Подходы к определению содержания категории

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 6Следующая ⇒

«самооценка деятельности организации»:

1. Самооценка как сопоставительный анализ по сравнению с лучшими организациями, с какой-либо моделью или эталоном.

2. Самооценка как необходимый инструмент деятельности организации при участии в различных конкурсах в области качества.

3. Самооценка как метод диагностики состояния организации и определения перспектив ее дальнейшего развития.

4. Самооценка как один из этапов совершенствования деятельности организации.

Таблица 3

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ САМООЦЕНКИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИ

Преимущества проведения самооценки деятельности организации:

- систематический подход к совершенствованию деятельности;

- получение объективных оценок, основанных на фактах, а не на личном восприятии отдельных работников или руководителей;

- использование единого комплекса критериев, который нашел широкое применение во многих странах при оценке организациями своей деятельности и ее результатов;

- согласованное понимание того, что в реальных условиях должны сделать организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый работник исходя из политики и стратегии;

- обучение персонала применению принципов всеобщего менеджмента качества;

- внедрение различных инициатив и передовых методов менеджмента качества в повседневную деятельность организации;

- выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения;

- оценка изменений, происшедших с момента проведения предыдущей самооценки;

- возможность распространения передового опыта лучших подразделений организации или других организаций;

- возможность признания и стимулирования достижений подразделений и работников;

- возможность сравнения с лучшими результатами, достигнутыми как данной организацией, так и другими организациями.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ САМООЦЕНКИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИ

Причины проведения самооценки деятельности организации

• получение стимула для постоянного совершенствования;

• поиск возможностей и путей совершенствования СМК;

• участие в конкурсе или стремление к завоеванию национальной или международной премии качества;

• концентрация внимания на концепции TQM;

• определение сильных сторон деятельности организации, а также областей, где необходимо ввести улучшения и за счет этого поднять деятельность на более высокий уровень (то есть создать основу для постоянного совершенствования деятельности организации)

Цель самооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности.

Задачи:

- выбор модели и методов проведения самооценки деятельности организации;

- обучение персонала фундаментальным подходам и прикладным методам в области менеджмента качества;

- активное, заинтересованное участие руководства организации в проведении самооценки;

- создание команды и определение ответственных за проведение самооценки;

- объединение различных инициатив по совершенствованию деятельности организации в конкретные операции (в том числе в рамках самооценки);

- принятие обоснованных управленческих решений по результатам самооценки.

Методы проведения самооценки:

- самооценка путем имитации участия в конкурсе;

- самооценка с применением специального бланка (проформы);

- самооценка на основе матрицы (таблицы);

- рабочее совещание;

- самооценка с привлечением экспертов;

- самооценка на основе анкетирования

Рис 1. Пример специального бланка (проформы)

Рис 2. Пример матрицы (таблицы)

Таблица шкал оценки уровней совершенства критериев, подкритериев и составляющих

Познавательные статьи:



Психологические особенности спортивного соревнования

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Занятость населения и рынок труда

Социальный статус семьи и её типология