Оценка качества технической эксплуатации систем технологической связи.

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7

8.1 Оценка качества эксплуатации связи

Качество работы связи — это обобщенная характеристика деятельности операторов и организаций связи, а также отдельных работников по целому ряду эксплуатационных, производственно-технических, социально-экономических, морально-психологических параметров. Качество работы связи зависит от множества факторов и определяется: уровнем технического развития средств связи, организацией производства, состоянием сети связи и технической эксплуатации средств и сооружений связи, достижениями научно-технического прогресса в технологиях и системах передачи информации, результативностью использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.Качество услуги отражает совокупность свойств и меру ее полезности, обусловливающую способность удовлетворять какие-либо потребности.
Качество услуг связи характеризуется показателями, оценивающими свойства услуг, которые обусловливают их пригодность удовлетворить требования клиентуры к быстроте, точности передачи сообщений и надежности средств связи, а также отражающими процесс обслуживания потребителей, т.е. доступность, удобство пользования средствами связи, степень удовлетворения потребностей в услугах, культуру и сервисность обслуживания и др.Потеря любого из названных свойств вызывает утрату потребительной стоимости услуги связи и наносит ущерб потребителю. В отрасли связи качество является основным свойством услуг. К наиболее существенным и значимым показателям качества услуг связи относятся скорость, точность передачи сообщений, надежность действия средств связи.Требования к скорости передачи (прохождения) сообщений определяются нормативами передачи, приема, доставки сообщений, которые называются контрольными сроками. Различают общие, этапные и операционные контрольные сроки.Общий контрольный срок представляет собой регламентированную норму времени выполнения всего цикла передачи сообщения с момента поступления в организацию (пункт) связи до момента его доставки.
Этапные контрольные сроки характеризуют предельное время обработки сообщений на отдельных этапах (прием, передача, транзит, сортировка, доставка) производственного процесса и служат производственными нормативами, обязательными для всех организаций связи. Операционные контрольные сроки представляют собой норму времени на выполнение определенных операций или совокупности операций производственного процесса.Точность (достоверность) передачи и воспроизведения сообщений для различных видов связи выражается по-разному. Для почтовой связи — это сохранность отправлений, нарушение которой характеризуется недостачами и хищениями переводных средств, утратами и хищениями почтовых отправлений. В телеграфной связи и передаче данных точность означает отсутствие искажений и потерь знаков в сообщениях. Для МТС, ГТС и СТС точность характеризуется разборчивостью речи, измеряемой коэффициентом артикуляции, и отсутствием шумов и посторонних сигналов, уровнем слышимости. В телевидении важна четкость изображения.Свойство надежности, устойчивости действия систем и средств связи характеризует готовность объектов связи (оборудования, сооружений) выполнять свои функции в соответствии с техническими условиями.Надежность оценивается такими понятиями, как безотказность, наработка на отказ, вероятность безотказной работы, работоспособность, ремонтопригодность, долговечность, время восстановления и профилактики, коэффициент готовности и т.д. Надежность представляет собой технико-экономическую категорию, степень которой зависит от технического уровня и

развития систем связи.

Для оценки качества работы связи в настоящее время используются следующие показатели качества услуг.

• в почтовой связи - выполнение контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции на магистральных и внутриобластных направлениях; размер утрат и хищений почтовых отправлений, недостач и хищений переводных средств, подписных и розничных средств (в натуральном и денежном измерениях);
• в телеграфной связи - процент телеграмм, переданных и доставленных в контрольные сроки; число телеграмм с браком, выявленным по служебной переписке и жалобам, на 1000 обработанных телеграмм;

• в междугородной телефонной связи - число вызовов, поступивших на заказно-справочные службы и по автоматической связи и не закончившихся разговорами в расчете на 10 000 вызовов; процент связей (направлений), оборудованных аппаратурой исходящей автоматики, с отказами в ЧНН в соединениях более 3 % из-за недостаточного числа каналов;

• в городской и сельской телефонной связи - число заявлений на плохую работу ГТС и СТС на 100 телефонных аппаратов; процент повреждений, устраненных в контрольные сроки (к общему числу повреждений). На ГТС качество работы оценивается еще двумя показателями: процентом отказов в установлении соединений на ГТС и процентом неработающих таксофонов (городских и универсальных);

• в звуковой проводной связи - продолжительность простоев станций и подстанций радиотрансляционных узлов, происшедших по вине предприятий связи, в процентах к плану вещания; число заявлений о неисправности радиотрансляционных точек на 100 точек; процент заявлений, по которым неисправности радиотрансляционных точек устранены в контрольные сроки;

• в телевидении, радиовещании и радиосвязи - продолжительность перерывов действия теле- и радиовещания (ТВ и РВ) передатчиков, передающих и приемных радиоканалов по всем причинам, в том числе по причинам, зависящим от данного предприятия (в минутах на 1000 ч работы); продолжительность сверхнормативных перерывов действия передатчиков ТВ, РВ; продолжительность отклонений от установленных технических норм работы передатчиков РВ и PC по всем причинам с выделением тех, которые произошли по причинам, зависящим от данного предприятия;

• в спутниковой связи — продолжительность общих и сверхнормативных перерывов действия технических средств на передаче и приеме сообщений всех видов независимо от причин;

• для линий связи, каналов и трактов магистральной и внутризоновой сетей связи качество работы характеризуется числом повреждений на воздушных линиях на 100 км цепей и на кабельных линиях на 100 км линий, средней продолжительностью одного повреждения в часах.

Общими для всех операторов и организаций связи являются показатели качества, отражающие негативную работу органов связи — число заявлений и жалоб на неудовлетворительную работу связи. Для рассмотрения этих заявлений и жалоб установлены сроки.Качество услуг связи для потребителя также характеризуется совокупностью показателей, отражающих уровень развития связи и потребления ее услуг, доступность, удобство пользования средствами связи, степень их приближения к потребителям, сервисность и разнообразие услуг связи, культуру и продолжительность непосредственного обслуживания и т.д., объединяемых понятием качества обслуживания потребителей. Доступность средств связи определяется уровнем развития сети связи и уровнем потребления услуг связи, а также продолжительностью работы структурных подразделений операторов, линий и пунктов связи. Показатели продолжительности работы предприятий и пунктов связи характеризуют время их деятельности в течение суток. Доступность средств связи для потребителей оценивается показателями насыщенности средствами связи, которые включают: размер территории, обслуживаемой отделением связи; средний радиус обслуживания одним отделением или пунктом связи; среднее расстояние до отделения или пункта связи; число пунктов связи на 10 тыс. жителей; численность населения (городского, сельского), обслуживаемого одним отделением связи; возможность подачи телеграмм по телефону и т.д.
Уровень потребления услуг связи отражает степень охвата различных групп потребителей услугами связи. Для населения и хозяйства страны исчисляется: число писем, телеграмм, посылок, междугородных телефонных разговоров на одного (душевой уровень потребления), 100 или 1000 жителей за год; число телефонных аппаратов, радиотрансляционных точек, на 1 семью, 100 жителей (плотность); число установок абонентского телеграфирования, передачи данных и телекса на 1 тыс. чел. работающего населения; охват населения эфирным телевизионным и радиовещанием, %.Показатели доступности и уровня потребления услуг связи имеют важное значение для планирования развития средств связи, оценки степени удовлетворения потребностей и спроса в услугах и средствах связи. Сравнение фактически сложившегося уровня потребления услуг связи с рациональными нормами потребления или достигнутыми уровнями потребления аналогичных услуг в развитых странах мира, спросом на услуги связи позволяет количественно оценить потребность в традиционных и новых услугах и средствах связи с тем, чтобы конкретнее определить задачи и стратегию развития подотраслей связи.

9.Обеспечение техники безопасности при эксплуатации устройств технологической связи.

9.1 Общие требования безопасности

1.Ремонтно-профилактические работы выполняются бригадами в составе не менее двух человек.

К ремонтно-профилактическим работам допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинское освидетельствование, обученные безопасным методам работы, сдавшие экзамены в соответствии с действующим Положением о порядке обучения работников связи безопасным методам труда.

Производитель работ должен иметь группу по электробезопасности при работах, выполняемых на оборудовании с напряжением свыше 1000 В—не ниже IV, а на оборудовании с напряжением до 1000 В - не нижеIII.

Члены бригады, выполняющие работы на электрооборудовании, должны иметь группу по электробезопасности не ниже III, а выполняющие механические работы — не ниже II.

2. Производитель работ перед началом работ обязан получить наряд или распоряжение на производство работ и принять оборудование на профилактическое обслуживание.

Прием оборудования для профилактического обслуживания, а также сдача оборудования после его окончания фиксируется в журнале начальника смены.

9.2 Требования безопасности перед началом работы

1.Подготавливая рабочее место для ремонтной бригады, начальник смены должен выполнить следующие технические мероприятия:

а) отключить питающие напряжения с помощью выключателей и разъединителей механической блокировки, принять меры, препятствующие подаче напряжения к месту работы вследствие ошибочного или самопроизвольного включения коммутационной аппаратуры.

