Описание процесса продаж при предоставлении услуги

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 9

Процесс предоставления услуги Megaline состоит из нескольких технологических компонентов (ресурсов):

- техническая база – сеть Metro Ethernet;

- сайт www.megaline.kz;

- центральный сервер Megaline;

- централизованная биллинговая система Аmdocs;

- локальные биллинговые системы филиалов;

- программно-аппаратный комплекс Web-Dealer.

Услуга Megaline предоставляется на основании публичного Договора на предоставление услуги Megaline, размещенного на общедоступном сайте www.megaline.kz. (публичная оферта).

Подтверждением заключения Договора на предоставление услуги Megaline между АО «Казахтелеком» и абонентом является подписание абонентом заявления на предоставление услуги Megaline (акцепт).

После заполнения абонентом заявления оператор Абонентского отдела (далее –АБО) формирует в программном комплексе АСР «БиТТЛ» (далее – АСР) наряд на определение технической возможности подключения к услуге Megaline и на выполнение работ по подключению.

Работник Группы технического учета и паспортизации сооружений сетей телекоммуникаций (далее –ТУ) по сформированному наряду АБО рассматривает техническую возможность подключения услуги Megaline; при наличии технической возможности (далее –ТВ) онприсваивает технические данные к наряду в АСР «БиТТЛ».

В зависимости от присвоенных работником ТУ данных оператор АБО направляет наряд на исполнение в КРОСС для кроссирования абонентской линии.

После подтверждения возможности установки услуги оператор АБО формирует наряд на установку устройства Megaline с указанием тарифного плана, при этом автоматически генерируется персональный 12-значный набор цифр (уникальный код) абонента, который передается в централизованную биллинговую систему Amdocs. После формирования наряда оператор АБО выдает абоненту уникальный код для осуществления первичной регистрации в Личном кабинете.

Абонент может выбрать 3 варианта настройки абонентского оборудования:

- cамостоятельно, используя инструкцию по подключению к услуге Megaline, и/или с привлечением специалистов фирмы, у которой абонент приобрел оборудование;

- c привлечением специалистов АО «Казахтелеком» (работников линейно-абонентского участка).

- c привлечением дилеров услуги Megaline. Для удобства абонентов АО «Казахтелеком» предусматривается возможность оформления заявления на подключение к услуге Megaline через телефоны отделов поддержки потребителей филиалов АО «Казахтелеком», а также посредством дилеров услуги Megaline.

ВЫВОД

Услуга «ID TV» включают в себе следующие услуги: hosted PBX, виртуальный номер, универсальная голосовая почта автоматический секретарь, виртуальный Call-centre.

Более подробная информация о процессах взаимодействия структурных подразделений АО «Казахтелеком» при предоставлении услуги Megaline и iD описывается в «Регламенте взаимодействия структурных подразделений АО «Казахтелеком» при предоставлении услуги «Megaline» и «Правилах взаимодействия АО «Казахтелеком» с дилерами при продвижении услуги «Megaline» и «iD».

Рассмотрели как работник группы технического учета и паспортизации сооружений сетей телекоммуникаций (далее –ТУ) по сформированному наряду АБО рассматривает техническую возможность подключения услуги Megaline либо ІD; при наличии технической возможности (далее –ТВ) онприсваивает технические данные к наряду в АСР «БиТТЛ».

Глоссарий

[1] Индивидуальный предприниматель – физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица и при отсутствии признаков юридического лица (Закон Республики Казахстан от 19 июня 1997 года № 135-I «Об индивидуальном предпринимательстве»).

Познавательные статьи:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии