Цели и задачи коммуникационной кампании

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 7Следующая ⇒

▷ Похожие статьи

Цели

Идеологическая — изменить негативные стереотипы восприятия целевой аудиторией почтовой отрасли и Почты России как технологически устаревшего предприятия, содействовать формированию восприятия российской почты как современной, динамично развивающейся, идущей навстречу клиентам, ориентированной на реалии сегодняшнего дня компании.

Прикладная — донести до потенциального потребителя информацию о существовании широкого спектра услуг Почты Росси, стимулировать клиентов к пользованию этими услугами.

Задачи коммуникационной кампании

1. Повышение осведомлённости широкой общественности о современных услугах Почты России.
2. Повышение престижа Почты России в глазах молодёжи.
3. Позиционирование Почты России как современной и динамично развивающейся организации.

Способы решения задач:

1. Проведение стимулирующих мероприятий.
2. Предоставление подробной информации непосредственно целевым аудиториям об услугах Почты России.
3. Проведение мероприятий, направленных на благотворительность, с целью позиционирования почты России как организации, занимающей активную социальную позицию и проявляющую социальную ответственность.
4. Проведение нестандартных мероприятий для привлечения внимания общественности к Почте России.

Алгоритм реализации коммуникационной кампании

1. Разработка плана коммуникационной кампании.
2. Формулировка ключевых сообщений для целевых аудиторий.
3. Создание информационных поводов, обеспечивающих привлечение внимания общественности к данной организации.
4. Осуществление коммуникационных контактов с аудиториями проекта.
5. Привлечение спонсоров.
6. Оценка рисков, определение эффективности отдельных инструментов в проекте и всего проекта в целом.

Целевые аудитории

Целевые аудитории коммуникационной кампании были разделены на следующие группы:

1. Первичная группа: активные и образованные молодые люди в возрасте от 16 до 25 лет.

Для работы с данной группой уместно использовать следующие средства массовой информации.

Телевидение:

• КГТРК «Россия–Красноярск» (в частности, молодёжная программа «Вести с крыш»).
• Региональные каналы КГТРК «Енисей–Регион», ОРТВ.
• СТС – ПримаТВ – канал, который позиционирует себя как развлекательный (программа «Детали – Красноярск», блоки новостей»).

Выбор медиаканалов и медианосителей осуществляется с учётом характеристик целевой аудитории.

Печатные издания.

· Молодёжные региональные издания: «Первый молодёжный журнал», журнал «Лайм».

Данные издания распространяются во всех вузах города и кафе-барах.

Радио

· «Авторадио – Красноярск».

· Красноярские включения радиостанций «Европа +», «Русское радио», «Юмор-FM».

Интернет: www.vkontakte.ru, www.24auto.ru, www.kraspost.ru.

2. Вторичная группа. Население в возрасте от 25 до 50 лет.

Для работы с данной аудиторией выбраны следующие СМИ.

Телевидение (в связи со зрительскими предпочтениями выбраны каналы, наиболее популярные у местной аудитории):

· РенТВ – 7ой канал (блок новостей, рекламный блок).

· СТС-ПримаТВ.

· ТВК (новостной блок).

· Афонтово (новости, программа «Дела»).

Печатные СМИ:

· Издания, распространяющиеся в розничной сети и по подписке, — «Российская газета», «Комсомольская правда — Красноярск», «Деловой Красноярск».

Радио:

· «Шансон», «Авторадио – Красноярск».

3. Ключевая аудитория. В данном случае ключевой аудиторией являются представители средств массовой информации, которые создают информационное поле, распространяют сведения о деятельности организации и размещают все информационные материалы по данной теме.

Для эффективного воздействия на первичную и вторичную целевые аудитории предполагается использование всех средств массовой коммуникации (печатных и электронных) путем распространения пресс-релизов, постоянных контактов с предоставлением всей интересующей дополнительной информации.

4. Особая аудитория. К особой аудитории относятся представители органов власти г. Красноярска, представители бизнес-структур и социальных организаций в силу специфических возможностей и связей представителей этих групп.

В проекте используются её высокий профессиональный авторитет, финансовые ресурсы и властные полномочия.

Работа с этой аудиторией осуществляется путём рассылки пресс-релизов, информационных писем, постоянных контактов с предоставлением расширенной, часто опережающей информации.

II. ОПИСАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ КАМПАНИИ

Коммуникационная ситуация

Реализация PR-кампании

Стратегия и тактика

В условиях высокой конкуренции в использовании традиционных медиаканалов PR-группа планирует применение нестандартных подходов к мероприятиям в ходе реализации коммуникационной кампании.

Стратегия данной кампании основана на привлечении внимания граждан к деятельности УФПС по Красноярскому краю, что будет способствовать появлению новых пользователей услуг Почты России и сохранению лояльности постоянных клиентов. Именно через креативную составляющую коммуникационной кампании установка «Почта России – современная, динамично развивающаяся организация» войдет в сознание общественности.

Тактики

1. Мультипликационный эффект (тотальное присутствие сообщения). Оно достигается через постоянное взаимодействие со СМИ (новостные сюжеты на телевидении и радио, публикации в газетах), использование полиграфической продукции (плакаты, листовки), рекламы (ролики на ТВ), размещение информации на Интернет-порталах.

2. Привлечение внимания всех групп населения к деятельности УФПС, посредством чего формируется позитивное отношение к данному предприятию. Реализация тактики через организацию и проведение:

- промо-акций,

- флэш-мобов,

- развлекательных мероприятий,

- привлечение студенческих организаций (профкомы, союзы, советы студентов),

- благотворительных акций и концертов, которые способствуют формированию положительного впечатления о Почте России,

- квест-игр, конкурсов, спортивных мероприятий.

План коммуникационной кампании

Место реализации кампании: г. Красноярск.

Сроки проведения: 1 ноября 2007 г. – 26 января 2008 г.

Начало кампании совпадает с временем подготовки к Новому году, когда люди наиболее добры, открыты и восприимчивы к интересным мероприятиям.

2.3.1 Промо-акция «Вам письмо» (см. положение и аналитическую справку в приложении 1).

2.3.2 Флэш-моб «Мандаринки на льду» (см. положение и аналитическую справку в приложении 2).

2.3.3 Акция «Самая большая поздравительная открытка ко Дню образования Красноярского края» (см. положение и аналитическую справку в приложении 3).

2.3.4 Концерт, посвященный Дню Красноярского края: «Почта России поздравляет родной край» (см. положение и аналитическую справку в приложении 4).

2.3.5 Благотворительный концерт в КСК «Аэрокосмический» (см. положение и аналитическую справку в приложении 5).

2.3.6 Социальный ролик «Подари детям праздник» (см. положение и аналитическую справку в приложении 6).

Акция «Подарки детям»

Цель: привлечение студенческих организаций к проведению благотворительной акции, организованной PR-группой коммуникационной кампании совместно с УФПС.

Акция проводится для детей из детского дома № 1 (г. Красноярск, ул. Вавилова, 90).

В течение недели почтовые отделения и профкомы вузов города осуществляют сбор игрушек и подарков для детей-сирот.

Информация об акции будет распространяться путем печатных объявлений, а также информационных сообщений на Городском радио, на сайте УФПС по Красноярскому краю (www.kraspost.ru) и на сайте www.vkontakte.ru. (Результаты проведения акции см. в аналитической справке в приложении).

2.3.8 Автоквест «В погоне за наследством» (см. положение и аналитическую справку в приложении 7).

2.4 Календарный план реализации

Коммуникационной кампании

Смета

Оценка рисков и угроз

В ходе реализации проекта необходимо учитывать следующие риски и угрозы:

Познавательные статьи:



Техника прыжка в длину с разбега

Организация работы процедурного кабинета

Области применения синхронных машин

Оптимизация по Винеру и Калману