Цели и задачи учебной практики 2 семестра

↑

▷ Содержание

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета «Таинственный покупатель» 15

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Образец оформления титульного листа аналитического отчёта

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Образец оформления содержания аналитического отчёта

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Образец оформления библиографического списка

Цели и задачи учебной практики 2 семестра

Цель учебной (проектной) практики: закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе изучения учебных дисциплин: персональный менеджмент (семь навыков высокоэффективной личности, тайм– менеджмент, офис–менеджмент, стресс–менеджмент, имиджелогия), русский язык и культура речи, основы научных исследований, технологии эффективной коммуникации (психология личности, командообразование, управление конфликтами) и формирование навыков исследовательской деятельности, проектной деятельности, построения деловой презентации, работы в команде, управления реализацией проекта.

Учебная практика по разделу учебного плана «Формирование базовых управленческих компетенций» предполагает решение следующих задач:

1. Распределить функции между членами команды.

2. Провести исследование «Таинственный покупатель».

3. Проанализировать результаты исследования в группе.

4. Провести сравнительную оценку коммуникационного процесса продавца и покупателя в двух фирмах.

5. Составить аналитический отчёт итогов исследования.

6. Защитить отчёт с использованием презентации Power Point.

2. График учебной практики раздела учебного плана «Формирование базовых управленческих компетенций»

(с 01.06.2009 по 30.06.2009)

Требования к презентабельности аналитического отчёта

1. Выступление: оптимально выбранный темп речи, умение акцентировать внимание на главном в речи, свободное владение материалом, умение установить контакт с аудиторией (умение рассказывать, а не читать);

2. Длительность выступления - до 10 минут

3. Использование презентации (Приложение 5)

Требования к оформлению презентации:

- количество информации в презентации: не более 14 слайдов, включая титульный и итоговый слайды;

- содержание слайдов:

1 слайд – титульный

2 слайд – цели, задачи исследования «Таинственный покупатель»

3-13 слайды – положение дел в магазине (1 слайд – одна позиция анкеты).

14 слайд - выводы (рекомендации, впечатления).

4. Требования к оформлению слайдов:

- один слайд – одна идея;

- 3-5 точек внимания (картинка, фото, тезис);

- без анимации

5. Умение отвечать на вопросы по теме выступления.

6. Соответствие внешнего вида выступающих деловому стилю

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Анкета для проведения исследования «Таинственный покупатель»

Организация___________________________________ Точка по адресу_____________________________________________

Ф.И., № подгруппы студентов, проводивших исследование ______________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________

Дата наблюдения, день недели_______________________ Время наблюдения_______ Количество отделов в магазине____ Количество продавцов в магазине____ Отдел __________________________Сколько продавцов работает с клиентами ____ Продавец _________________________ Сколько клиентов в салоне ___________

Внешний вид продавца

Речь продавца

Работа продавца

Знание товара

Общий вид магазина

Дополнительные замечания (умение продавца работать одновременно с несколькими покупателями, выполнение текущих маркетинговых акций (товар дня, продажа дисконтных карт, продвижение новых торговых марок)

Образец оформления титульного листа ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Русско-Британский Институт Управления»

(НОУВПО РБИУ)

Факультет очного обучения

Кафедра менеджмента

II этап учебной практики по разделу учебного плана

«Формирование базовых управленческих компетенций»

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ

по итогам исследования «Таинственный покупатель»

в салонах сотовой связи «Евросеть», «Связной».

Состав студенческой подгруппы №_

______________________________

(Ф.И.О)

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

Руководитель

_______________________________

(должность, звание)

_______________________________

(Ф.И.О.)

______________________________

(дата)

Челябинск 2009

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Результаты исследования «Таинственный покупатель» в салонах

сотовой связи «Евросеть» 5

2. Результаты исследования «Таинственный покупатель» в салонах

сотовой связи «Связной» 9

3. Сравнительная оценка качества обслуживания клиентов компаний

«Евросеть», «Связной» 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 19

ПРИЛОЖЕНИЯ 20

Оформление библиографического списка ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Книги:

Без автора:

1. Производственный менеджмент [Текст]: учебник/Под ред.В.А.КозловскогоМ.:Инфра-М,2006.-574с.-(Серия"Высшее образование").

2. Традиции и новации в отечественной духовной культуре [Текст]: сб. материалов третьей южно-уральской межвузовской науч.-практич. конференции/Науч. ред.Н. П. Парфентьев. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ,2006.-160с.

3. Хрестоматия по возрастной физиологии [Текст]: учеб. пособие для вузов/Сост. М.М.Безруких, В.Д.Сонькин, Д.А.Фарбер. - М.: Академия, 2002.-288с.:ил.-(Серия "Высшее образование").

Библиографическая запись начинается с фамилии первого автора, если книга имеет не более трех авторов. Все авторы (включая первого) приводятся за косой чертой (/) в области ответственности
1 автор:

Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета «Таинственный покупатель» 15

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Образец оформления титульного листа аналитического отчёта

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Образец оформления содержания аналитического отчёта

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Образец оформления библиографического списка

Цели и задачи учебной практики 2 семестра

Цель учебной (проектной) практики: закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе изучения учебных дисциплин: персональный менеджмент (семь навыков высокоэффективной личности, тайм– менеджмент, офис–менеджмент, стресс–менеджмент, имиджелогия), русский язык и культура речи, основы научных исследований, технологии эффективной коммуникации (психология личности, командообразование, управление конфликтами) и формирование навыков исследовательской деятельности, проектной деятельности, построения деловой презентации, работы в команде, управления реализацией проекта.

Учебная практика по разделу учебного плана «Формирование базовых управленческих компетенций» предполагает решение следующих задач:

1. Распределить функции между членами команды.

2. Провести исследование «Таинственный покупатель».

3. Проанализировать результаты исследования в группе.

4. Провести сравнительную оценку коммуникационного процесса продавца и покупателя в двух фирмах.

5. Составить аналитический отчёт итогов исследования.

6. Защитить отчёт с использованием презентации Power Point.

2. График учебной практики раздела учебного плана «Формирование базовых управленческих компетенций»

(с 01.06.2009 по 30.06.2009)

Познавательные статьи:



Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Рынок недвижимости. Сущность недвижимости

Решение задач с использованием генеалогического метода

История происхождения и развития детской игры