Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7

▷ Похожие статьи

21.(Тема) Кооперативная культура

1. Фирменный стиль организации включает…

+ Эмблему
ритуалы
обычаи
+ цветовую гамму

2. К субъективным элементам организационной культуры относят…

+ Ритуал
символику
+ обряд
внешний вид сотрудников

3. Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…

+ бюрократическая культура
+ рыночная культура
культура власти
опекунская культура

22.(Тема) Социальное партнерство

1. Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как …
выдвижение ультимативных требований руководству
организация дивизиональных структур в организации
+ коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров
+ участие работников в управлении организацией

2. К субъектам социального партнерства относятся…

+ Работодатели
социально-трудовые отношения
+ государство
общественные отношения

3. Коллективный договор традиционно включает взаимные обязательства работодателя и работников по вопросам …

+ экологической безопасности и охраны здоровья работников на производстве
+ определения формы, системы и размера оплаты труда
вычисления требуемой суммы возмещения ущерба
формулирования перечня претензий, выдвигаемых работниками работодателю

4. В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений входят…

политические партии
+ объединения работодателей
+ Правительство РФ
благотворительные организации

5. К основным принципам партнерских отношений в механизме социального партнерства относятся принципы…

научной обоснованности
+ социальной справедливости
+ равноправия
единоначалия и коллегиальности

6. К основным принципам социального партнерства относятся …

антагонизм сторон
корпоративный дух
+ полномочность представителей сторон
+ равноправие сторон

23.(Тема) Коммуникации в менеджменте

1. В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа …

декодирования информации
кодирования и выбора канала передачи
передачи информации
+ зарождения идеи

2. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе __________________ коммуникации.

Вербальной
закрытой
открытой
+ невербальной

3. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

Диагональной
вертикальной
+ горизонтальной
формальной

24.(Тема) Стиль в менеджере

1. В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления…

+ полностью передается подчиненным
допускается
поощряется и используется

пресекается

2. Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам _______________________ стиль управления.

либеральный
бюрократичный
демократичный
+ авторитарный

3. В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…

Новатором
демократом
либералом
+ автократом

25.(Тема) Этика и психология менеджмента

1. Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми
2. Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу
3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации.

2. Установите соответствие между характеристикой делового стиля и его видом.
1. Стиль, который характеризуется поддержанием дистанции и подчеркиванием превосходства
2. Стиль, предусматривающий равноправие участников и неформализацию общения
3. Стиль, в котором характер общения определяется конкретной сложившейся ситуацией.

3. Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.
1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию
2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы
3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

26.(Тема) Управление человеком и управлением группой

1. Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Лидерство
2. Влияние
3. Руководство

2. Установите соответствие между стадией развития группы и ее характеристикой.
1. Начальная стадия формирования группы
2. Внутригрупповой конфликт
3. Стадия наивысшей работоспособности группы

+ Самоанализ
самоустранение
воображение
+ самоконтроль

2. К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся…

Самоустранение
+ самоорганизация
самоограничение
+ самоконтроль

3. Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалиста или руководителя характеризуется …

+ рассеиванием внимания
+ замедлением движений
отказом от целенаправленной деятельности
устойчивой трудоспособностью

4. К инструментам самоорганизации относятся…

+ Самоубеждение
интуиция
декомпозиция
+ самоанализ

5. При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования …

+ удобства мебели
минимума мебели
+ наличия средств оргтехники
отсутствия бумажных носителей информации

6. К инструментам самопознания относятся…

+ Созерцание
интервьюирование
+ концентрация
анкетирование

Познавательные статьи:



Психологические особенности спортивного соревнования

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Занятость населения и рынок труда

Социальный статус семьи и её типология