Подразделение мастеров. Структура. Зоны ответственности. Карьерный рост.

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 4Следующая ⇒

Цели и задачи подразделения:

· Предоставление качественных услуг гостям в соответствии со стандартами качества и регламентами;

· Создание комфортных условий для пребывания детей в городе;

· Предоставление детям информации в профессиональных областях (в соответствии с профессиями, которые представлены в городе);

· Подготовка и проведение дней рождений;

· Подготовка и проведение городских праздников в городе;

· Подготовка и проведение групповых посещений.

Структура подразделения приведена в таблице. Мастера делятся по званию и по виду выполняемых функциональных обязанностей.

Знаки отличия сотрудников.

Мастера используют знаки отличия – фирменные футболки и бейджи.

Карьерный рост.

Для занятия любой должности в подразделении мастеров первоначально необходимо пройти стажировку и вводный курс обучения. Это требование неоспоримое и непререкаемое.

Успешная работа на любой позиции позволит претендовать на повышение по служебной лестнице. Мастер может занять более высокую должность, как в рамках своего подразделения, так и в рамках компании.

Каждая позиция в иерархии требует от сотрудника определенных знаний и опыта работы. Более подробно требования раскрыты в таблице. Успех сотрудника зависит от умения быстро осваивать новые знания, от личных качеств и производительности труда.

Ступень. Стажер

Стажер – первая ступень в иерархической системе мастеров. Стажер – это статус сотрудника, успешно прошедшего собеседование. Допуск к работе мастера предоставляется только тем стажерам, которые успешно прошли стажировку и сдали зачеты по итогам обучения. Переход на следующий этап стажировки осуществляется только в случае успешного прохождения предыдущего этапа.

В течение всех этапов стажировки стажер должен пройти 5 инструктажей и сдать по каждому из них зачет:

· Инструктаж по пожарной безопасности (1 час). Письменный зачет.

· Инструктаж по охране труда (1 час). Письменный зачет.

· Инструктаж основы доврачебной помощи (1 час). Устный зачет.

· Инструктаж по правилам работы в игровых мастерских (1,5 часа). Устный зачет.

На всех этапах работу Стажера контролирует Наставник. Если Стажер не смог пройти какой-либо из этапов с первого раза, он может сделать это повторно.

По итогам обучения и стажировок Стажер может получить звание Мастер III категории. При сдаче зачета, Стажер может сразу получить звание Мастер II категории (в случае выполнения требований к наставнику II категории). Успешное обучение и стажировка предполагают, что Мастер может самостоятельно проводить занятия с детьми (в соответствии с присвоенной категорией), контролировать безопасность детей, знает стандарты обслуживания, бережливо относится к имуществу, знает и умеет применять действующие регламенты, а также:

· Сотрудник знает, как своими действиями обеспечить безопасность детей;

· Сотрудник знаком с принятыми в компании стандартами качества и методами оценки их соблюдения;

· Сотрудник ознакомлен с порядком оплаты труда, требованиями к трудовой дисциплине, программой мотивации;

· Сотрудник разделяет миссию и ценности проекта;

· Сотрудник осознает свою ответственность за сохранность имущества.

Ступень. Мастер

Познавательные статьи:



Где возникла философия и почему?

Относительная высота сжатой зоны бетона

Сущность проекции Гаусса-Крюгера и использование ее в геодезии

Тарифы на перевозку пассажиров