Приводы разъединителей, отделителей, выключателей нагрузки необходимо запереть в отключенном положении (висячим или блокировочным замком).

Приводы, имеющие дистанционное управление, также необходимо механически запереть, и, кроме того, в силовых и оперативных цепях приводов необходимо вынуть предохранители на всех полюсах, закрыть вентиль на подводе сжатого воздуха и снять давление воздуха в пневматических приводах.

Сетчатые ограждения, которые препятствуют оперативным переключениям разъединителей, управляемых оперативной штангой, должны быть заперты механически;

б) на выключатели и рубильники, с помощью которых снимается напряжение, вывесить запрещающие плакаты "Не включать! Работают люди";

в) убедиться, что РМБ отключен, а ножи РМБ находятся в положении "Отключено";

г) убедиться в отсутствии напряжения.

Отсутствие напряжения до 1000 В проверяется указателем напряжения заводского изготовления или переносным вольтметром.

Непосредственно перед проверкой отсутствия напряжения должна быть установлена исправность применяемого прибора на токоведущих частях, расположенных поблизости и заведомо находящихся под напряжением.

Убедиться в том, что устройство для разрядки конденсаторов фильтров сработало.

Разрядить при помощи разрядной штанги все конденсаторы, на которых может сохраниться остаточный заряд.

Крюк-разрядник повесить на тот участок цепи, на котором предстоит вести работы.

Перед применением крюка-разрядника необходимо проверить его исправность (прочность соединения металлического крюка с гибким проводом), а также прочность соединения гибкого проводника с заземленным каркасом;

д) наложить заземления. Переносные заземления сначала нужно присоединить к земле, а затем после проверки отсутствия напряжения, наложить на токоведущие части.

Операции по наложению переносных заземлений выполняются в диэлектрических перчатках с применением в электроустановках напряжением выше 1000 В изолирующей штанги. Закрепить зажимы наложенных переносных заземлений следует этой же штангой или непосредственно руками в диэлектрических перчатках;

е) вывесить предупреждающие и предписывающие плакаты, оградить при необходимости рабочие места и оставшиеся под напряжением токоведущие части.

2.Допуск бригады производится после проверки выполнения технических мероприятий.

3.Допуск к работам осуществляется старшим по смене и фиксируется в оперативном журнале за подписью старшего по смене и производителя работ.

4.Перед допуском старший по смени должен:

проверить состав бригады, достаточность квалификации ее членов;

объяснить бригаде, откуда снято напряжение, где наложены заземления, какие части ремонтируемого и соседних присоединений остались под напряжением и какие особые условия производства работ должны соблюдаться;

убедиться, что все изложенное им, бригадой понято;

продемонстрировать бригаде отсутствие напряжения;

показать наложенные заземления. Там, где заземления не видны с места работы, прикоснуться к токоведущим частям, предварительно проверив отсутствие напряжения указателем напряжения или штангой. Если заземления присоединены непосредственно у места работы, то прикасаться к токоведущим частям не обязательно; сдать рабочее место производителю работ.

5.Рабочее место должно быть укомплектовано необходимым для каждого конкретного технологического процесса удобным и безопасным рабочим инструментом с изолирующими рукоятками.

6.Каждый работник должен пройти инструктаж по безопасным методам ведения работ.

Заключение

Список используемой литературы

1. В.В. Ломовицкий, А.И. Михайлов, К.В. Шестак, В.М. Щекотихин. Основы построения систем и сетей передачи информации. – М.: Горячая Линия - Телеком, 2005. – 384 с.

2. В.В. Мардин, А.И. Кривоносов. Справочник по электронным измерительным приборам. – М.: Связь, 1978. – 416 с.

3. Джон Райли, Мартин Кринер. NGOSS. Построение эффективных систем поддержки и эксплуатации сетей для оператора связи. – М.: Альпина Паблишер, 2007. – 200 с.

4. Звонаревский Б.У. Audi A6 с 1997 г. выпуска. Устройство, обслуживание, ремонт и эксплуатация. – М.: РОКО, 2002. – 304 с.

5. Проектирование и техническая эксплуатация цифровых телекоммуникационных систем и сетей. – М.: Горячая Линия - Телеком, 2012. – 392 с.

6. С.И. Мазель, Л.И. Устинов. Механизация строительства и ремонта кабельных линий связи. – М.: Государственное издательство литературы по вопросам связи и радио, 1962. – 168 с.

7. Методические указания.

Графическая часть

Приложение

Таблица испытательные, напряжения для силовых кабелей

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману