Оценка и контроль эффективности совещаний
Похожие статьи вашей тематики
Основной критерий, определяющий эффективность любого совещания, — то, в какой степени достигаются цели, ради которых совещание, собственно,и проводилось.
I 8 блокнот руководителя
ш
СОВЕЩАНИЯ ЭФФЕКТИВНЫ, КОГДА
• в результате достигнуты видимые результаты и приняты запланированные решения;
• участники совещания хорошо подготовлены к работе;
• в ходе совещания устанавливаются четкие приоритеты в работе;
• созданы хорошие условия для совместной работы участников совещания;
• участники имеют опыт в командной работе;
• высокая степень заинтересованности участников совещания в успешном ре шении поставленных на совещании задач;
• участники чувствуют личную ответственность за конечный результат;
• участники чувствуют, что они вносят достойный вклад в совместную работу или в полной мере используют свой потенциал;
• обстановка допускает возможность эмоциональной разрядки и шутки;
• участники чувствуют себя членами одной команды.
СОВЕЩАНИЯ НЕЭФФЕКТИВНЫ, КОГДА
• в итоге не приняты решения или отсутствуют результаты;
• сиюминутные интересы и установки руководства определяют итоговый ре зультат совещания;
• ход совещания полностью определяется регламентом, не допускается ни ма лейших отклонений;
• участники не имеют возможности внести вклад в итоговые результаты;
• участники скучают или пассивны;
• время тратится на рассмотрение несущественных вопросов;
• во время совещания доминирует лишь незначительное число участников;
• выигрыш одних оборачивается проигрышем других;
• слишком много времени забирают конфликты и эмоциональные реакции от дельных участников;
• участники ощущают себя сторонними наблюдателями;
• неудачное размещение препятствует непосредственному взаимодействию участников друг с другом.
Причин, препятствующих достижению целей совещания, достаточно много, важно выяснить, какие из них имеют место в вашем случае.
Ниже в таблице приведены наиболее распространенные причины неэффективности совещаний. Отметьте галочкой те, которые чаще всего снижают эффективность совещаний, проводимых в вашей организации.
| Причины неэффективности совещаний
|
| | 1. Выход обсуждения за пределы рассматриваемых вопросов
|
| | 2. Собрание (совещание) проходит без повестки дня и без четко сформулированных целей
|
| | 3. Слишком долгие собрания (совещания)
|
| | 4. Плохая подготовка (не только обсуждаемых вопросов, но и участников)
|
| | 5. Отсутствие информации, необходимой для подготовки и принятия взвешенных решений
|
| | 6. Совещание заканчивается без принятия решения
|
| | 7. Плохая организация работы участников совещания
|
| | 8. Решениевопросов в интересах отдельных участников (кто-то из участников '"тянет одеяло на себя")
|
| | 9. Обсуждение второстепенных вопросов, главные откладываются па потом или вовсе забываются
|
| | 10. Стремление отдельных участников '"спихнуть" свои проблемы на других
|
| | 1 1. Неумение слушать других, перебивание выступающих
|
| | 12. Заслушивание неподготовленных вопросов
|
| | 13. Недостаточный уровень общей культуры участников
|
| | 14. Авторитарный СТИЛЬведения совещания
|
| | 15. Излишне либеральный стиль ведения совещания
|
| | 16. Недисциплинированностьучастников (опоздания, отвлечения, разговоры и др.)
|
| | 17. Отсутствие у участников психологического настроя на решение данной проблемы, интереса к данному вопросу
|
| | 18. Излишняя эмоциональность отдельных участников (агрессия, обиды, раздражение и др.)
|
| | 19. Неподготовленность части присутствующих к обсуждению вопросов повестки дня (недостаточная квалификация, неинформированность, плохая ориентация в вопросе)
|
| | 20. Предоставление участникам совещания заведомо ложной или непроверенной информации
|
| | 21. Пассивность участников
|
| Выберите пять самых важных проблем из отмеченных вами, которые, по вашему мнению, больше всего снижают эффективность проводимых вами совещаний.
1)____________________________________________________
2).
3).
4)
5)
Каким образом можно было бы решить каждую из выделенных проблем?
Проблема 1
Проблема 2
Проблема 3
Проблема 4
Проблема 5
Навыки проведения совещаний
Используя предлагаемую ниже шкалу, оцените, в какой мере к вам относятся следующие характеристики:
5 — в полной мере;
4 — в значительной степени;
3 — в средней степени;
2 — в слабой степени;
1 — совершенно не свойственно.
|
| Утверждение
|
| Оценка
|
| |
|
|
|
|
|
|
| | 1.
| Я готов идти на определенные уступки и согласиться с мнением, которое разделяют большинство участников совещания
|
|
|
|
|
| |
| Сталкиваясь с возражениями, я стремлюсь настоять на своем
|
|
|
|
|
| | 3.
| Я обращаю особое внимание на соблюдение установленного регламента работы совещания
|
|
|
|
|
| | 4.
| Если на совещании по обсуждаемому вопросу высказываются различные мнения, я стимулирую участников совещания к их обсуждению и выработке наилучшего решения
|
|
|
|
|
| | 5.
| В ходе работы я сам предлагаю новые, нестандартные идеи
|
|
|
|
|
| |
|
| | 6. Если в ходе совещания по каким-либо причинам возникает напряжение, я стремлюсь разрядить его шуткой
| 5 4 3 2 1
| | 7. 51 стремлюсь к обеспечению хорошего уровня взаимопониманиявсех участников совещания
| 5 4 3 2 1
| | 8. Я внимательно выслушиваю выступления участников совещания
| 5 4 3 2 1
| | 9. Если походу совещания возникает конфликт, я стараюсь не ввязываться в него
| 5 4 3 2 1
| | 10. Я быстро схватываю идеи, высказанные другими людьми
| 5 4 3 2 1
| | 1 1. Я своевременно довожу необходимую информацию до всех заинтересованных лиц
| 5 4 3 2 1
| | 12. Я готов оказать поддержку тем участникам совещания, чьи предложения или действия работают на общие цели
| 5 4 3 2 1
| | 13. Я стремлюсь четко излагать и серьезно обосновывать свои идеи
| 5 4 3 2 1
| | 14. Я стараюсь в ходе совещания опираться на тех участников, которые способны внести значительный вклад в решение рассматриваемых вопросов
| 5 4 3 2 1
| | 15. Я стремлюсь к достижению заранее намеченных целей совещания, даже если в ходе работы возникают трудности или проблемы
| 5 4 3 2 1
| | 16. Я стараюсь усилить и развить то ценное, что замечаю в чужих идеях и предложениях
| 5 4 3 2 1
| | 17. Я способен изменить свое мнение, выслушав мнения и оценки участников совещания
| 5 4 3 2 1
| | 18. Я стремлюсь получить одобрение и поддержку своих предложений
| 5 4 3 2 1
| | 19. Я готов идти на непопулярные меры, если это поможет достижению поставленной цели
| 5 4 3 2 1
| | 20. Чтобы согласиться с мнениями, высказанными участниками совещания, мне приходится делать над собой серьезные усилия
| 5 4 3 2 1
| | 21. В ходе совещания я стараюсь быть дружелюбным и внимательным к его участникам
| 5 4 3 2 1
| | 22. Я способен быстро сделать выводы на основании полученной информации
| 5 4 3 2 1
| |
|
| | 23. Я стремлюсь поддержать и успокоить человека, если в ходе совещания возникает ситуация, задевающая его самоуважение, чувство собственного достоинства или самооценку
| 5 4 3 2 1
| | 24. Я получаю удовольствие от анализа ситуации и поиска возможных альтернативных решений
| 5 4 3 2 1
| | 25. Я могу работать с самыми разными людьми
| 5 4 3 2 1
| | 26. Мой стиль руководства характеризует целеустремленность и напористость
| 5 4 3 2 1
| | 27. Мне нравится помогать другим людям, если это позволяет им добитьсяболее высоких результатов в работе
| 5 4 3 2 1
| | 28. Я стремлюсь поддерживать настрой исполнителей на напряженную работу по достижению намеченного
| 5 4 3 2 1
| | 29. Я предпочитаю заранее готовиться к решению только назревающих проблем
| 5 4 3 2 1
| | 30. Я побуждаю подчиненных к рациональному использованию времени
| 5 4 3 2 1
| | 3 1. Я стимулирую подчиненных к проявлению инициативы и самостоятельности в работе
| 5 4 3 2 1
| | 32. Мне удается убедить подчиненных согласиться с предлагаемыми мной идеями и планами
| 5 4 3 2 1
| | 33. Анализируя возникающие проблемы, я уделяю достаточно много времени оценке рассматриваемых решений
| 5 4 3 2 1
| | 34. Я склонен открыто выражать свои эмоции
| 5 4 3 2 1
| | 35. Я бываю очень осторожен и не склонен торопиться, когда требуется принять важное решение
| 5 4 3 2 1
| | 36. Во время дискуссий я постоянно отслеживаю поставленные цели
| 5 4 3 2 1
| | 37. Я готов без колебаний отказаться отсвоего мнения, если это позволит принять наилучшее (оптимальное) решение
| 5 4 3 2 1
| | 38. Меня раздражают люди, не задумывающиеся о последствиях поданных ими идей или сделанных предложений
| 5 4 3 2 1
| | 39. Я без колебаний одергиваю или ставлю на место других людей, если это позволяет обеспечить более высокое качество работы на совещании
| 5 4 3 2 1
| | 40. Я стремлюсь как можно глубже разобраться во всех аспектах принятых на совещаниях решений задолго до того, как наступит время реализовывать их на практике
| 5 4 3 2 1
| Внесите баллы, которыми вы оценили вопросы теста, в предлагаемую ниже таблицу. В ней выделены четыре категории навыков.
| Навыки лидерства
| Навыки организации работ но выполнениюпоставленных задач
| Навыки генерации собственных идеи и анализа чужих предложении
| Навыки организации командной работы
| | Вопросы
| Баллы
| Вопросы
| Наллы
| Вопросы
| Баллы
| Вопросы
| Баллы
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| | ИТОГО
|
| ИТОГО
|
| ИТОГО
|
| ИТОГО
|
| Комментарии
Оценки, полученные по результатам этого теста, выявляют как ваши сильные стороны, так и те навыки, которые нуждаются в дальнейшем совершенствовании.
Будет полезно, если вы наметите конкретные шаги по развитию навыков, которыми вы владеете не в полной мере, и периодически будете оценивать свой прогресс.
ЗайвертЛ. Ваше время — в ваших руках. М., 1995.
Тренев В. Н., Магура М. И., Леонтьев С. В. Управление человеческими ресурсами при реализации проектов: Методика и опыт. М, 2002.
|