Задача 1: Умение «разговорить»

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 29 из 30Следующая ⇒

Техники «малого разговора»

1. Цитирование партнера

2. Позитивные констатации

3. Информирование

4. Интересный рассказ

Все техники должны применяться в «экспертных зонах» партнера

Мои собственные экспертные зоны

Цитирование партнера

Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби и др.:

— Вы говорили, что раньше бывали в Суздали?

— Я помню, ты любишь пастельные тона...

— Ты собирался посетить эту выставку...

— Помню, мы говорили о том, что ты любишь париться в баньке у се­бя на даче...

— Я запомнил разницу между воблером и блесной после того нашего разговора...

Позитивные констатации

Высказывания о фактах, интересных для партнера, с положитель­ным настроем:

— Я заметил, как увеличилось количество компьютеров в вашей фирме...

— Я уже много раз обращал внимание на эту кожаную обложку вашей тетради...

— Похоже, ты стал пользоваться разноцветными маркерами при ра­боте с текстом. Это кажется очень эффективным. Я, наверное, после­дую твоему примеру.

— Вот такой экран у компьютера действительно не будет утомлять глаза...

Информирование

Сообщение информации, важной, интересной и приятной для партнера.

— Я уже видел в продаже резиновые лодки с эхолотом, в спортивном магазине на Литейном.

— Марина только что показывала мне журнал с карнавальными костю­мами к Новому году. По-моему, там есть и костюм лошади, очень забав­ный. А Марина, кстати, еще не ушла с факультета. Она сейчас в буфете.

— Оказывается, можно выбрать себе вегетарианское меню на весь период семинара. Сегодня будет грибной суп и жаркое из овощей.

— Я узнал, что все желающие могут присоединиться к экскурсии в Эр­митаж. Записываться нужно у девушки по имени Ольга. Высокая блон­динка, у нее бейдж с именем на пиджаке.

— Яблочный сок есть на том конце стола и т. п.

— В последнем номере журнала «Nonverbal Behavior» («Невербальное поведение») опубликованы данные о том, что женщины дольше смотрят на тех, кто им нравится, а мужчины — на тех, кому нравятся они...

Интересный рассказ

Увлекательное, захватывающее повествование, неожиданное, при­ятное или пикантное и т. п.

— Один преподаватель с нашего факультета должен был читать лек­цию в Академии художеств по психологии восприятия. По расписанию он узнал, что его лекция должна быть в аудитории 315. Он пошел на третий этаж, нашел аудиторию 313, а следующая дверь оказалась без номера. Ну, он на всякий случай входит туда, видит студентов и спрашивает у них: «Это третий курс?» Они отвечают: «Нет». Он пошел дальше. Смотрит, еще одна дверь, и тоже без номера. Он открывает ее, видит студентов и спрашивает: «Это третий курс?» А студенты почему-то стали смеяться и тоже сказали «Нет». Он пошел дальше, открывает третью дверь, которая тоже была без номера, и спрашивает: - «Это тре­тий курс?» В ответ раздался громовой хохот! Сотня студентов букваль­но визжала от восторга. Дело в том, что все три двери вели в одну и ту же аудиторию, 313-ю, и он три раза обращался к одним и тем же сту­дентам, но из разных дверей.

Техники активного слушания.

Задача 2: Умение услышать

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры