Мы поможем в написании ваших работ!
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
|
Тест 11 «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (В. Бойко)
Цель: определить степень сформированности психологической защиты в форме эмоционального выгорания.
Инструкция. Прочитайте суждения и отвечайте "да" или "нет". Если идет речь о партнерах, то это люди, с которыми вы ежедневно работаете (пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие).
| Суждения
| Ответ
| | 1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
|
| | 2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
|
| | 3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
|
| | 4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
|
| | 5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
|
| | 6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
|
| | 7. Когда я прихожу с работы домой, то часа 2-3 мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
|
| | 8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера.
|
| | 9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
|
| | 10. Моя работа притупляет эмоции.
|
| | 11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
|
| | 12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
|
| | 13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
|
| | 14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
|
| | 15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
|
| | 16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
|
| | 17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
|
| | 18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
|
| | 19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
|
| | 20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
|
| | 21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
|
| | 22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
|
| | 23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
|
| | 24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
|
| | 25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
|
| | 26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
|
| | 27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
|
| | 28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
|
| | 29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
|
| | 30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла".
|
| | 31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
|
| | 32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
|
| | 33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
|
| | 34. Я очень переживаю за свою работу.
|
| | 35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
|
| | 36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
|
| | 37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
|
| | 38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
|
| | 39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
|
| | 40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
|
| | 41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
|
| | 42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
|
| | 43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
|
| | 44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
|
| | 45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
|
| | 46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
|
| | 47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
|
| | 48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение самочувствия (физического, психического).
|
| | 49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
|
| | 50. Успехи в работе вдохновляют меня.
|
| | 51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
|
| | 52. Я потерял покой из-за работы.
|
| | 53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).
|
| | 54. Мне удается беречь нервы, т.к. многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
|
| | 55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
|
| | 56. Я часто работаю через силу.
|
| | 57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
|
| | 58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
|
| | 59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
|
| | 60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
|
| | 61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
|
| | 62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
|
| | 63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
|
| | 64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
|
| | 65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
|
| | 66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
|
| | 67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
|
| | 68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
|
| | 69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
|
| | 70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
|
| | 71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
|
| | 72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
|
| | 73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
|
| | 74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
|
| | 75. Моя карьера сложилась удачно.
|
| | 76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
|
| | 77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
|
| | 78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
|
| | 79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
|
| | 80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
|
| | 81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
|
| | 82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
|
| | 83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
|
| | 84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
| Обработка результатов: каждый вариант ответа предварительно оценен тем или иным числом баллов - указывается в "ключе" рядом с номером суждения в скобках. Максимальную оценку - 10 баллов получил признак, наиболее показательный для симптома. В соответствии с "ключом" осуществляются следующие подсчеты:
1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов "выгорания",
2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования "выгорания",
3) находится итоговый показатель синдрома " выгорания" - сумма показателей всех 12-ти симптомов.
Ключ
| "Напряжение"
| | 1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+ 1 (2),+ 13 (3),+ 25 (2), -37 (3),+ 49 (10),+ 61 (5), -73 (5)
| 3. " Загнанность в клетку":
+ 3 (10),+ 15 (5),+ 27 (2),+ 39 (2),+ 51 (5),+ 63 (1), -75 (5)
| | 2. Неудовлетворенность собой:
-2 (3),+ 14 (2),+ 26 (2), -38 (10), -50 (5),+ 62 (5),+ 74 (3)
| 4. Тревога и депрессия:
+ 4 (2).+ 16 (3),+ 28 (5),+ 40 (5),+ 52 (10),+ 64 (2),+ 76 (3)
| | "Резистенция"
| | 1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+ 5 (5), -17 (3),+ 29 (10).+ 41 (2),+ 53 (2),+ 65 (3),+ 77 (5)
| 3. Расширение сферы экономии эмоций:
+ 7 (2),+ 19 (10), -31 (2),+ 43 (5),+ 55 (3),+ 67 (3), -79 (5)
| | 2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+ 6 (10), -18 (3),+ 30 (3), + 42 (5),+ 54 (2),+ 66 (2), -78 (5)
| 4. Редукция профессиональных обязанностей:
+ 8 (5),+ 20 (5),+ 32 (2), -44 (2),+ 56 (3),+ 68 (3),+ 80 (10)
| | "Истощение"
| | 1. Эмоциональный дефицит:
+ 9 (3),+ 21 (2),+ 33 (5), -45 (5),+ 57 (3), -69 (10),+ 81 (2)
| 3. Личностная отстраненность (деперсонализация):
+ 11 (5),+ 23 (3).+ 35 (3),+ 47 (5),+ 59 (5),+ 72 (2),+ 83 (10)
| | 2. Эмоциональная отстраненность:
+ 10 (2),+ 22 (3), -34 (2),+ 46 (3),+ 58 (5),+ 70 (5),+ 82 (10)
| 4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+ 12 (3),+ 24 (2),+ 36 (5),+ 48 (3),+ 60 (2),+ 72 (10),+ 84 (5)
| Интерпретация результатов.
1. Определение отдельного симптома «выгорания». Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: 9 и менее баллов - не сложившийся симптом, 10-15 баллов - складывающийся симптом, 16 и более - сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме "эмоционального выгорания".
2. Определение ведущего симптома «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
3. Осмысление показателей фаз развития стресса - "напряжение", "резистенция" и "истощение". В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. По количественным показателям можно судить только о том, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее баллов - фаза не сформировалась; 37-60 баллов - фаза в стадии формирования; 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Самоанализ по результатам теста: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
Археология
Биология
Генетика
География
Информатика
История
Логика
Маркетинг
Математика
Менеджмент
Механика
Педагогика
Религия
Социология
Технологии
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
