Замедление движения покупателя

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 11Следующая ⇒

Еще один фактор, который необходимо учитывать при расположении товаров в зале.

Слишком широкие проходы и тенденция к расположению стоек и прилавков в строгом геометрическом порядке ведет к "обесчеловечиванию" магазина. Покупатель не успевает заметить и захотеть купить какой-либо товар, когда переходит от секции к секции, поэтому необходимо замедлить скорость движения покупателя в магазине. При этом нужно не уменьшать проход, а сузить его в середине или на пересечениях с другими проходами. Часто для сужения прохода используются: справочные службы; декоративная колонна; стойка с плакатом.

Менее очевидный, но не менее эффективный способ замедления движения покупателя в магазине – это использование музыки. Медленная спокойная музыка создает более расслабляющую атмосферу в магазине, побуждая покупателей не спешить и оставаться в магазине. Быстрая музыка обладает противоположным эффектом - прогулочный шаг превращается в более быстрый, что в основном используется в часы - пик для ускорения движения покупателей.

Соотношение между занимаемым пространством и объемом продаж должно быть не точным, но приблизительным. Этот анализ позволяет оценить, существует ли большой дисбаланс, который необходимо устранить с помощью стратегии, а также рационализировать выбор продукции, особенно в тех секциях, где он превышает необходимую норму, и чье распространение не было столь позитивным.

Схема прохода покупателя по залу:

- 95% покупателей, входящих в торговую точку, останавливаются, пройдя 1/3 магазина.

- 90% покупателей хотят найти все товары, которые они планируют купить, не проходя большие расстояния и не возвращаясь назад.

- Большинство покупателей (правши) предпочитают идти прямо, не поворачивая направо или налево, однако имеют тенденцию смотреть и брать товары справа.

- Некоторые покупатели при обходе магазина поворачивают налево – против часовой стрелки.

- В магазине покупатели перемещаются со средней скоростью один метр в секунду, что играет немаловажную роль при покупке товара.

- Зрение человека не способно фиксировать образ товара, если продолжительность взгляда меньше 1/3 секунды, поэтому необходима выкладка товара не менее 33 см, чтобы покупатель фиксировал и задержал свой взгляд на товаре. Если по причине ограниченности места невозможно сделать выкладку товара длиною в 33 см, необходимо, по меньшей мере, сделать две выкладки одного и того же товара или группы однородных товаров для создания феномена повторения и визуальной привлекательности.

Покупатели замечают ценники, расположенные не более чем через 30 см.

Покупатели избегают шумные, темные, грязные и плохо освещенные места.

Товары, которые легко увидеть, легко и удобно взять с полки, наиболее привлекательны для покупателя.

Книги, выставленные передней стороной обложки, продаются лучше, чем выставленные корешками.

АНАЛИЗ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОСТРАНСТВА

Таблица 1

Пример анализа распределения пространства в книжном магазине

Для того чтобы провести полный анализ, необходимо учитывать не только количественный, но и качественный показатель пространства. Вот несколько важных аспектов:

Тип продукции Тип покупки

Тип нынешнего ® КАЧЕСТВО ПРОСТРАНСТВА ® Выгода от продажи

размещения (зона) п п

Стратегические Важность продажи

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Тактические действия в защите

История Олимпийских игр

История развития права интеллектуальной собственности