Перелічите методи прийняття управлінських рішень та обґрунтуйте необхідність їх використання в Вашому підприємстві. Проранжуйте їх.

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 6Следующая ⇒

Методи прийняття управлінських рішень можна умовно розділити на чотири групи:

1. Неформальні (евристичні) методи ґрунтуються на аналітичних здібностях облич, що приймають рішення. В управлінській практиці це звичайно сукупність логічних прийомів і методика вибору оптимальних рішень шляхом творчого порівняння альтернатив з обліком накопиченого керівником досвіду й інтуїції.

2. Кількісні методи базуються на застосуванні економіко-математичних моделей і обчислювальної техніки, що забезпечує їм вибір оптимального рішення. До них відноситься: аналіз тимчасових рядів, лінійне програмування, теорія ігор, теорія масового обслуговування, теорія керування запасами, імітаційне моделювання й інші.

3. Якісні методи припускають створення тимчасового творчого колективу (групи експертів, до складу якої входять керівники і виконавці), що займається прийняттям і реалізацією управлінського рішення. Найбільш розповсюджені якісні методи – це метод експертних оцінок, метод мозкової атаки, метод Дельфи.

Метод експертних оцінок (розроблений фірмою Рэнд Корпорейшн») полягає в залученні кваліфікованих фахівців до вироблення рішення по конкретній проблемі. Експерти, що практикують у самих різних, але взаємозалежних областях діяльності, заповнюють докладний запитальник із приводу розглянутої проблеми і записують своя думка про неї. Кожен експерт потім одержує звід відповідей інших експертів, і його просять заново розглянути своє опитування. Процедура звичайно повторюється три чи чотири рази, поки експерти не приходять до єдиної думки.

Головним моментом є анонімність експертів, що допомагає уникнути групового міркування над проблемою

Метод мозкової атаки – спільне генерування нових ідей з наступним ухваленням рішення. Даний метод включає три етапи:

1 етап. Відбирається дві категорії учасників – генератори ідей і аналитики.

2 етап. Генераторам ідей роз'ясняється сутність проблеми, після чого вони пропонують свої будь-які, у тому числі і самі фантастичні рішення визначеної проблеми.

3 етап. Аналитики аналізують запропоновані ідеї і вибирають найбільш раціональну.

Метод Дельфи одержав свою назву від грецького міста Дельфи, що прославивлись мудрецями, що там жили - провісниками майбутнього (мудреці збиралися на Дельфийском пагорбі і на 3, 5, чи 10 доба приходили до загальної думки). Метод Дельфи – це багаторівнева процедура анкетування. Після кожного туру отримані результати доробляються і повідомляються експертам із указівкою шкали оцінок. Перший тур анкетування проводиться без аргументації, у другому відповідь, що відрізняється від інших, підлягає аргументації, або сам експерт змінює свою же оцінку. Після стабілізації оцінок процедура опитування припиняється й експерти приймають остаточне рішення.

Кільцева (японська) система прийняття рішень «кингисё» передбачає розгляд готового проекту нововведення, що передається на обговорення групі, сформованої першим керівником фірми. Кожен учасник групи розглядає проект і дає свої зауваження в письмовому виді. Після цього проводиться нарада групи і вибирається остаточне рішення, виходячи з наступних принципів:

1. Принцип більшості голосів – вибирається те рішення, що має найбільше число прихильників.

2. Принцип диктатора – за основу береться думка одного обличчя групи, що характерно для ухвалення рішення в надзвичайних ситуаціях.

3. Принцип Курно – пропонується число рішень, рівне числу експертів, з яких необхідно вибрати таке, котре не ущемляло б інтереси кожного учасника.

4. Принцип Парето – використовується при прийнятті рішень, коли всі експерти утворять єдине ціле, одну коаліцію. У цьому випадку оптимальним буде таке рішення, що невигідно змінювати відразу всім членам групи, оскільки воно поєднує їх у досягненні загальної мети.

5. Принцип Эджворта – використовується в тому випадку, якщо група складається з декількох коаліцій, кожної з який невигідно скасовувати свої рішень. Знаючи переваги коаліцій, можна прийняти оптимальне рішення, не нанося збитку один одному.

4. Методи моделювання ситуацій, до яких відносяться дерево рішень і платіжна матриця.

Платіжна матриця – це метод ухвалення рішення в залежності від ступеня корисності альтернативи за певних умов, що передбачає визначені грошові витрати.

Дерево рішень – це схематичне уявлення проблеми прийняття рішень. Воно дає керівнику можливість врахувати різні напрямки дій, співвіднести з ними фінансові результати, скорегувати їх відповідно до приписаної їм імовірністю, а потім порівняти альтернативи.

Всі перелічені методи можуть мати місце в діяльності ЗАТ „Донецький ЦУМ” при прийнятті рішень.

Індивідуальне завдання № 6

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры