Список вопросов для защиты курсовой работы

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 3Следующая ⇒

· Какие сильные и слабые стороны вашей организации могут повлиять на проект разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества?

· Сформулируйте основные проблемные вопросы, влияющие на проект разработки, внедрения и сертификации СМК.

· Какие пути решения проблемных вопросов вы можете предложить?

· Какие цели вы преследуете при создании СМК?

· Главная задача корпоративной культуры? Необходимо ли уделять внимание анализу к.к при формировании СМК.

· Какой вид корпоративной культуры характерен для вашей организации? (клановая, рыночная, партиципативная, бюрократическая)

· Как обстоит дело с лояльностью и вовлеченностью персонала на вашем предприятии? (Материальное поощрение, нематериальное поощрение).

· Какой вывод вы можете сделать по итогам проведенного анализа? персонал вашей организации готов или не готов к внедрению СМК?

· Опишите подготовительный этап разработки СМК в вашей организации….

· Что входит в обязанности представителя руководства по качеству, уполномоченных по качеству, членов раб.группы?

· Перечислите основных потребителей и заинтересованные стороны вашего предприятия и их основные требования.

· Определите основные критерии сравнения органов по сертификации для оптимального выбора

· Как будет организован процесс обучения? Что войдет в программу обучения? «кого, когда и чему будут обучать?»

· Как вы предлагаете бороться с сопротивлением персонала при формировании СМК?

· Необходимо ли проведение самооценки? Что она дает?

· Идентификация процессов. Какие основные и обеспечивающие процессы вы можете выделить в вашей организации?

· Каким образом выбираются и назначаются владельцы процессов?

· Показатели процессов, приведите пример.

· Для чего составляется матрица ответственности? Приведите пример

· Методы описания процессов. Каким образом будут описаны процессы в вашей организации?

· Что такое «Спецификация процессов»?

· Что представляет собой Политика в области качества? приведите хотя бы одно положение Политики

· Каким образом устанавливаются цели в области качества? Какими должны быть цели? Приведите пример.

· Структура Документация СМК вашей организации? Обязательные процедуры.

· Что такое руководство по качеству? Структура и содержание

· Документированные процедуры. Стандарты предприятия? Структура и содержание

· Рабочие инструкции.

Аудит качества

Экзамен:

2 теоретических вопроса

2 ситуации по аудиту

На экзамен принести ГОСТ Р ИСО 9001-2008 для решения ситуаций

Допуск к экзамену:

1. Сдать домашние задания

2. Написать контрольный тест

3. выучить теорию (вопросы к экзамену)

Домашнее задание

Задание 1.

Изучить ГОСТ Р ИСО 19011-2011, книги по аудиту (Бейсова, Туманова, Качалов и т.д.) и составить схему проведения аудита качества

Задание 2.

Письменно решить задачи по аудиту (книга Качалова) из каждой темы по 5 Шт.

Задание 3.

Найти формы документов по внутреннему аудиту (программа, план, чек-лист, отчет и т.д.), распечатать

Задание 4.

Сделать задание «Составление чек-листа»

Задание 5.

Сделать задание «Оформление акта о несоответствии»

Решение задачи оформить, заполнив найденные формы по внутреннему аудиту (желательно «вручную»)

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ АУДИТ КАЧЕСТВА

1. Общие понятия об аудите. Предмет аудита качества, его задачи и место в подготовке специалистов по качеству.

2. Эволюция развития аудита СМК. Стандарты по аудиту.

3. Типы аудита. Аудит на адекватность; аудит на соответствие; аудит продукции, проекта, процесса.

4. Категории аудита. аудит первой стороной, второй стороной, третьей стороной.

5. Цели и задачи аудита. Принципы эффективности аудита.

6. Восемь организационных принципов аудита.

7. Кодекс этики и стандарты аудита. Эффективность аудита.

8. Подход к аудиту. Составление программы аудита.

9. Этапы аудита качества. Сбор информации.

10. Проведение аудита. Аудиторская сквозная проверка.

11. Индивидуальное планирование и контрольные листы.

12. Действия после проведения аудита. Корректирующие действия.

13. Требования к составлению аудиторских отчетов и отчетов о несоответствиях.

14. Составление отчета. Формы отчетностей.

15. Отчеты о несоответствиях. Классификация несоответствий.

16. Внутренний аудит и внешний аудит.

17. Основные требования к организации системы внутреннего аудита. Принципы поведения аудитора.

18. Этапы аудита качества. Планирование и подготовка.

19. Этапы аудита качества. Вводное совещание.

20. Этапы аудита качества. Технология проведения аудита.

21. Этапы аудита качества. Заключительное совещание.

22. Качество отчетности. Требования по содержанию и форме. Стиль изложения.

23. Классификация несоответствий.

24. Положительные и слабые стороны аудиторов качества.

25. Требования к знаниям и умениям аудиторов.

26. Плюсы и минусы внутреннего аудита по сравнению с внешним.

27. Входные и выходные потоки, управляющие воздействия и ресурсы деятельности по внутреннему аудиту.

28. Результативность и эффективность аудита. Источники затрат на аудит.

29. Основные этапы организации и проведения внутренних аудитов СМК.

30. Внутренний аудит качества. Особенности проведения внутреннего аудита в организации.

31. Внутренний аудит качества. Важность и ценность внутреннего аудита в организации.

32. Внутренний аудит качества. Формирование отдела внутреннего аудита.

33. Методы работы в ходе аудита.

34. Структура стандарта ГОСТ Р ИСО 19011 Руководящие указание по аудиту СМК. Основные разделы.

35. Психологические аспекты аудита. Методы эффективного общения.

36. Психологические аспекты аудита. Методика опроса. Типы вопросов.

37. Квалификационные требования и ответственность аудитора.

38. Требования к персональным (личным) качествам аудитора.

39. Ответственность аудитора. Функции аудиторов.

40. Корректирующие действия и график их внедрения.

Дополнительные задания (Бейсова Р.С.)

Практическая работа

Познавательные статьи:



Техника нижней прямой подачи мяча

Комплекс физических упражнений для развития мышц плечевого пояса

Стандарт Порядок надевания противочумного костюма

Общеразвивающие упражнения без предметов