Исследование проблем товарного рынка

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 5Следующая ⇒

Товарный рынок – система обмена (экономические связи) товарами и услугами. Формальная система экономических связей товарного рынка строится на основе общих норм права (формальных правил), технологической и организационной инфраструктуры, обеспечивающей сопровождение товарооборота. Субъекты товарного рынка на основе формальных правил и с помощью инфраструктуры сопровождения исполняют ряд процедур для осуществления всего цикла оборота товар (услуга) – деньги - товар. Предназначение системы товарного рынка – обеспечить полный цикл товарооборота и сократить потери (издержки) экономических агентов, связанные с его организацией.

Соответственно эффективность товарного рынка определяется размером издержек, связанных с экономическим обменом (в экономической теории – трансакционных издержек). К трансакционным издержкам относятся:

· расходы, связанные с преодолением барьеров входа и позиционированием на рынке;

· расходы, связанные с поиском информации, обследованием рынка и логистикой;

· затраты на рекламу и продвижение товара или услуги на рынок;

· расходы на переговоры, организацию и заключение сделки и связанные с этим затраты на связь, документооборот, командировки, представительские расходы;

· затраты на сопровождение и исполнение сделки;

· издержки на предотвращение или ликвидацию последствий оппортунистического поведения (обман, мошенничество) контрагентов и собственных работников;

· защита интересов в суде.

Как показали комплексные исследования, проведённые в рамках разработки СЭС, издержки экономического обмена (трансакционные издержки) на товарном рынке РФ в среднем составляют для отдельного субъекта товарного рынка 28-30% (от 10 до 60%) от расходов.

Разработчики электронной системы товарного рынка РФ исходят из необходимости решения актуальных проблем субъектов товарного рынка, а именно:

· нет эффективных инструментов для продвижения своих товаров и услуг на товарном рынке;

· низкая скорость обращения юридически значимых и финансовых документов, связанных с товарооборотом;

· эффективный инструмент электронной цифровой подписи (ЭЦП) даже при наличии закона РФ «Об электронной цифровой подписи» практически не работает;

· технологически эффективные инструменты электронной торговли не отвечают требованиям надёжности и безопасности;

· очень высокий уровень издержек, связанный с экономическим обменом на товарном рынке.

План маркетинга

Общая стратегия реализации

Стратегический план создания электронной системы товарного рынка РФ нацелен на поочерёдную разработку и последовательное внедрение на рынок нескольких услуг СЭС.

Внедрение сопроводительных услуг:

2008 год (3-й квартал) – «Обучение»;

2008 год (4-й квартал) – «Подключение».

Внедрение базовых услуг:

2008 год (4-й квартал) – «Электронный документооборот» (СЭС-ЭД);

2009 год (4-й квартал) – «Электронные поручения» (СЭС-ЭП);

2010 год (4-й квартал) – «Электронная торговля» (СЭС-ЭТ).

Внедрение очередной услуги в омском пилотном регионе предполагает её дальнейшее масштабирование в других регионах РФ.

Целесообразно использовать развивающий маркетинг. Цель развивающего маркетинга – превратить потенциальный спрос на услуги СЭС в реальный спрос.

План маркетинга предполагает проведение в отдельности по каждой услуге СЭС комплекса мероприятий, связанного с внедрением новой услуги на рынок.

В комплекс мероприятий последовательно входят: PR-кампания, рекламная кампания, запуск в эксплуатацию в пилотном регионе, территориальное масштабирование.

РR-кампания (кампания по организации связей с общественностью) включает в себя: взаимодействие с общественными и некоммерческими организациями, органами государственной власти и местного самоуправления, законодательной и исполнительной властью. Цель PR-кампании – организовать связи с максимальным числом организаций и физических лиц. Через эти связи проинформировать общественность о СЭС и дать анонс реализуемых услуг СЭС, осуществить позиционирование ПО «СЭС» на рынке и сформировать положительный образ СЭС в общественном сознании.

Рекламная кампания

Цель рекламной кампании - окончательно сформировать представление об услугах (Обучение, Подключение и базовые услуги СЭС), показать общие характеристики, стоимость, место и способ приобретения представляемой услуги.

Маркетинговые мероприятия по каждой услуге отличны, но общий бренд электронной системы товарного рынка РФ «Система электронных сделок» должен оставаться одним. Брэндинг предполагает дополнительную разработку и широкое освещение своей миссии, образа и методологии организации, слогана, логотипа, торговой марки, атрибутики СЭС. Брэндинг необходимо использоваться для того, чтобы сформировать у потенциальных инвесторов и пользователей легко узнаваемый и привлекательный образ СЭС. При общем брэнде существует возможность плавного подвода подготовленной PR-ом и маркетингом аудитории и участников услуг СЭС к выводу на рынок последующих услуг СЭС.

План маркетинга по услуге «Обучение»

Обучение предполагает получение сертификата, который даёт право отдельному гражданину или специалисту организации работать в СЭС по определённой услуге. Сертификат будет выдаваться в отдельности на каждую услугу. Для получения сертификата, специалист должен пройти основную программу обучения и прикладную программу по отдельной услуге.

Основная программа обучения СЭС, по оценке разработчиков, составляет 20 академических часов, продолжительность прикладных программ обучения, по каждой из услуг СЭС, составляет: СЭС-ЭД – 5 часов; СЭС-ЭП – 5 часов; СЭС-ЭТ – 15 часов. Соответственно стоимость обучения в СЭС составит: по основной программе - 3000 рублей; по услуге СЭС-ЭД – 500 рублей; по услуге СЭС-ЭП – 500 рублей; по услуге СЭС-ЭТ – 2000 рублей.

Сертификат участника услуги СЭС имеет срок действия 3 года. По истечению срока действия сертификата, участник услуг СЭС, обязан пройти переобучение и переаттестацию на курсах СЭС и получить новый сертификат.

План маркетинга по услуге «Подключение»

Услуга «Подключение» используется при подключении участников к одной или сразу нескольким основным услугам СЭС. Услуга «Подключение» предполагает получение электронной цифровой подписи (ЭЦП) в удостоверяющих центрах, которые уже присоединились к правилам СЭС.

Мониторинг цен существующих удостоверяющих центров показал, что расходы на установку программного обеспечения ЭЦП в среднем составляют разово 2900 руб., ежегодные расходы составляют 3000 руб.

Отказ от оплаты ежегодного платежа ЭЦП влечёт автоматическое приостановление ЭЦП и отключение участника от услуг СЭС. Исходя из этого, стоимость подключения к СЭС составит: 2000 руб. единовременно (получение ЭЦП) и 2000 руб. годовое обслуживание (обновление и сопровождение ЭЦП).

План маркетинга по услуге СЭС-ЭД

Реклама услуги СЭС-ЭД ориентирована в первую очередь на организации, которые уже используют ЭЦП, а также организации и предпринимателей, которые активно используют почту, почтовых операторов и Интернет в своей работе (деловой переписке). То есть тех, кто вынужден нести большие расходы на доставку финансовых документов большому числу своих контрагентов.

Услуга СЭС-ЭД – услуга по осуществлению полного цикла документооборота (передачи, хранения, удостоверения и защиты) в электронном виде, имеющего юридическую силу. Юридически значимый документооборот обеспечивают операторы почтовой связи. Почтовая связь обеспечивает обмен информацией на бумажных и пассивных электронных носителях (текст, графика, изображение, аудио и видео). Почтовая связь подтверждает только факт отправки письма. Заверенное содержание письма увеличивает стоимость письма в 3-4 раза. При этом заверяются письма только на бумажных носителях. Время доставки писем почтовой связью составляет от 3 до 14 дней. Так, только по данным Омского почтамта УФПС Омской области общий объём почтовых отправлений составляет 8175462 штук в год.

В деловой переписке используется также электронный документооборот (через Интернет, почтовые сервера открытого и закрытого типа). Время доставки электронного письма по технологии закрытой электронной почты составляет от 5-ти до 20-ти минут, по открытой электронной почте – от 1 до 15 минут.

Для сравнения время доставки электронного письма по технологии услуги СЭС-ЭД – 5-10 минут.

Открытые почтовые системы не гарантируют доставку письма, а электронный документ, отправленный через Интернет, не является юридически значимым, то есть не содержит ни собственноручной подписи, ни печати, ни подтвержденных третьей стороной атрибутов письма (дата, время отправки, реквизиты получателя и отправителя, номер).

Исходя из представленных данных, цена услуги СЭС-ЭД образована исходя из данных стоимости пересылки писем почтовой связи. Стоимость отправки одного письма складывается из: тип отправления (простое, заказное, ценное); вес отправления; стоимость конверта (марки). Минимальная цена письма у оператора почтовой связи составляет 6 рублей 77 коп.

Опытным путем установлено, что в среднем размер пересылаемых писем-файлов через электронные каналы связи равен 500 килобайт (это 39 страниц текстового файла, или 1 страница с данными Excel, или 5 листов файла с расширением PDF, или одна фотография среднего размера). Исходя из этого, установлен средний размер пересылаемого файла - 500 килобайт.

Себестоимость доставки одного электронного письма-файла (500 килобайт) складывается из расходов на трафик и хранение информации; расходов на оплату труда обслуживающего персонала; расходы на налоги с фонда оплаты труда обслуживающего персонала.

Исходя из этих данных, себестоимость пересылки одного электронного письма по услуге СЭС-ЭД составит 1 рубль 09 коп. Сопоставляя характеристики услуг почтовой связи и услуги СЭС-ЭД в СЭС установлена стоимость одного письма-файла размером до 500 килобайт – 5 рублей, плюс 2 рубля за последующие полный или неполный мегабайт информации в письме-файле. Такая тарифная сетка должна обеспечить одновременно конкурентоспособность и высокую рентабельность услуги СЭС-ЭД.

План маркетинга по услуге СЭС-ЭП

Услуга СЭС-ЭП в первую очередь выгодна физическим лицам для оплаты в электронном виде счетов, а также банкам и организациям, имеющим несколько счетов в банках или несколько складских карточек на различных складах; операторам связи; организациям, предоставляющим коммунальные услуги; издательствам.

Оборот платёжных документов осуществляется в банковских системах электронного документооборота (Интернет-банк и банк-клиент). Это позволяет клиентам банков в электронном виде управлять своим счётом. Ограничение в обороте платёжных банковских документов заключается в том, что каждый банк принимает только собственную ЭЦП, технология банк-клиент работает только в пределах местной сети передачи данных. В итоге, экономический субъект, при использовании системы банк-клиент остаётся территориально привязан к своему банку и вынужден иметь столько ЭЦП, сколь у него открыто счетов в различных банках. Эти ЭЦП не работают в других системах документооборота.

Услуга СЭС-ЭП призвана обеспечить механизм, при котором одной ЭЦП будет достаточно, для того чтобы открывать и управлять счетами в нескольких российских банках с ЭВМ, подключенной к Интернету, в любом точке мира и одновременно пользоваться услугой СЭС-ЭД. Подобной системы электронного документооборота на российском товарном рынке нет. В перспективе ЭЦП, полученную в СЭС-ЭП, можно будет использовать в услуге СЭС-ЭТ.

Цена услуги СЭС-ЭП установлена на уровне стоимости услуг, которые оказывают банки и небанковские кредитные организации (НКО). Стоимость расчётного обслуживания в банках и НКО на рынке составляет в среднем 250 рублей в месяц, плюс 8 рублей за каждый платёжный документ, переданный через электронную систему банк-клиент (интернет-банк). Исходя из этих данных, стоимость услуги СЭС-ЭП установлена в размере 1,5 рубля за один платёжный документ без ежемесячной абонентской платы. Что должно обеспечить явное конкурентное преимущество услуги СЭС-ЭП.

5.6. План маркетинга по услуге СЭС-ЭТ

Наиболее крупным и подготовленным сегментом товарного рынка, который требует подключения только банков, является муниципальный заказ и государственные закупки.

Целевой аудиторией услуги СЭС-ЭТ по этим сегментам являются пользователи услуг СЭС-ЭД и СЭС-ЭП, а также структуры, осуществляющие муниципальный заказ и государственные закупки в омском регионе, организации, осуществляющие поставку товаров и услуг муниципалитетам и администрации Омской области.

Максимальная стоимость услуг электронных торговых систем, обеспечивающих информационное сопровождение и частично обеспечивающих цикл товарооборота (платежи и отдельные торговые процедуры) составляет примерно 2 процента от суммы сделки.

Исходя из этого, максимальная стоимость услуги СЭС-ЭТ по обеспечению полного цикла товарооборота не должна превышать порога 2% от сделки, а варьировать в зависимости от сложности товарооборота от 0,5 до 2 процентов от сделки. В частности на сегменте муниципальный заказ и государственные закупки, где отсутствует часть функциональных участников и частично используются процедуры полного цикла товарооборота, стоимость услуги СЭС-ЭТ целесообразно установить в размере 1 %.

План производства

План производства представляет собой описание общего плана производства СЭС и производственных программ по каждой услуге СЭС.

6.1. Общий план производства СЭС

Общий план производства - производственная программа организации группы предприятий СЭС. В таблице 6.1 указан план введения услуг СЭС. Сначала услуга вводится в Омской области, потом в 7-ми, потом еще в 8-ми регионах.

Таблица 6.1

Общий план производства услуг СЭС

Объемы производства услуг «Обучение» и «Подключение» спланированы в зависимости от числа новых участников услуг СЭС-ЭД, СЭС-ЭП, СЭС-ЭТ.

План производства по услуге СЭС-ЭД составлен исходя из плана охвата рынка и плановой статистики отправки почтовых отправлений одним участником услуги СЭС-ЭД в месяц. По мере увеличения доли охвата рынка услугой СЭС-ЭД каждый участник сможет отправлять через СЭС-ЭД большее число писем.

План производства услуги СЭС-ЭП составлен по тому же принципу, что и по услуге СЭС-ЭД. Отличие плана производства услуги СЭС-ЭП в том, что изменение количества платёжных документов пересылаемых участником не планируется. Это связано с тем, что интенсивность работы участника с банком не зависит от доли охвата рынка услугой СЭС-ЭП.

Программа производства услуги СЭС-ЭТ представляет собой план охвата рынка государственного заказа. В настоящем бизнес-плане по услуге СЭС-ЭТ приведены расчеты только по пилотному региону. Исходными данными для плана производства услуги СЭС-ЭТ является статистика (2001–2007гг.) и прогноз (2008-2014гг.) объёма государственного заказа правительства Омской области.

План производства по услуге «Подключение» составлен исходя из того, что

· подключение к услугам СЭС-ЭД, СЭС-ЭП, СЭС-ЭТ осуществляет УЦ СЭС и его центры регистрации;

· удостоверяющие центры, присоединившиеся к правилам СЭС, могут подключать только к услуге СЭС-ЭД;

· с введением УЦ СЭС роль сторонних удостоверяющих центров снижается и к 2014 году составляет около 3-х процентов от числа новых подключений.

Особенность плана производства по услуге «Обучение» заключается в том, что сертифицированные участники обязаны каждые три года повторно проходить переобучение по прикладным программам обучения (проходить переаттестацию).

В таблице 6.2 приведен план производства по всем услугам СЭС.

Таблица 6.2

План производства услуг СЭС

Затраты СЭС

Затраты СЭС составлены как сумма инвестиций в долгосрочные активы плюс расходы по основной деятельности СЭС.

Инвестиции в долгосрочные активы

Расходы по инвестиционной деятельности состоят из расходов на основные средства, нематериальные активы (НМА) и учредительные расходы. В таблице 6.3 указана потребность в инвестициях в долгосрочные активы.

Учредительные расходы включают в себя организацию ЗАО «Центр сопровождения», ЗАО «Удостоверяющий центр СЭС», центров регистрации в 15-ти регионах; небанковской кредитной организации (ЗАО «Расчетный центр»).

Таблица 6.3

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману