коммуникационного процесса;

2) совокупность управленческой информации;

3) информация и коммуникации в управлении;

4) совокупность участников процесса коммуникации.

11. Какая из коммуникационных сетей является лучшей для инструктирования диспетчеров:

1) «цепочка»; 3) «вертушка»;

2) «колесо»; 4) «кружок».

12. Элементом процесса коммуникации является:

1) отправитель; 3) сообщение;

2) канал связи; 4) верны все ответы.

13. В какой информационной сети один руководитель контролирует деятельность нескольких подчиненных, информационные потоки исходят из одного центра, что позволяет быстро приступить к действиям:

1) «шпора»; 3) «круг»;

2) «звезда»; 4) «палатка».

Познавательные статьи:



Формы дистанционного обучения

Передача мяча двумя руками снизу

Значение правильной осанки для жизнедеятельности человека

Основные ошибки при выполнении передач мяча на месте